Thema "Rückgabe Testgerät GigaTV" in Archiv_Kabel

Rückgabe Testgerät GigaTV

UweSchumann — Mon, 07 Sep 2020 19:35:59 GMT

Guten Abend,

ich hatte auf Grund meiner Probleme mit meinem Vodafone Router einen Test von GigaTV bekommen.

Reicht es jetzt aus diesen (innerhalb der 14 Tage) einfach zurück zu schicken oder muss ich noch irgendwas kündigen?

Nach Auskunft des Service-Mitarbeiters brauche ich das Gerät Nur zurück zu schicken aber bitte bestätigen Sie dies noch einmal.

MfG

Uwe Schumann

Betreff: Rückgabe Testgerät GigaTV

DreiViertelFlo — Mon, 07 Sep 2020 19:42:17 GMT

Testgeräte so gibt es nicht da würdest du wohl schlecht beraten, oder ich bin nicht uptodate..

Deinem Paket lag bestimmt eine Widerrufsbelehrung bei, bitte genau nach dem schema widerrufen und am besten das per Mail machen..

Betreff: Rückgabe Testgerät GigaTV

UweSchumann — Mon, 07 Sep 2020 19:51:25 GMT

Das Gespräch wurde aufgezeichnet. Ich habe mir definitiv bestätigen lassen, dass keinerlei Vertragsbindung bzw. Kündigung notwendig sei und ich lediglich das Gerät innerhalb von 14 Tagen zurück schicken soll. Bitte überprüfen!

Nachdem mir dieses Angebot ja nach bereits anderen Problemen mit Vodafone mit angeboten wurde, hätte ich alles andere auch abgelehnt!

Bitte um Info was nun zu tun ist!

MfG

Uwe Schumann

Betreff: Rückgabe Testgerät GigaTV

UweSchumann — Mon, 07 Sep 2020 20:04:20 GMT

Wo gibt es in der App die Möglichkeit GigaTV rechtzeitig zu kündigen, innerhalb der 14 Tage? Nirgends ist in den Vertragsdaten die Möglichkeit gegeben, um rechtzeitig das Probe-Abo zu kündigen!!!

Betreff: Rückgabe Testgerät GigaTV

CE38 — Mon, 07 Sep 2020 20:13:17 GMT

Leider nur eine Masche mit dem Testgeraet um Provision zu generieren. Ruecksenden reicht nicht. Du musst einen Widerruf veranlassen (siehe Widerrufsbelehrung). Nutze die in der Widerrufsbelehrung genannten Wege.

Betreff: Rückgabe Testgerät GigaTV

UweSchumann — Mon, 07 Sep 2020 20:50:01 GMT

Leider waren mit der GigaTV Box Nur die Auftragsdaten und keine Widerrufsrechtshinweisw. Das macht mich ja so stutzig.
Nie wieder Vodafone, das sind wirklich *piep* und der Speed vom Internet passt sowieso nicht!

Re: Rückgabe Testgerät GigaTV

Nancy — Tue, 08 Sep 2020 07:21:43 GMT

Hallo UweSchumann,

tut mir leid, dass es Dir so mitgeteilt worden ist. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Du GigaTV nicht nutzen möchtest, dann schick uns einfach die GigaBox zurück und schreib uns das Ganze noch über unser Kontaktformular innerhalb der Frist. Dann wird der Vertrag widerrufen.

Viele Grüße

Nancy

Re: Rückgabe Testgerät GigaTV

UweSchumann — Tue, 08 Sep 2020 08:18:59 GMT

Danke für die Rückmeldung @Nancy !

Die GigaTV 4k Box ist bereits über den Retourenschein zurück und das Widerrufsformular habe ich ausgefüllt an "Widerruf@unitymedia.de" geschickt.

Ich hoffe damit ist das Thema abgeschlossen.

Re: Rückgabe Testgerät GigaTV

CE38 — Tue, 08 Sep 2020 08:44:47 GMT

@UweSchumann

Bist du dir sicher, dass die Giga TV Box von Vodafone West ist ? Die von dir genannte EMail Adresse wird von Vodafone West (TV und Kabel Internet&Phone in Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen) genutzt. In diesem Bereich kommt aber die Horizon Box zur Auslieferung. Du musst den Widerruf an die Vodafone Gesellschaft aus deiner Auftragsbestätigung richten.

Re: Rückgabe Testgerät GigaTV

Nancy — Tue, 08 Sep 2020 09:31:38 GMT

Hallo UweSchumann,

hast Du noch einen weiteren Anschluss bei uns im ehemaligen Unitymedia-Gebiet? Dein Vertrag über GigaTV mit den mir vorliegenden Kundendaten ist nicht über Unity. Schick Deinen Widerruf bitte noch über das Kontaktformular, damit auch alles klappt.

Viele Grüße

Nancy

Re: Rückgabe Testgerät GigaTV

UweSchumann — Mon, 14 Sep 2020 06:23:59 GMT

Hallo @Nancy ,

das Gerät wurde zurück geschickt nach 1 Woche, der Empfang mir von Vodafone bestätigt und auch den Widerruf habe ich an die angegebene E-Mail Adresse zurück geschickt.

Nun habe ich heute jedoch eine zusätzliche Rechnung über EUR 58,78 für die "Bereitstellung"!!!

Wie soll ich dies verstehen?!? Das Gerät ist doch innerhalb des Widerrufrechts zurück gegangen und wie schon anfangs erwähnt wurde mir versichert, dass wenn ich innerhalb der 2 Wochen die TV Box zurückschicke, mir keine Kosten entstehen!

Re: Rückgabe Testgerät GigaTV

UweSchumann — Mon, 14 Sep 2020 06:42:36 GMT

Hallo @Nancy

habe nur einen Vodafone Anschluß an meinem Wohnsitz. Ich war wie von Dir geschrieben auf den "Kontaktformular" Link, danach auf "Kundenservice" und habe dort nach Widerruf gesucht. Dort gab es ein Musterformular mit der angegebenen E-Mail Adresse. Keine Ahnung wie Vodafone oder Unitymedia intern aufgebaut sind. Es wäre sicher einfacher gewesen, wenn sich hinter dem mitgeteilten "Kontaktformular" Link auch wirklich ein Kontaktformular verborgen hätte!

Re: Rückgabe Testgerät GigaTV

Lars — Tue, 15 Sep 2020 07:31:40 GMT

Hi UweSchumann,

die Kollegen haben den Widerruf heute im System bearbeitet. Die angefallenen Gebühren werden natürlich durch den Widerruf wieder erstattet.

Viele Grüße

Lars

Re: Rückgabe Testgerät GigaTV

UweSchumann — Tue, 15 Sep 2020 10:54:45 GMT

Vielen Dank @Lars !

Ich werde es verfolgen...

Re: Rückgabe Testgerät GigaTV

Lars — Tue, 15 Sep 2020 13:38:18 GMT

Hi UweSchumann,

und uns bitte auf dem Laufenden halten 😉

Viele Grüße

Lars

Re: Rückgabe Testgerät GigaTV

UweSchumann — Mon, 21 Sep 2020 12:42:52 GMT

Hi @Lars , bisher ist leider noch keine Info bzw. Abrechnung bzgl. der Rückerstattung erfolgt.

VG Uwe

Re: Rückgabe Testgerät GigaTV

Grit — Wed, 23 Sep 2020 07:09:39 GMT

HalloUweSchumann,

dass kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir können da auch nichts beschleunigen.

Viele Grüße

Grit