Thema "Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung" in Archiv_Kabel

Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

ingrid5 — Sat, 22 Aug 2020 14:41:50 GMT

Liebe Community Gemeinde,

bin neu hier und brauche kleine Hilfe, vielleicht habt ihr erfahrungen mit Verträgen die aus dem Himmel fallen und zu zahlen zwingen. Habe nähmlich auf dem letzen Rechnung plötzlich einen Betrag zu zahlen für Netflix Premium HD - Abo. Woher kommt das habe keine Ahnung. Nicht mal bei Netflix registiert bzw. keinen zusätzlichen Paket bei Vodafone bestellt. Bei Netflix nachgefragt, die können mich nicht,nicht mal der Vertragsnummer ist bei denen bekannt. Hat schon jemand so ein ähnlicher Fall gehabt? Wie soll ich jetzt damit umgehen?.

Vielen Dank im voraus

Betreff: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

Torsten — Sat, 22 Aug 2020 15:18:00 GMT

Was hast du denn für ein Paket bei Vodafone gebucht? Evtl. ein GigaTV-Paket und hast dort dann Netflix mit gebucht?

Betreff: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

ingrid5 — Sat, 22 Aug 2020 15:28:18 GMT

hallo Torsten, habe Giga TV set ca.2 J schon aber ohne zus.Pakete. Letztens habe ich auch nichts bestellt. Diese Netflix-Abo ist au einmal einfach da,wie von nix. Gruß

Betreff: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

Torsten — Sat, 22 Aug 2020 15:30:04 GMT

Da es auf der Vodafone-Rechnung auftaucht, wird sich das mal ein Mod ansehen müssen.

Betreff: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

ingrid5 — Sat, 22 Aug 2020 15:36:18 GMT

Mit Vodafone Service schon gesprochen und reklammiert, die können nicht helfen,ist Netflix sache sagen. Und bei Netflix wissen von nix, bin einfach kein Mietglied. Wenn kein Kunde kann ich nichts kündigen. Verrückt.

Betreff: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

ingrid5 — Sat, 22 Aug 2020 16:21:23 GMT

habe ein screenshot vorbereitet, ist ein Teil der Rechnung

Betreff: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

ingrid5 — Sat, 22 Aug 2020 18:58:05 GMT

Edit: @ingrid5 Netflix Vertragsnummer entfernt! Gruß Kurtler

Betreff: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

CE38 — Sat, 22 Aug 2020 18:49:17 GMT

Das wurde ja als Dienst gebucht. Du kannst den Betrag fuer Dienste widersprechen und eine Rechnungskuerzung vornehmen. Dann wird sich der Diensteanbieter mit einer Zahlungsforderung melden.

Buchung ueber eine App durch Dritte (Smartphone, Giga TV etc.) moeglich ?

Betreff: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

ingrid5 — Sat, 22 Aug 2020 19:25:55 GMT

Buchung durch Dritte möglich aber höchst unwahrscheinlich. Bei meinem zweitem Anruf bei Vodafone -Service hat mir ne nette Dame gesagt das mein Sohn das gebucht hat, ich habe keinen Sohn habe ich gesagt,dann nach unserem Gespräch in weniger minuten war der Beitrag von 15,59 ( Premium HD Abo) auf 7,66 gesenkt ( Basic Abo? ) Im Handumdrehen sah die Sache ganz anders aus. Alles sehr verdächtig aus meiner Sicht. Kann die Dame am Telefon einfach so mein angeblicher Vertrag ändern? Frage über Fragen.

Danke für Info CE38, wiederspreche auf jedenfall

Betreff: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

ingrid5 — Sat, 22 Aug 2020 19:28:28 GMT

vielen Dank,habe übersehen

Betreff: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

Kurtler — Sat, 22 Aug 2020 19:33:50 GMT

Ich würde auf einen Mod warten, das er sich das mal anschaut.

Gruß Kurt

Betreff: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

ingrid5 — Sat, 22 Aug 2020 19:39:43 GMT

Hallo Kurt,gute Augen,nochmals Danke. Schaut der MOD selber rein oder kann man ihm einladen? Hab keine Ahnung wie das hier funktioniert

Gruß

Betreff: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

Kurtler — Sat, 22 Aug 2020 19:45:54 GMT

Der meldet sich von selbst hier. Kann aber ein wenig dauern. Aber der kann sich das dann genauer anschauen und dir auch sagen, wer das gebucht hat.

Gruß Kurt

Betreff: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

ingrid5 — Sat, 22 Aug 2020 19:49:19 GMT

OK, dann warte ich halt. Danke.

Re: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

Grit — Sat, 22 Aug 2020 19:50:02 GMT

Hallo ingrid5,

wir können Dir da leider nicht helfen. Über Vodafone erfolgt lediglich die Abrechnung des Drittanbieters. Wir haben aber keine Einsicht in irgendwelche Daten diesbezüglich. Wir können auch nicht sehen, wer oder wann es gebucht wurde. Du wirst Dich erneut an Netflix wenden müssen, sorry.

Viele Grüße

Grit

Re: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

Kurtler — Sat, 22 Aug 2020 20:07:30 GMT

@Grit

Dann wundert es mich aber, das die VF Hotline Mitarbeiterin einfach den Preis von 15,59 ( Premium HD Abo) auf 7,66 ( Basic Abo? ) anpassen konnte.

Gruß Kurt

Re: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

ingrid5 — Sat, 22 Aug 2020 20:04:34 GMT

Hallo Grit, nett von Dir zu hören. Habe schon 2 mal bei Netflix angerufen um die Sache zu klären, die können aber nix machen,sagen ist bestimmt eine Missverständniss, sollte die Sache mit Vodafone abklären. Also was jetzt?

Bei Netflix bin ich kein Kunde, laut Vodafone schon. Bin zwischen Hammer und Ambos sozusagen.

Hallo Grit, was ist mit dem angeblichen Sohn? Kannst mir wirklich nicht helfen? Irgendetwas müssen die im Kundenservice wissen. Schöne Grüße

Re: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

MasterScorpion — Sun, 23 Aug 2020 07:33:37 GMT

Kannst du das Abo in Netflix direkt kündigen ?

Sovile ich verstanden habe nutzt Giga TV Apps - sollte/könnte dort gehen (zu wenig Erfahrung mit dem ganzen sorry)

"Hallo Grit, was ist mit dem angeblichen Sohn?"

Sie war bei dem Gespräch nicht dabei und wird also auch nichts dazu sagen können.

Re: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

ingrid5 — Sun, 23 Aug 2020 11:55:14 GMT

Hallo, wie schon geschrieben, bin kein Netflix Kunde,habe keine zugangsdaten, kein Vertrag, gar nix. Mit diesem Vertragsnummer auf dem VF-Rechnung können die nichts anfangen, den gibts bei Netflix nicht. Aus diesem Grund kann man da auch nichts direkt bzw. indirekt kündigen. Für Netflix ist die Sache abgeschlossen, solte mich an VF wenden, haben die gesagt. Nun bin ich hier im Forum gelandet um nach einem Lösung zu suchen. Vielen dank übrigens an einige Mitglidern schon für ein paar Tipps.

Trotzdem bleiben einige Punkte noch unklar wie schon früher erwähnt.

...

"Hallo Grit, was ist mit dem angeblichen Sohn?"

Sie war bei dem Gespräch nicht dabei und wird also auch nichts dazu sagen können.

...

entschuldigug an Grit, wenn sie das auch so verstanden hatte. Sollte mich anders ausdrücken.

Wollte damit nur sagen das die Vertrags-Unterlagen doch bei VF liegen. ( wie kommen die auf einem Sohn?

habe keine Kinder! )

Danke Dir und schönen Gruß

Re: Netflix -Abo plötzlich auf Rechnung

CE38 — Sun, 23 Aug 2020 12:46:46 GMT

Die Frage nach "einen Sohn" war m.E. wohl nur ein Synonym fuer eine "Dritte Person", die ggf. unbefugt eine Buchung als Dienst (z.B. via App) veranlasst hat.