Thema "Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen" in Archiv_Kabel

HD Option auf SKY Karte buchen

mericho — Thu, 01 Oct 2020 09:29:05 GMT

Hallo,

Wie kann es sein dass Moderatoren schreiben, es sei kein Problem die Privaten HD sender auf der Sky Karte freizuschalten aber man im Kunden oder Servicecenter ständig zu hören bekommt das geht nicht, wir haben umgestellt usw usw..

Habe das selbe am 12.8.2020 durch gemacht bestimmt mit 20 Mitarbeitern gesprochen weil ich die HD Option buchen wollte die ich seit Jahren genutzt habe.

Die 21ste Mitarbeitern kein Problem buche ich Ihnen.

4 Wochen später bekomme ich eine zweite Karte von Sky, und denke okay möchte auch die HD Option dazu buchen. Und ich habe sie ja schon auf meiner ersten Karte....

Jetzt die gleiche ..... wieder nein gibt es nicht, kann ich nicht, darf ich nicht. Langsam fühle ich mich ziemlich *schlecht beraten*.

Würde jetzt gerne wissen bekomme ich nun die HD Option auf meine Zweitkarte oder geht es wirklich nicht.... Sowas ist echt ärgerlich und nervig.

Vielen Dank mal

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

CE38 — Thu, 01 Oct 2020 09:52:14 GMT

@mericho

Bist du Kunde bei Vodafone Kabel Deutschland (da geht das) oder bei Vodafone West (ehem. Unitymedia) in den Bundesländern Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen (da geht es nicht) ?

Bei Vodafone Kabel Deutschland wird es als Zweitkarte gebucht - es fallen einmalig 29,99€ an.

Eine HD-Option gibt es als Produkt nicht mehr. Die bisherige HD Option ist in der TV-Option Basic TV Cable enthalten.

Du kannst aber - wie der Name schon sagt - die Zweitkartenoption nicht beliebig häufig buchen.

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

mericho — Thu, 01 Oct 2020 10:01:45 GMT

Keine Ahnung welches Vodafone das ist.... Ich komme auf alle fälle aus BW.

Aber was ich nicht verstehe vor 4 Wochen haben sie mir auf meine erste Karte die HD Option freigeschaltet... Und Plötzlich soll es nicht mehr gehen wenn ich noch eine Karte melden möchte mit der Option. Das ist dass was ich nicht verstehe... Und die erste Mitarbeiterin sagte mir auch ja das geht aber eigentlich dürfen wir es nicht mehr usw usw... Muss ich ja jetzt hier nicht alles erzälen.. Da fühlt man sich halt etwas an der Nase herum geführt..

Grüße

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

andreasabaad — Thu, 01 Oct 2020 10:26:02 GMT

@mericho schrieb:

Ich komme auf alle fälle aus BW.

Und dass ist Vodafone West. Das ist die Buchung in der Tat nicht möglich, da Sky eine nicht kompatible Verschlüsselung nutzt.

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

CE38 — Thu, 01 Oct 2020 10:35:46 GMT

@mericho

Du bist dann Kunde bei der Vodafone BW GmbH im Verbund von Vodafone West. Aus historischen Gründen (Vorlaeufer Kabel BW) wurde der gleiche Verschluesselungsstandard auf der Smart Card bei Kabel BW und Sky genutzt. (technische Details erspare ich mir mal). Deshalb konnten Kunden mit Altvertraegen von Kabel BW die HD Option auf die Sky Karte buchen lassen von Unitymedia BW bzw. Vodafone BW

MIttlerweile gab es bei Vodafone eine Tarifangleichung im TV Bereich. Die HD-Option wird als Produkt bei Vodafone West nicht mehr angeboten (siehe aktuelle Preisliste).

Ob bei Altvertragskunden (Kabel BW) auch das neue Basic TV Cable auf eine Sky Karte gebucht werden kann, glaube ich eher nicht.

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

mericho — Thu, 01 Oct 2020 10:32:13 GMT

@andreasabaad

Und das geht dann jetzt seit 4 Wochen einfach nicht mehr?? Das ist dass was nicht in mein Kopf will 😉

Ich habe ja die HD Option auf meiner ersten Sky Karte schon. Bezahle ja auch dafür steht auf der Rechnung..

Deshalb versteh ich nicht warum es vor 4 Wochen ging und jetzt wo ich nochmal die selbe Dienstleistung die ich schon bezahle nochmal buchen möchte einfach nicht mehr geht...

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

mericho — Thu, 01 Oct 2020 10:34:01 GMT

@CE38

Ich bin aber kein Altkunde... Sondern seit 12.08.2020 erst Kunde..

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

andreasabaad — Thu, 01 Oct 2020 10:38:36 GMT

Dann hattest du vermutlich damals eine V23 Karte noch von Kabel BW. Da war es noch möglich. Jetzt vermutlich eine UM02, da geht es nicht. Da hier eine völlig andere Verschlüsselung genutzt wird, die Sky nicht benutzt.

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

CE38 — Thu, 01 Oct 2020 10:43:07 GMT

@mericho

Dann hast du bei deinen vielen Telefonaten jemanden gefunden, der die "technischen Möglichkeiten" bei Vodafone BW genutzt hat . 😁

Darauf kannst du dich aber nicht berufen, da es kein offizielles Vorgehen oder Produkt ist.

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

mericho — Thu, 01 Oct 2020 10:45:40 GMT

@andreasabaad

So und wer erkennt oder sagt was dass jetzt für eine Karte ist?

Erkenne ich das selbst ob V23 odr UM02 ?

Beide Karten sehen gleich aus.. Und auf beiden Karten steht drauf " Eigentum von Kabel BW "

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

andreasabaad — Thu, 01 Oct 2020 10:49:00 GMT

Steht auf der Karte drauf. Oder du fotografierst die Karten mal ab, und stellst dass Foto hier mal rein. Mache aber die Seriennummer unkenntlich.

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

CE38 — Thu, 01 Oct 2020 10:50:55 GMT

@andreasabaad schrieb:
Dann hattest du vermutlich damals eine V23 Karte noch von Kabel BW. Da war es noch möglich. Jetzt vermutlich eine UM02, da geht es nicht. Da hier eine völlig andere Verschlüsselung genutzt wird, die Sky nicht benutzt.

Er ist ja Neukunde und hatte keine V23 Karte von Kabel BW. Er wird an einen äusserst "loesungsorientierten" Mitarbeiter geraten sein. Er hat die V23 Karte von Sky im Kundenkonto hinterlegt und dort die HD-Option von Vodafone BW gebucht.

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

andreasabaad — Thu, 01 Oct 2020 10:51:26 GMT

Ist aber auch möglich, dass es mit der HD Option noch funktioniert hat, mit Vodafone TV Basic aber nicht mehr.

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

CE38 — Thu, 01 Oct 2020 10:59:07 GMT

@andreasabaad schrieb:
Ist aber auch möglich, dass es mit der HD Option noch funktioniert hat, mit Vodafone TV Basic aber nicht mehr.

Bei Vodafone TV Basic Cable ist neben der HD-Option immer eine Smart Card dabei - bei Vodafone BW immer UM02.

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

mericho — Thu, 01 Oct 2020 11:06:34 GMT

@CE38

Den Lösungsorientierten Mitarbeiter hätte ich gerne wieder.... Also auf der Karte steht nix davon....

Die Dame sprach irgendwie davon das wenn die Kartennummer mit 0010 beginnt geht es die Option fei zu schalten und wenn die Kartennummer mit 12 beginnt dan nicht!!

Beide Karten beginnen bei mir mit 0010.

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

andreasabaad — Thu, 01 Oct 2020 11:29:08 GMT

Dann warte einfach mal auf ein Mod, der Schaukelt dass Kind dann schon.

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

Peter165 — Thu, 01 Oct 2020 21:02:47 GMT

@mericho schrieb:

Ich bin aber kein Altkunde... Sondern seit 12.08.2020 erst Kunde..

Bei welchem Anbieter? Sky oder VF West (exUM), oder bei beiden?

@mericho schrieb:
Die Dame sprach irgendwie davon das wenn die Kartennummer mit 0010 beginnt geht es die Option fei zu schalten und wenn die Kartennummer mit 12 beginnt dan nicht!!

Beide Karten beginnen bei mir mit 0010.

0010... ist ne V23, du hast davon 2, eine für den Sky Q, (den nehme ich mal an), die andere für welches Gerät? Etwa ein nur KabelBW geeigneter Receiver? Also da Altkunde?

Wenn die Kartennummer mit 12... beginnt, dann würd ich davon ausgehen das sind UM Karten (hab da nicht wirklich ne Ahnung), auf denen sich die Privaten in HD, bei exUM die HD Option freischalten lassen. Aber die funktionieren im Sky Receiver nicht.

Unabhängig von Vodafone West, auch bei UM wurden keine UM Sender (auch nicht die Privaten in HD) auf der Sky V23 freigeschaltet.

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

mericho — Thu, 01 Oct 2020 21:16:58 GMT

@Peter165

Bin bei beiden Neukunde... Kein Altkunde. Bei Sky schon seit April.. Bei Vodafone seit August für die HD Option.

Ja beide Karten fangen mit 0010 an. Und beide Karten sind für SKYQ Receiver und beide Karten von SKY. Habe 2 Receiver mit 2 Karten und hätte gerne auf beiden Karten die HD Option für die Privaten Sender. Doch Aktuell hat nur eine von beiden die HD Option.

Und auf einer habe ich die HD Option und auf die andere bekomme ich sie nicht darum bin ich hier!

Betreff: HD Option auf SKY Karte buchen

Peter165 — Thu, 01 Oct 2020 22:20:33 GMT

@mericho schrieb:

Und auf einer habe ich die HD Option und auf die andere bekomme ich sie nicht darum bin ich hier!

Gut, warum auch immer das funktioniert hat, auf einer Sky V23 Karte die HD Option sprich die Privaten in HD, da kommt dann für die zweite Sky Karte ne Zweitkarte seitens VF West ins Spiel, da bin ich was VF West betrifft überfragt, das sind spezielle Sachen wo wohl wirklich nur ein Mod drauf reagieren kann.

Sprich, da mußte Geduld aufbringen, ohne dir ne Hoffnung zu machen das das bei der 2. Sky Karte ebenfalls klappt.

Re: HD Option auf SKY Karte buchen

MariaK — Tue, 06 Oct 2020 11:59:03 GMT

Hallo zusammen,

es ist leider nicht möglich die HD Option auf 2 verschiedene Smartcards freizuschalten. Es muss für jede Smartcard das TV Paket extra gebucht werden. Wenn Du 2 Smartcards hast, dann müssen 2 HD-Optionen gebucht werden.

Viele Grüße,

Maria