Thema "Re: Vertragswechsel" in Archiv_Kabel

Vertragswechsel

llap — Sun, 13 Sep 2020 13:01:34 GMT

Kann ich vom meinem 3P Bundle Vertrag Internet, Phone & TV
Komfort HD Kabelanschluss 100

zu Cablemax mit gigatv cable wechseln? Der Vertrag würde komplett 65 Euro im Monat kosten?

Betreff: Vertragswechsel

CE38 — Sun, 13 Sep 2020 14:51:59 GMT

Der Vodafone TV Connect (TV HD Kabelanschluss) ist ja ein eigenständiger Vertrag. Den darfst du beim Schwellenwert herausrechnen. Welche TV Box hast du z.Zt. ?

Cable Max 1000 mit einer aktuellen TV Box (Giga TV oder Horizon TV mit dem Premium Paket) kostet 39,99€ + 14,99€ monatl. (Kombi Rabatt bei der TV Box berücksichtigt) Hinzu kommt Vodafone TV Connect mit weiteren 14,99€ (incl. TV Connect Vorteil von 5€). Zusammen sind das 69,97€

Du kannst natuerlich auf die Premium-Sender verzichten und sparst dann 5€.

Re: Vertragswechsel

Lars — Mon, 14 Sep 2020 13:47:30 GMT

Hi llap,

da wir die Daten schon vorliegen haben, konnte ich den gewünschten Wechsel mal durchspielen. Folgende Verträge und Bestandteile würden dann entstehen:

Fernsehen:

- Vodafone TV Connect 19,99 Euro

- monatliche 5 Euro Gutschrift auf TV Connect, solange Internet & Telefon über uns läuft

- GigaTV Cable 1.-6. Monat 9,99 Euro, dann 14,99 Euro

- Testabo Premium HD 2 Gratismonate, dann kündbar oder zu 9,99 Euro ab Monat 3

Internet & Telefon:

- GigaCable Max 1000 39,99 Euro

- Fritzbox 6591 4,99 Euro

- Einmalige Tarifwechselpauschale 9,99 Euro.

Nach Ablauf der Promos ab dem 7. Monat wären wir also bei 74,96 Euro. Mit Premium HD bei 84,95 Euro.

Viele Grüße

Lars

Re: Vertragswechsel

llap — Mon, 14 Sep 2020 14:58:04 GMT

Also Vodafone TV Connect 15 Euro

- GigaTV Cable 15 Euro

Premium HD möchte ich nicht

cable Max 1000 39,99 Euro

- Fritzbox 6591 würde ich eher kaufen

Macht also 70 Euro?

Wenn ich das Angebot aus dem Netz sehe (Anlage) , wären es aber 50 + 15 für TV Connect oder gilt das nur für Neukunden?

Re: Vertragswechsel

Lars — Tue, 15 Sep 2020 09:48:42 GMT

Hi llap,

den 5 Euro Rabatt gibt es nur einmal. Daher müsste in Deiner Rechnung TV-Connect mit 19,99 Euro berechnet werden. Dann kommt es auch mit dem Preis hin. Im Screenshot wurde der 5 Euro Kombirabatt bei GigaTV berücksichtigt.

Ich kann den Wechsel im System nur mit dem Tausch auf die 6591 einstellen. Wenn Du diese dann doch nicht wünscht, kannst Du die Option mit einer Frist von 1 Monat kündigen und bekommst dann den Kabelrouter von uns. Die Entscheidung liegt da ganz bei Dir.

Viele Grüße

Lars

Re: Vertragswechsel

llap — Tue, 15 Sep 2020 15:38:47 GMT

Grundsätzlich nachvollziehbar aber ich komme trotzdem mit Cablemax, GIGA TV und TV Connect auf 65 Euro - siehe Anhang

Re: Vertragswechsel

CE38 — Tue, 15 Sep 2020 16:06:01 GMT

Es gibt doch einmal den Vodafone TV Connect Vorteil Tarif 14,99€ bei Nutzung mit Giga TV (statt 19,99€ ) sowie die 5€ Kombi Gutschrift bei einem Internet&Phone Vertrag.

Vodafone TV Connect 14,99€ statt 19,99€ mit Giga TV

Cable Max 1000 39,99€

Giga TV. 9,99€ statt 14,99€ mit Internet & Phone

Fritz!Box 6591. 4,99€

Re: Vertragswechsel

Lars — Thu, 17 Sep 2020 10:23:12 GMT

Hi llap und CE38,

ihr habt Recht. Mein Portal hat mir nur den 5 Euro Kombi-Rabatt in der Übersicht nicht angezeigt. Es gibt also einmal 5 Euro Rabatt auf den TV Connect und den Kombi-Rabatt von 5 Euro auf der Internet & Telefonrechnung. Einzig die 6591 ist ja im Screenshot nicht drin. Da wären wir erst mal bei ca. 70 Euro. 5 Euro würden dann noch entfallen, wenn du die 6591 kündigst.

Viele Grüße

Lars

Re: Vertragswechsel

llap — Thu, 17 Sep 2020 18:16:12 GMT

OK, das ginge preislich!

Re: Vertragswechsel

Nancy — Mon, 21 Sep 2020 10:00:30 GMT

Hallo llap,

ich habe alles für Dich fertig gemacht. Wenn Du nur die Gratismonaten für HD Premium nutzen möchtest, dann schick uns einfach kurz per Kontaktformular eine Nachricht. Gleich weg lassen kann ich es nicht.

Viele Grüße

Nancy

Re: Vertragswechsel

llap — Wed, 23 Sep 2020 11:36:08 GMT

Also irgendwie hat nach meinem Umzug (vor 4 Jahren) niemand bei Vodafone meine Adresse geändert. Das Paket ging jetzt wohl an meine alte Adresse....

Re: Vertragswechsel

CE38 — Wed, 23 Sep 2020 11:54:41 GMT

@llap

Kontrollierst du nie deine Rechnungen ? Da steht doch die im System abgespeicherte Adresse drauf.

Hast du vor 4 Jahren eine ordentliche Umzugsmeldung gemacht ?

Re: Vertragswechsel

llap — Wed, 23 Sep 2020 11:56:55 GMT

Auf der Rechnung steht die richtige Adresse.

Re: Vertragswechsel

CE38 — Wed, 23 Sep 2020 12:00:28 GMT

@llap

Dann kann es ja nur eine veraltete Anschluss- bzw. Lieferadresse sein. Das kann ein Mod sicherlich aufklären.

Re: Vertragswechsel

Nancy — Thu, 24 Sep 2020 12:12:20 GMT

Hallo llap,

oje. Einen Umzug hast Du uns nicht mitgeteilt. Es wurde nur mal die Rechnungsadresse geändert. Du kannst unseren Umzugsservice dafür nutzen. Das Gerät ist leider schon verschickt worden.

Viele Grüße

Nancy

Re: Vertragswechsel

llap — Thu, 24 Sep 2020 12:34:27 GMT

Diese 08/15-Abfertigung geht mir langsam auf den Geist:

Ich habe 2016 den Bau eines Übergabepunktes an meinem (neuen) Haus beauftragt. In dem Zusammenhang wurde mir ein Bundle-Vertrag angeboten und in diesem Zusammenhang habe ich den Vertrag in meiner alten Wohnung gekündigt. Seit Jahren nutze ich also an der neuen Adresse das Angebot von Vodafone und das ist übrigens auch die Adresse auf euren Rechnungen. Angesichts der obigen Konstellation könnte doch mal jemand bei Vodafone so weit denken, dass ich OFFENSICHTLICH umgezogen bin und die alte Anschrift eben eine alte Anschrift ist und das OHNE mein Zutun ändern. An der alten Anschrift habe ich keinen Anschluss mehr das ganze war ja nur WEGEN des Umzugs erforderlich. Somit werde ich jetzt jahre nach dem Umzug keinen Umzug"service" nutzen.

Das das Gerät raus ist, ist mir auch aufgefallen - deswegen habe ich ja auch geschrieben! Die Post hat es zum Glück in die Filiale gebracht und ich habe es abgeholt. Kostet mich alles meine Zeit, weil Mitdenken bei Vodafone offenbar ein Fremdwort ist.

Falls ich also noch weite Unterlagen per Post bekommen sollte, dann bitte an die (seit 2016) richtige Adresse!

Re: Vertragswechsel

CE38 — Thu, 24 Sep 2020 12:34:51 GMT

@llap schrieb:
Auf der Rechnung steht die richtige Adresse.

Dann war es die fehlende Umzugsmeldung. Das solltest du wirklich nachholen, damit die Anschlussadresse auf den aktuellen Stand ist.

Re: Vertragswechsel

CE38 — Thu, 24 Sep 2020 12:41:43 GMT

@llap

So einfach wie du dir das vorstellst ist es dann doch nicht. Es gibt viele

Kunden die aus den unterschiedlichsten Gruenden eine abweichende Rechnungsadresse haben. Soll bei Vodafone ein extra Abteilung eingerichtet werden um immer zu pruefen, weshalb Anschluss- und Rechnungsadresse abweichend sind ?

Fuer die Ummeldung - wie bei allen Versorgern - bist du schon selbst verantwortlich. Die Ummeldung des Anschluss ist schließlich auch ein kostenpflichtiger Auftrag, den nur du veranlassen kannst.

Re: Vertragswechsel

llap — Thu, 24 Sep 2020 14:35:41 GMT

Danke für den Hinweis. Aber: Ich habe in den letzten Jahren 1 Wohnung verkauft, 1 Haus verkauft und ein Haus bezogen sowie 2 Umzüge anderer Personen organisiert. Somit kenne ich mich mit Ummeldungen durchaus aus und es hat (außer bei Vodafone) überall geklappt.

Ich habe damals die Kündigung, den Umzug und den neuen Übergabepunkt + Bundle-Vertrag telefonisch beauftragt. Offenbar ist der Umzug dabei unter den Tisch gefallen. Ja, ich gebe zu, dass ich die Umsetzung durch Vodafone offenbar nicht eng genug überwacht habe. Und wenn ich nun darauf hinweise, kann man es auch einfach korrigieren - oder?

ICH = KUNDE

VODAFONE = DIENESTLEISTER

Nur mal so zur Klarstellung der Rollen...

Re: Vertragswechsel

CE38 — Thu, 24 Sep 2020 14:55:03 GMT

@llap

Die Änderung der Anschlussadresse kannst du im Kundenportal selber veranlassen - alle Daten koennen dort auch überwacht werden.

Die Änderung der Anschlussadresse ist ja nicht nur die "lockere" Aenderung der Adresszeile. So muss z.B. überprüft werden, ob die bisherigen Telefonnummern noch weiter benutzt werden dürfen (Wechsel innerhalb des Ortsnetzes).