Thema "Re: Red Internet & Phone Cable 400 Wechsel zu CableMax 1000" in Archiv_Kabel

Red Internet & Phone Cable 400 Wechsel zu CableMax 1000

ChristianJu — Thu, 10 Sep 2020 15:18:10 GMT

Ich habe seit 20.03.2018 den Vertrag "Red Internet & Phone Cable 400" zum Grundpreis von 39,99€ und würde nun gerne auf den Vertrag "CableMax 1000" zum Aktionsgrundpreis von 39,99€ wechseln.

Leider wird mir dies im Kundenportal nicht angeboten.
Ich hoffe ein Moderator kann mir hierbei behilflich sein.

Vielen Dank im Voraus.
MfG Christian

Re: Red Internet & Phone Cable 400 Wechsel zu CableMax 1000

Anett — Fri, 11 Sep 2020 11:55:37 GMT

Hallo ChristianJu,

willkommen in der Community.

Gern schauen wir nach, ob wir Dir einen Wechsel anbieten können. Bitte lass mir dafür eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) zukommen.

Melde Dich dann bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

Re: Red Internet & Phone Cable 400 Wechsel zu CableMax 1000

ChristianJu — Fri, 11 Sep 2020 12:21:00 GMT

Hallo Anett,

ich habe dir eine PN gesendet.

MfG Christian

Re: Red Internet & Phone Cable 400 Wechsel zu CableMax 1000

Grit — Sat, 12 Sep 2020 13:22:45 GMT

Hallo ChristianJu,

die Umstellung auf CableMax 1000 zu daierhaft 39,99 Euro im Monat, kann ich für Dich veranlassen. Einmalig werden 9,99 Euro berechnet und die Mindestvertragslaufzeit startet mit 24 Monaten neu. Du bekommst auch einen neuen Router.

Wenn Du damit einverstanden bist, dann lass mich das hier wissen.

Viele Grüße

Grit

Re: Red Internet & Phone Cable 400 Wechsel zu CableMax 1000

ChristianJu — Sun, 13 Sep 2020 12:13:20 GMT

Hallo Grit,

ich bin mit der Umstellung einverstanden.

An welche Adresse soll ich meinen aktuellen Router zurücksenden?

MfG Christian

Re: Red Internet & Phone Cable 400 Wechsel zu CableMax 1000

Kurtler — Sun, 13 Sep 2020 12:45:02 GMT

Du kannst den Rücksendeaufkleber des neuen Routers verwenden, um den alten zurückzusenden.

Gruß Kurt

Re: Red Internet & Phone Cable 400 Wechsel zu CableMax 1000

Lars — Mon, 14 Sep 2020 13:33:35 GMT

Hi Christian,

ich habe die Umstellung veranlasst. Alle Details zum Rückversand findest Du im zugehörigen Tarifwechselschreiben.

Gib mir bitte ein Feedback, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

Re: Red Internet & Phone Cable 400 Wechsel zu CableMax 1000

ChristianJu — Thu, 17 Sep 2020 16:13:22 GMT

Hallo Lars,

die Installation des Routers hat problemlos funktioniert und beim Vodafone Speedtest erreiche ich 940/54. Also sollte hier alles in Ordnung sein.
Allerdings habe ich aktuell Probleme dabei einige Internetseiten aufzurufen, unter anderem amazon.de oder twitch.tv. Teilweise laden diese sehr langsam oder gar nicht. Sowohl über LAN am PC als auch über WLAN am Smartphone.
Über mobile Daten am Smartphone (Congstar) kann ich diese Seiten jedoch ohne Probleme aufrufen.
Ist hier ein Problem seitens Vodafone bekannt oder liegt der Fehler direkt bei mir?

MfG Christian

Re: Red Internet & Phone Cable 400 Wechsel zu CableMax 1000

Nancy — Mon, 21 Sep 2020 09:06:25 GMT

Hallo ChristianJu,

freut mich, dass alles geklappt hat.

Probier es bitte mal mit einem anderen DNS-Server.

Viele Grüße

Nancy

Re: Red Internet & Phone Cable 400 Wechsel zu CableMax 1000

ChristianJu — Wed, 23 Sep 2020 16:42:27 GMT

Hallo Nancy,

ein DNS-Serverwechsel hat keine Veränderung gezeigt, allerdings hat ein Routerneustart das Problem vorerst behoben. Sollte es erneut auftreten melde ich mich wieder.

MfG Christian

Re: Red Internet & Phone Cable 400 Wechsel zu CableMax 1000

Nancy — Fri, 25 Sep 2020 07:02:07 GMT

Hallo ChristianJu,

dann drück ich Dir die Daumen, dass es so bleibt und nicht wieder auftritt.

Deinen Beitrag mache ich zu und sollte es, was ich nicht hoffe, doch wieder auftreten, eröffnest Du einfach einen neuen Thread dazu.

Viele Grüße

Nancy