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Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

ms- — Fri, 14 Aug 2020 08:43:57 GMT

Hallo,

seit ich von o2 nach Vodafone gewechselt habe, kann ich auf dem Firmenlaptop fürs Homeoffice kein VPN mehr aktivieren. Dieses benötige ich aber zum arbeiten.

Was müsst man da tun, um das zu fixen?

Außerdem kann man sich nicht auf dem Gast-WLAN anmelden (allgemein). Woran liegt das?

Habe so einen Vodafone Router mit dem Zylinder unten als Fuss.

Danke für die Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Max

Betreff: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

DreiViertelFlo — Fri, 14 Aug 2020 08:49:20 GMT

Moin bei einigen Geräten ist das ein Problem in der Software.

Bei anderen liegt es an ds lite.

Du kannst die Vodafone Station sonst in den Bridgemodus setzen.

Oder du kaufst dir eine eigene 6490 oder 6591.

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

Martin59 — Fri, 14 Aug 2020 14:57:15 GMT

Hi ms-,

schick mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN .

Lass im Anschluss daran bitte eine kurze Rückmeldung hier, dann schaue ich gerne nach.

Viele Grüße, Martin

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

ms- — Sat, 15 Aug 2020 13:44:45 GMT

Hi Martin,
ich habe dir die Daten per PN zugeschickt.

Danke.
Grüße
Max

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

Martin59 — Mon, 17 Aug 2020 08:08:12 GMT

Hi ms-,

ich denke wir müssen hier verschiedene Wege nacheinander gehen.

Als erstes möchte ich Dir gerne einen Techniker vorbeischicken, da die Signalwerte suboptimal aussehen. Dies kann zu Verbindungsabbrüchen führen und somit ggf. auch die Einwahl in den VPN verhindern.

Schick mir dazu bitte eine erneute PN mit einer Mobilfunknummer und der Info, ob Du den Zugang zur Hausanlage sicherstellen kannst.

Das zweite ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße, Martin

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

ms- — Mon, 17 Aug 2020 09:12:22 GMT

@Martin59 schrieb:
Hi ms-,

ich denke wir müssen hier verschiedene Wege nacheinander gehen.

Als erstes möchte ich Dir gerne einen Techniker vorbeischicken, da die Signalwerte suboptimal aussehen. Dies kann zu Verbindungsabbrüchen führen und somit ggf. auch die Einwahl in den VPN verhindern.

Schick mir dazu bitte eine erneute PN mit einer Mobilfunknummer und der Info, ob Du den Zugang zur Hausanlage sicherstellen kannst.

Das zweite ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße, Martin

Hi Martin,

wegen den Signalwerten war schon mal ein Techniker da gewesen. Soweit ich den verstanden habe, konnte er da erstmal nichts machen, weil das Hausnetz wohl zu viele Verbindungen hat, oder so. Da sollte/wollte sich Vodafone nochmal bei mir melden, was aber bisher noch nicht geschah.

Grüße

Max

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

Martin59 — Tue, 18 Aug 2020 06:28:39 GMT

Hallo ms-,

optimal ist das nicht unbedingt. Ich habe einmal eine Anpassung an Deinem Anschluss vorgenommen. Bitte teste ob das mit dem VPN nun funktioniert.

Viele Grüße, Martin

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

ms- — Tue, 18 Aug 2020 07:47:32 GMT

Hallo Martin,

Ok, danke erstmal. Ich werde heute Nachmittag/Abend mal probieren, ob das etwas gebraucht hat und melde mich dann 🙂

Grüße,

Max

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

Martin59 — Tue, 18 Aug 2020 09:05:38 GMT

Hi ms-,

dann verbleiben wir so.

Viele Grüße, Martin

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

ms- — Tue, 18 Aug 2020 19:36:13 GMT

Hallo Martin,

leider geht es mit der derzeitigen Änderung immer noch nicht. Vielleicht benötigt mein Router ein Firmware Update wie in diesem Thread: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Geräte/Firewall-auf-cga4233de-dauerhaft-deaktivieren-für-VPN-Verbindung/td-p/2385599/page/3

Grüße

Max

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

Martin59 — Wed, 19 Aug 2020 07:33:33 GMT

Hallo ms-,

das war soeben der nächste Schritt. Ich habe einen Auftrag eröffnet und an die Kollegen geschickt, mit der bitte das Update zu installieren.

Ob das Update durchgeführt wird, können wir leider nicht beeinflussen.

Sollte das Update installiert werden, dann informiere uns bitte ob die Verbindung damit hergestellt werden kann.

Viele Grüße, Martin

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

ms- — Wed, 19 Aug 2020 18:14:37 GMT

Hallo Martin,

derzeit zeigt mir der Router-Status folgendes an:
Firmware-Version: 1.0.9-IMS-KDG
Produkt name: CGA4233DE
Was heißt, dass man keinen Einfluss darauf hat, dass das Update eingespielt wird? 🙂

Wann erfolgt sowas? Über Nacht? Selber per USB kann man dieses Update nicht einspielen?

EIn Reset sollte doch immer gehen, falls was schief laufen sollte 😉

Grüße, Max

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

pRo-Marco — Thu, 20 Aug 2020 19:24:13 GMT

Hi ms-,

das Update wird automatisch aufgespielt, wenn es zur Verfügung steht. Du kannst es nicht manuell installieren.

Viele Grüße

Marco

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

ms- — Tue, 22 Sep 2020 19:41:08 GMT

Hallo,

so, jetzt ist schon über ein Monat vergangen und ich hab das Update immer noch nicht bekommen. Organisationsbedingt bin ich nun derzeit gezwungen mindestens mittwochs Homeoffice zu arbeiten. So das Problem nun wieder real ist. Ich kann mich immer noch nicht per VNP verbinden. Es kann ja nicht sein, das ich nun mein mobiles Netz dafür nutzen muss. Ich muss arbeitsbedingt einiges an Daten laden und hochladen. So ein normaler Arbeitstag kostet mich locker die Hälfte meiner Monatsflat. Ich bin zu euch auch wegen damaliger Homeoffice Netzprobleme gewechselt. Und jetzt hab ich andere in eurem Netz. Wenn ich schon mein WLAN fürs Homeoffice nicht nutzen kann, dann müsste ich wenigstens für die Zeit bis das Update kommt, so eine LTE-Box bekommen, damit ich bis zum Update, diese nutzen kann, ohne mein mobiles Netz für zu opfern 😞

Mfg

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

Martin59 — Thu, 24 Sep 2020 15:22:56 GMT

Hallo ms-,

einen GigaCube können wir leider nicht zur Verfügung stellen. Ich habe aber bei den Kollegen nochmal angefragt, ob Dein Kabelrouter die neue Firmware schon erhalten kann.

Viele Grüße, Martin

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

ms- — Fri, 25 Sep 2020 17:14:25 GMT

Hallo,

Update ist drauf. Danke dafür schon mal, jetzt geht wenigstens die Gast-WLAN Funktion. Doch leider besteht das VPN Problem weiter. Ein Mitarbeiter aus unser Netzwerkabteilung konnte am bestehenden VPN Client auch nichts ändern, ersetzt kann dieser auch nicht werden, falls das überhaupt was gebracht hätte. Jetzt könnte es noch an geblockten Ports der Firmware des Billig-Kabelrouters liegen, siehe Thread: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Geräte/VPN-Verbindung-über-NCP-Client/td-p/2183655

Ist die Firmware unabhängig von der Software des Routers, so dass das noch versucht werden könnte? Ansonsten bleibt ja nichts anderes als wohl auf die Fritzbox zu switchen. Die möchte ich aber nicht bezahlen. Mir wurde nämlich ein -beworben- funktionierendes Produkt verkauft. Derzeit ist das so nicht erfüllt. Der jetzt defekte Router sollte durch einen richtigen ersetzt werden. Anbei, wurde mir nen gestern für das Update des Routers eine Servicegebühr berechnet? Wieso bin ich jetzt schuld daran, dass mir ein defekter Router ausgeliefert wurde? Das ist alles sehr frustrierend derzeit 😞 mfg

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

Martin59 — Mon, 28 Sep 2020 09:44:45 GMT

Hallo ms-,

die Firmware ist hier mit der Software des Gerätes gekoppelt, so das die derzeitigen Möglichkeiten ausgeschöpft sind. Einen Austausch können wir gerne versuchen, allerdings wirst Du ein Baugleiches Modell erhalten. Das wird dann eher vergebens sein.

Wie kommst Du darauf, dass für das Update eine Servicegebühr berechnet wurde?

Viele Grüße, Martin

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

ms- — Mon, 28 Sep 2020 21:35:07 GMT

Hallo,

wenn das eh dann die selbe kaputte Software ist, sollte das ja wenig Sinn machen. Es sei denn, es gibt Berichte, wo dies geholfen hat? Ich verstehe eh nicht, wo das Problem ist, es ist nur eine kleine Positionsänderung in den Unterlagen, als hätte ich irgendwelche Vorteile von, als nur ein funktionierendes Produkt, welches VPN beherrscht, es ist ja dann trotzdem nicht mein Eigentum. Zur Servicegebühr: Eure Rechnungen sind relativ verwirrend. Auf der letzten von vor zwei Tagen war eine Position "Anteilige Abrechnung Ihrer Servicegebühr" doppelt vertreten, deswegen dachte ich, diese wurde mir nun extra berechnet, weil auch das Datum passte.
Muss ich mich nun extra an einen Vodafone Store wenden, um mein gekauftes und versprochenes Produkt reparieren zu lassen? Schade, dass das alles so aufwendig ist.
Mfg

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

Martin59 — Wed, 30 Sep 2020 06:59:53 GMT

Hallo ms,

setz den Kabelrouter bitte einmal auf die Werkseinstellungen zurück. In manchen Fällen ist dies notwendig, damit die Firmware komplett implementiert wird.

Viele Grüße, Martin

Re: Firmen VPN geht nicht seit Wechsel zu Vodafone

ms- — Wed, 30 Sep 2020 19:35:38 GMT

Hallo Martin,

das war es tatsächlich! Endlich 😄

Vielen vielen Dank für die Hilfe 🙂

(Ich hoffe, dass das nicht nur heute ging, sondern auch noch nächste Woche 😄 Aber falls ich mich nicht mehr melde, ist alles gut ;))

mfg