Thema "Verlängerung/Wechsel auf CableMax 1000" in Archiv_Kabel

Verlängerung/Wechsel auf CableMax 1000

ichmagkabel — Sat, 26 Sep 2020 08:52:08 GMT

Hallo,

ich bin Bestandskunde mit einem Vertrag Red Internet & Phone Business 500 Cable

Der Vertrag läuft jetzt aus (Ende Dezember) und derzeit gibt es ja Aktionen zum 1000er Tarif.

Das Angebot, das mir im Serviceportal angeboten wird, ist mir eigentlich zu teuer, gibt es irgendein freundlicheres Angebot für mich den Vertrag mit der 1000er Bandbreite zu verlängern?

Danke und viele Grüsse

IchMagKabel

Betreff: Verlängerung/Wechsel auf CableMax 1000

DreiViertelFlo — Sat, 26 Sep 2020 15:38:14 GMT

Brauchste den business Anschluss nicht mehr?

Betreff: Verlängerung/Wechsel auf CableMax 1000

ichmagkabel — Sat, 26 Sep 2020 16:51:24 GMT

Doch würde ich gerne behalten, wenn es geht

Betreff: Verlängerung/Wechsel auf CableMax 1000

Torsten — Sat, 26 Sep 2020 20:25:04 GMT

Es gibt aktuell leider keinen Business-CableMax-Tarif, darum kannst du nur in den Privatkundentarif wechseln.

Betreff: Verlängerung/Wechsel auf CableMax 1000

ichmagkabel — Sun, 27 Sep 2020 00:52:09 GMT

Hallo Torsten,

vielen Dank für Deine Antwort, dachte schon, niemand schreibt was.

Doch den Business 1000 gibt's schon, zumindest wird er mir im Service Portal unter "Tarif wechseln" angeboten.

Dort ist er mit aber ehrlich gesagt einfach zu teuer, genau genommen ist er doppelt so teuer wie der aktuell beworbene Privattarif.

Es ist mir nicht wirklich wichtig, den Business Tarif fortzuführen und ich würde auch den Privattarif nehmen. Da mein alter Vertrag ja ausläuft, hätte ich so gerne kulanterweise den Neukundentarif für das 1000er Business Paket für 49,99, damit ich mir ersparen kann, kündigen zu müssen und dann 3 Monate später wieder zu kommen.

Man könnte in der Zwischenzeit einen Tarif bei 1&1 ohne Vertragslaufzeit bekommen, aber ich wäre wirklich sehr dankbar, wenn Vodafone mir den Zirkus ersparen könnte.

Mittlerweile bin ich schon eine ganze Weile lang Kunde und bei Kabel Deutschland wurde mir das eigentlich immer zum Laufzeitende des Vertrages gefühlt sogar automatisch angeboten, den aktuell gültigen highend Tarif mit Neukundenrabatt zu bekommen, damit ich mich wieder für 2 Jahre verpflichte.

Ich weiss nicht, ob sich da an der Firmenpolitik etwas geändert hat und das nicht mehr geht? Aber es ging definitiv schon mal.
Wenn das nicht drin ist, müsste ich es halt so machen wie beschrieben, bis zum 04.10. kann ich die automatische Verlängerung noch kündigen. Vielleicht gibt es ja dann auch demnächst Glasfasertarife bei der Firma mit dem T an meiner Adresse, wäre auch interessant auszuprobieren.
Aber wirklich erquickend ist das alles natürlich nicht. Am liebsten wäre es mir, einfach bleiben zu können, ohne für einen schlechteren Tarif das Doppelte zahlen zu müssen. Vielleicht kann mir jemand von den Admins weiterhelfen? Für viele Leute mit dem Privattarif scheint das ja auch zu gehen, würde mich freuen, wenn das für meinen Tarif auch drin wäre.

Danke und Grüsse

IchMagKabel

Betreff: Verlängerung/Wechsel auf CableMax 1000

Torsten — Sun, 27 Sep 2020 14:59:06 GMT

Bei den Business Tarifen handelt es sich aber NICHT um den CableMax 1000, sondern um denRed Business Internet & Phone 1000 Cable, der auch nach der MVLZ deutlich teurer wird. Der CableMax hebt sich diesbezüglich ja ab, da der Tarif auch nach der MVLZ beim gleichen Preis bleibt.

Betreff: Verlängerung/Wechsel auf CableMax 1000

ichmagkabel — Sun, 27 Sep 2020 16:22:59 GMT

Hallo Torsten,

ja, das stimmt, der Tarif heisst anders, aber viel mehr Leistung ist da ja gar nicht drin.

Vielleicht verstehe ich auch das Tarifsystem einfach nicht genug und ich habe irgendwas übersehen, aber ich sehe diese grosse Diskrepanz im Preis und den Kosten übers Jahr gesehen einfach nicht ein.

Also anders gesagt, den Vertrag zu kündigen und später wieder einzusteigen lohnt sich für mich, ausser dass ich halt den ganzen Papierkram machen müsste (wobei 1&1 ja damit wirbt, alles für mich zu erledigen).

Und nun wollte ich einfach nur höflich nachfragen, ob es ein Angebot gibt, mit dem Vodafone mich nicht als Kunden verliert und ich glücklich ohne Unterbrechung weitersurfen kann. Würde mich freuen.

Wenn das nicht geht, geht's halt nicht, aber ich werde nicht dauerhaft das doppelte bezahlen als jemand mit dem privaten CableMax dauerhaft bezahlen muss.

Schöne Grüsse

IchMagKabel

Betreff: Verlängerung/Wechsel auf CableMax 1000

DreiViertelFlo — Sun, 27 Sep 2020 17:04:32 GMT

Hier gibt es nur die Angebote die dir auch unter tarifwechsel angezeigt werden.

Bessere Angebote gibt es meist nur nach Kündigung und dann bei der speziellen Hotline.

Betreff: Verlängerung/Wechsel auf CableMax 1000

ichmagkabel — Sun, 27 Sep 2020 21:42:52 GMT

Verstehe. Danke für die klare Auskunft, damit kann ich was anfangen.

Betreff: Verlängerung/Wechsel auf CableMax 1000

Argantho — Mon, 28 Sep 2020 05:37:52 GMT

Hallo @ichmagkabel

Leider ist das so das die CableMax Tarife nur eine befristete Aktion sind die auch nicht selber von den Kunden im Kundenportal gebucht werden können. Desweiteren, wie ja auch schon geschrieben wurde, steht er nur in den Privattarifen zur Verfügung.

Wenn ich richtig Informiert bin gelten folgende Bedingungen ...

Wechselbedingung innerhalb der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.

Der momentane Privat-Tarif darf nicht mehr als 39,99€ kosten und es muß bis spätestens 02.11.2020 gewechselt sein. Danach ist ein Wechsel in den CableMax nicht mehr möglich.

Nach Ablauf der MVL können auch höherwertige Privat-Tarife einen Wechsel durchführen.

In beiden Fällen kostet der Wechsel einmalig 9,99€ und es startet eine neue 24 monatige MVL.

In wie weit es direkter Wechsel aus einem Business-Tarif in den privaten CableMax möglich ist können dir hier die Modertoren bestimmt sagen. Eine Zeit lang war es wohl möglich auch von einem Business in einen Privattarif zu wechseln (z.B. 500er Business -> 1000 Privat), aber ob das in deinem Fall (1000 -> 1000) auch Möglich ist entzieht sich meiner Kenntnis.

Gruß

Dieter

Re: Verlängerung/Wechsel auf CableMax 1000

Grit — Mon, 28 Sep 2020 15:38:02 GMT

Hallöo ichmagkabel,

von einem Business in einen Privatkundentarif kannst Du nur zum Laufzeitende wechseln. Mir ist bewusst, dass Du wegen CableMax jetzt wechseln möchtest, dass kann ich Dir aber leider nicht ermöglichen.

Viele Grüße

Grit

Re: Verlängerung/Wechsel auf CableMax 1000

ichmagkabel — Sat, 03 Oct 2020 23:21:18 GMT

Hallo,

danke an alle, die mir versucht haben zu helfen.
Ich denke ich darf hier erzählen, wie die Sache sich gelöst hat.

Nach einem Anruf bei der Vodafone Hotline (die für eine Hotline tatsächlich humane Wartezeiten hat und einen nicht endlos mit Robotern reden lässt) hat einer der Agents eine Möglichkeit für mich gefunden, in einen Privattarif zu wechseln, es ist leider nicht so günstig wie der Cablemax aber günstiger als der Businesstarif und das ist für mich im Moment in Ordnung, ich werde den 1000er Download bekommen und tatsächlich etwas weniger bezahlen als jetzt.
Das war möglich, weil ich tatsächlich als Privatkunde den Businesstarif gebucht hatte, daher durfte ich anscheinend downgraden.

Insgesamt war das für mich eine positive Erfahrung mit Vodafone, alle waren freundlich, haben sich bemüht und am Ende gab es eine Lösung mit der ich gut leben kann, wenn es auch nicht die ursprünglich gewünschte war, bin ich jetzt aber gut bedient.

Alles gut, ich kann jedem empfehlen, der ein Anliegen "ausser der Reihe" hat, es mit der Hotline zu versuchen. Und vielleicht sogar öfters als einmal, wenn es nicht gleich zu einer guten Lösung führt. Alle waren sehr bemüht, aber letztlich hat erst der dritte Agent diese Möglichkeit erkannt, als er gesehen hatte, dass ich trotz Businesstarif als Privatkunde geführt werde.

Ich vermute jetzt einfach mal, dass es noch mehr Möglichkeiten gegeben hätte, wenn ich wirklich gekündigt hätte, jedenfalls finde ich es sympathisch und Kunden orientiert, dass man mit den Vodafone Agents über die Situation reden kann und sie alles versuchen um weiterzuhelfen.

Vielen Dank

IchMagKabel ImmerNochSehr

Re: Verlängerung/Wechsel auf CableMax 1000

Tina — Tue, 06 Oct 2020 06:18:12 GMT

Hallo ichmagkabel,

hab vielen Dank für Deine abschließenden Worte. Es freut mich zu lesen, dass Dir der Wechsel in einen ähnlichen Tarif ermöglicht wurde.

Deinen Thread schließe ich hier ab.

Beste Grüße

Tina