Thema "Re: Probleme Internet über Kabel Berlin: Welche Entschädigung wird den Nutzern angeboten" in Archiv_Kabel

Probleme Internet über Kabel Berlin: Welche Entschädigung wird den Nutzern angeboten

ab181266 — Thu, 24 Sep 2020 12:28:39 GMT

Hallo,

seit mittlerweile mindestend einer Woche gibt es abnds in Berlin , so auch an meinem Anschluss, massive Störungen des Internets, die z.B. Streaming zur Glückssache machen (siehe Eilmeldung).

https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldungen/Kabel-Ausfall-interaktive-Dienste-im-Raum-Berlin-in-den/td-p/2423330

Ist denn von seiten Vodafones etwas angedacht, die Nutzer dieser Störung, die sich ja augenscheinlich noch weiter hinziehen wird zu entschädigen?

Letztlich zahle ich für eine vertragliche Leistung, die nur zum Teil erbracht wird oder ist man gezwungen, mit der teis inkompetenten Hotline zu verhandeln?

Viele Grüße

Antje

Betreff: Probleme Internet über Kabel Berlin: Welche Entschädigung wird den Nutzern angeboten

DreiViertelFlo — Thu, 24 Sep 2020 14:47:49 GMT

Da wird max 50% erstattet

Re: Probleme Internet über Kabel Berlin: Welche Entschädigung wird den Nutzern angeboten

Moni_GK — Fri, 25 Sep 2020 11:13:39 GMT

Hallo ab181266,

die Störung ging über drei Tage am Abend. Was hat die Hotline Dir als Gutschrift angeboten?

Grüße Moni