Thema "Re: CableMax Angebot für Bestandskunden" in Archiv_Kabel

CableMax Angebot für Bestandskunden

1887Hamburg — Wed, 16 Sep 2020 17:19:48 GMT

Moin moin,

Ist ein Mod anwesend? Würde gerne auf CableMax 1000 für dauerhaft 39,99 € Upgraden.

Funktioniert ja für Bestandskunden nicht so einfach.🤷‍♂️

Re: CableMax Angebot für Bestandskunden

Thomas — Thu, 17 Sep 2020 12:19:41 GMT

Hallo 1887Hamburg,

wir schauen mal ob der Wechsel möglich ist. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: CableMax Angebot für Bestandskunden

1887Hamburg — Thu, 17 Sep 2020 13:29:25 GMT

Hallo Thomas,

Ich habe dir eine pn geschickt.

Re: CableMax Angebot für Bestandskunden

Nancy — Mon, 21 Sep 2020 07:00:08 GMT

Hallo 1887Hamburg,

ich übernehme mal für Thomas.

Du kannst Deinen Tarif auf Vodafone CableMax 1000 für 39,99 Euro/Monat upgraden. Einmalig fallen 9,99 Euro für den Tarifwechsel an und die Laufzeit beträgt wieder 24 Monate. Deine aktuelle Box wird gegen eine neue HomBox 6591 ausgetauscht. An den Kosten ändert sich nichts, die Option HomeBox kostet monatlich 4,99 Euro. Wenn Du damit einverstanden bist, kümmere ich mich um alles.

Viele Grüße

Nancy

Re: CableMax Angebot für Bestandskunden

1887Hamburg — Mon, 21 Sep 2020 08:41:33 GMT

Hallo, @Nancy

Das kann losgehen.

Ich sage ja.

Danke

Re: CableMax Angebot für Bestandskunden

Lars — Tue, 22 Sep 2020 18:42:29 GMT

Hi 1887Hamburg,

ich übernehme mal für Nancy. Ich habe den Wechsel im System veranlasst. Du bekommst in den nächsten Tagen die neue Box per DHL zugeschickt. Die schriftliche Bestätigung kommt per E-Mail. Gib uns dann bitte noch ein Feedback, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

Re: CableMax Angebot für Bestandskunden

1887Hamburg — Thu, 24 Sep 2020 14:34:13 GMT

Moin moin @Lars ,

Die Fritzbox ist heute angekommen.

Habe natürlich gleich alles startklar gemacht. Soweit so gut....nur die Doenload-Geschwindigkeit ist echt schlecht. Die liegt bei knapp 1/3 der eigentlichen Leistung.

Den Check habe ich natürlich öfters ausgeführt.

Re: CableMax Angebot für Bestandskunden

Lars — Fri, 25 Sep 2020 12:31:18 GMT

Hi 1887,

super, dass es so schnell geklappt hat. Nicht so gut ist das mit der Bandbreite. Leider kann ich da nicht wirklich helfen. Vertraglich ist alles sauber im System.

Beobachte es mal bitte noch übers Wochenende. Sollte es dann noch immer nicht besser sein, mach mal bitte einen Beitrag im Störungsboard auf. Dann können meine Kollegen aus dem technischen Bereich mal drauf schauen.

Ist es ok, wenn wir diesen Beitrag dann damit abschließen?

Viele Grüße

Lars