Thema "Re: Vertragsdaten & Internetzugang" in Archiv_Kabel

Vertragsdaten & Internetzugang

pebe_01 — Mon, 28 Sep 2020 08:26:37 GMT

Hallo,

Ich bin Neukunde und meine Rufnummer wird erst im Januar 2021 portiert.

Trotzdem wurde mir gesagt, dass ich Internet bereits nutzen könne. Habe den Vodafone-Router angeschlossen, doch im Browser erscheint folgende Nachricht:

"Sie haben Ihren Kabelrouter erfolgreich angeschlossen.

Leider können wir zur Zeit noch nicht mitteilen, ob Sie Ihren Anschluss schon nutzen können.

Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt. Starten Sie hierzu einfach Ihren Internet- Browser erneut und lassen den Kabelrouter solange eingeschaltet.

Ihr Kabel Deutschland Kundenservice".

Wenn ich dann surfen möchte, sagt mir mein Browser, dass die Seite nocht geöffnet werden kann. Muss der Internet-Zugang freigeschaltet werden oder muss ich doch auf die Portierung der Nummer warten?

Es wäre prima, wenn ein Moderator sich das mal anschauen könnte.

Gruss pebe_01

Re: Vertragsdaten & Internetzugang

Jens — Tue, 29 Sep 2020 11:16:40 GMT

Hallo pebe_01,

kann es sein, dass Du auch ein Wunschdatum für die Aktivierung angegeben hast?

Dann kann es sein, dass der Anschluss noch nicht bereit ist.

Lass mir gern per PN Deine Kundendaten zukommen.

Wenn der Anschluss aktiviert wird, beginnen auch die anfallenden Kosten. Nur so als Randnotiz. 😉

Grüße

Jens

Re: Vertragsdaten & Internetzugang

pebe_01 — Tue, 29 Sep 2020 11:24:36 GMT

Hallo Jens,

ich schicke Dir eine PN.

Danke und Gruß

Re: Vertragsdaten & Internetzugang

Jens — Wed, 30 Sep 2020 10:21:40 GMT

Hallo pebe_01,

kannst Du bitte nach der Kundennummer schauen? Diese ist unvollständig gewesen.

Schick mir diese per PN zu.

Grüße

Jens

Re: Vertragsdaten & Internetzugang

pRo-Marco — Thu, 01 Oct 2020 19:55:55 GMT

Hi pebe_01,

wir haben den Anschluss aktiviert. Schau mal bitte, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Marco