Thema "Vodafone Station startet ständig neu" in Archiv_Kabel

Vodafone Station startet ständig neu

sat_rik — Thu, 17 Sep 2020 16:38:12 GMT

Hallo,

ich hoffe mir kann hier jemand helfen.

Meine vodafone station startet sporadisch neu, manchmal sogar mehrmals am Tag

Vom Strom nehmen, kurz warten und wieder anstecken habe ich schon gemacht. Hat natürlich nichts gebracht.

Jemand eine Idee was ich noch testen könnte?

Gruß

satrik

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

DreiViertelFlo — Thu, 17 Sep 2020 17:12:58 GMT

Poste mal deine signalwerte. Wird wahrscheinlich der upload gestört sein.

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

sat_rik — Thu, 17 Sep 2020 17:44:41 GMT

Ich hoffe die screenshots vom Handy reichen. Gerade hat sie übrigens zum 3. mal heute neugestartet -.-

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

DreiViertelFlo — Thu, 17 Sep 2020 17:53:21 GMT

Jo da ist ein rueckwegstoerer aktiv, wie oben vermutet , schnellere Hilfe gibt es per Hotline

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

sat_rik — Thu, 17 Sep 2020 19:30:02 GMT

Danke für die Info, dann werde ich morgen früh gleich mal anrufen.

Rein Interessehalber, woran erkennst du das Problem an den Werten?

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

DreiViertelFlo — Thu, 17 Sep 2020 20:11:40 GMT

Die storungs Hotline ist 24h zu erreichen.

An deinen upload Werten. Die 4 Kanäle sind teils bei psk bzw 8qam. Da muss min qam 32 stehen besser 64

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

sat_rik — Fri, 18 Sep 2020 07:57:23 GMT

Habe gerade mit der Störungshotline telefoniert.

Der Herr sagte mir das Kabel von Dose zum Router ist (angeblich) defekt

Ich bekomme in den nächsten 3-4 Werktagen ein neues Kabel.

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

DreiViertelFlo — Fri, 18 Sep 2020 08:32:18 GMT

Ich denke nicht, wirste ja dann aber wahrscheinlich auch selber festellen. .. Deine download Signalstärke ist auch etwas zu hoch..

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

sat_rik — Fri, 18 Sep 2020 08:38:19 GMT

Jetzt bin ich verwirrt.

Ich habe gerade eine SMS von vodafone bekommen mit einem link zu einem Störungsticket und da steht das ein externer Dienstleister beauftragt wurde und dieser sich mit mir in Verbindung setzen wird

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

DreiViertelFlo — Fri, 18 Sep 2020 09:25:03 GMT

Bei deinen Werten ist das unumgänglich.

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

sat_rik — Fri, 18 Sep 2020 10:00:58 GMT

Jetzt kam nochmal eine SMS

18.09.2020 09:43 UhrDein Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet.

18.09.2020 09:43 UhrWir haben einen externen Dienstleister beauftragt. Er wird sich mit Dir in Verbindung setzen.

18.09.2020 11:51 UhrDein Auftrag wurde abgeschlossen.

Also falls hier irgendein vodafone Mitarbeiter mitließt, dann bitte melden.

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

sat_rik — Fri, 18 Sep 2020 11:39:52 GMT

Ich habe nochmal bei der Störungshotline angerufen.

Jetzt gibt es wieder ein Ticket, aber bis jetzt ist noch nichts weiter passiert.

Bin gespannt was da noch kommt.

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

sat_rik — Mon, 21 Sep 2020 09:11:08 GMT

Heute war ein Techniker da.

Das Signal ist wohl zu stark und er hat deswegen den Verstärker im Keller abgesteckt und im Wohnzimmer eine andere Dose eingebaut.

Er meinte am Schluss die Werte wären jetzt perfekt und das mit der Leitung alles passt.

Ja Pustekuchen, 20 Minuten nachdem er weg war traten die gleichen Probleme wieder auf 🙄

Das beste kommt aber jetzt. Ich habe dann gleich wieder die Hotline angerufen und die Dame sagte mir ich soll morgen nochmal anrufen da sie noch keinen Bericht vom Techniker hat 😠

Hier nochmal die aktuellen Werte aus dem Router. Sieht meiner Meinung nach sogar noch schlechter aus als vorher 🤔

Edit: jetzt steht 4x QPSK unter upstream...

Re: Vodafone Station startet ständig neu

Moni_GK — Mon, 21 Sep 2020 11:58:21 GMT

Hallo sat_rik,

hast Du über die Hotline ein neues Ticket aufgemacht? Falls nicht, schau ich mir die Leitung gerne mal an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Vodafone Station startet ständig neu

sat_rik — Mon, 21 Sep 2020 12:42:20 GMT

Hallo Moni,

nein, ich habe kein neues Ticket aufgemacht da mir die Dame am Telefon ja gesagt hat ich soll mich morgen wieder melden... -.-

PN habe ich dir geschickt.

Re: Vodafone Station startet ständig neu

sat_rik — Wed, 23 Sep 2020 06:43:59 GMT

Hallo nochmal,

da mir das hier etwas zu lange dauert habe ich gerade nochmal die hotline angerufen.

Morgen kommt wieder ein Techniker und schaut sich das ganze nochmal an.

Gruß

satrik

Re: Vodafone Station startet ständig neu

Moni_GK — Thu, 24 Sep 2020 07:13:29 GMT

Hallo sat_rik,

wie ich sehe, hast Du dann über die Hotline nochmal ein Ticket aufgemacht. Die Kollegen werden sich melden.

Grüße Moni