Thema "Betreff: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)" in Archiv_Kabel

Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

Naz — Sat, 03 Oct 2020 10:46:44 GMT

Hallo,

da ich telefonisch nur selten erreichbar bin,

würde mich interessieren ob man auch schriftlich "richtige" (also keine allgemeine Briefwerbung) Angebote

zur Vertragsverlängerung/Kundenrückgewinnung erhalten kann?

Vor ein paar Monaten habe ich online im "MeinVodafone" - Bereich noch Angebote gesehen,
die mich aber nicht wirklich angesprochen haben. Nun sehe ich dort aber nicht mal mehr Angebote.

Mein Vertrag läuft Anfang Dezember aus.

Würde mich über ein persönliches schriftliches Angebot, gerne auch online freuen.

Vielen Dank schon mal.

Betreff: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

DreiViertelFlo — Sat, 03 Oct 2020 10:50:04 GMT

Schriftlich gibt es nichts, nur zu den Konditionen der bestandskunden bzw dann 1 bis 4 Monat vergünstigt das wars aber.

Betreff: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

Naz — Sat, 03 Oct 2020 10:54:39 GMT

Also ist ein gutes Angebot deiner Meinung nach, ausschließlich über ein Anruf möglich?

Betreff: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

Gelöschter User — Sat, 03 Oct 2020 10:55:32 GMT

Ich habe noch nie was schriftliches zum Anlass "Vertragsende" bekommen.

Im Falle einer Kündigung meinerseits war man stets sehr bemüht.

Allerdings komme ich auch aus VF-West.

Betreff: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

Naz — Sat, 03 Oct 2020 10:58:30 GMT

Schade, aber gut zu wissen.

Hatte anfangs noch 2-3 verpasste Anrufe, aber ansonsten leider nichts mehr.

Betreff: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

DreiViertelFlo — Sat, 03 Oct 2020 11:07:04 GMT

Ja richtig die besseren Angebote gibs nur an der Hotline. Du kannst die Nummer in der Kündigungsbestatigung anrufen

Betreff: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

CE38 — Sat, 03 Oct 2020 11:21:03 GMT

Schriftlich gibt es nichts. Bei der Kundenrueckgewinnung kann es ein Angebot geben - das gilt dann aber nur fuer die Dauer des Telefonats. Du musst dich dann im Gespraech entscheiden. Wer den Stress mag 😄

Uebrigens - ein gutes Angebot ist Cable Max 1000 zu dauerhaft 39,99€ - das lässt sich ganz ohne Stress am Ende der Vertragslaufzeit buchen.

Betreff: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

Naz — Sat, 03 Oct 2020 11:34:11 GMT

Danke für deinen Tipp @CE38!

Das Angebot klingt interessant für mich. Gibt es eine Möglichkeit den Vetrag mit dieser Option jetzt schon zu verlängern oder muss ich echt meinen Vertrag dafür auslaufen lassen und wenn ja, wie muss ich dann verfahren?

Mein Vertrag läuft ja nicht mehr allzu lange.. max. 2 Monate noch.

Betreff: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

CE38 — Sat, 03 Oct 2020 11:41:13 GMT

@Naz schrieb:
Danke für deinen Tipp @CE38!
Das Angebot klingt interessant für mich. Gibt es eine Möglichkeit den Vetrag mit dieser Option jetzt schon zu verlängern oder muss ich echt meinen Vertrag dafür auslaufen lassen und wenn ja, wie muss ich dann verfahren?

Mein Vertrag läuft ja nicht mehr allzu lange.. max. 2 Monate noch.

Die Buchung fuer den Anschlussvertrag / Umstellung auf CableMax 1000 kann sicherlich ein Mod hier im Forum übernehmen. Habe etwas Geduld, bis sich ein Mod in deinem Thread meldet.

Betreff: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

Naz — Mon, 05 Oct 2020 09:31:06 GMT

Hallo, kann es sein, dass es hier untergegangen ist?

Freue mich über eine Antwort eines Moderators. 🙂

Betreff: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

MasterScorpion — Mon, 05 Oct 2020 11:48:54 GMT

Es gibt hier keinen 24/7 Support.

Bis ein Mod sich meldet können mehrere Tage vergehen.

Re: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

Anett — Mon, 05 Oct 2020 13:10:55 GMT

Hallo Naz,

willkommen in der Community. 🙂

Gern schau ich nach, ob Dein aktueller Vertrag einen Wechsle auf Cable Max zulässt. Bitte lass mir dafür eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) zukommen.

Sobald die PN raus ist, melde Dich bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

Re: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

Naz — Mon, 05 Oct 2020 15:15:16 GMT

Moin Anett,

PN ist raus. Vielen Dank schon Mal 🙂

Re: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

Anett — Tue, 06 Oct 2020 13:48:43 GMT

Hallo Naz,

Danke für Deine PN und Deine Daten. 🙂

Dein Vertrag kann auf Cable Max 1000 umgestellt werden. Dieser kostet dann monatlich 39,99€ und die Vertragslaufzeit startet neu mit 24 Monaten. Für den Wechsel fällt eine einmalige Gebühr von 9,99€ an.

Bist Du damit einverstanden?

Viele Grüße

Anett

Re: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

Naz — Tue, 06 Oct 2020 14:20:35 GMT

Ja, ich bin mit den Konditionen einverstanden und bitte hiermit auf Umstellung.

Vielen Dank und viele Grüße!

Re: Bestandskundenangebote (auslaufender Vetrag)

Anett — Tue, 06 Oct 2020 15:27:44 GMT

Hallo Naz,

die Kündigung haben ich mit der Umstellung storniert. Dafür bekommst Du auch nochmal eine schriftliche Bestätigung.

Wie ich sehe, hattest Du in der Zwischenzeit den Wechsel schon an anderer Stelle beauftragt.

Viele Grüße

Anett