Thema "Betreff: Businesstarif als Privatkunde" in Archiv_Kabel

Businesstarif als Privatkunde

Gelöschter User — Tue, 15 Sep 2020 09:34:48 GMT

@Nancy PN ist raus...

Geht mir ähnlich wie...
https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Telefon-TV-%C3%BCber/Businesstarif-als-Privatkunde/td-p/1579144/page/2

warte auf Auftragsbestätigung und Technikertermin...

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

Argantho — Tue, 15 Sep 2020 09:40:35 GMT

Hallo @Gelöschter User

Bitte PN's nur nach Aufforderung an die Moderatoren senden.

Gruß

Dieter

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

Gelöschter User — Tue, 15 Sep 2020 09:45:02 GMT

Kein Problem.
Ja, aber so muss ich ein bereits geschlossenes Thema neu eröffnen.

Das habe ich ja damit getan..

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

Argantho — Tue, 15 Sep 2020 09:49:26 GMT

Das korrekte Vorgehen ist einen Beitrag zu öffnen und darauf zu warten bis sich einer von der Truppe in dem Thread dann meldet. Erst wenn die dich dann dazu auffordern eine PN zu senden solltest du das auch tun. Die müssen sich ja schließlich vorher erst einen Überblick darüber verschaffen wer du bist und um was es geht ... 😉

Gruß

Dieter

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

Gelöschter User — Tue, 15 Sep 2020 11:13:28 GMT

Ich ergänze den Fall um Informationen die ich nur via PN geschickt habe...

Hallo,
ich habe letzten Donnerstag den Tarif "Red Business Internet & Phone 1000 Cable" als Privatkunde bestellt.

Genauso wie es hier im Forum erklärt wurde.
Leider habe ich bis heute keine Auftragsbestätigung erhalten.
Können Sie bitte überprüfen warum das so lange dauert und ob das wirklich in den versprochenen 7 Tagen klappt?

Beste Grüße
Gregor A.

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

Gelöschter User — Wed, 16 Sep 2020 06:54:23 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe letzten Donnerstag (10.09.2020) den Tarif "Red Business Internet & Phone
1000 Cable" als Privatkunde bestellt.

- Bis heute erscheint laut Kundenhotline der Auftrag nicht im System!
- Eine Auftragsbestätigung habe ich nicht erhalten.
- Ein Technikerbesuch wird also nicht geplant.

Kommt der Vertrag zustande?

Die Frage drängt, da ich bei Unwissenheit bald gezwungen bin meine Telekom Kündigung zu widerrufen.

In dem Fall benötige ich dann auch keinen Vodafone Vertrag mehr.

Bitte bestätigen Sie mir also den Auftrag. Ich kann noch einige Tage warten, viel länger aber nicht.

Bestellt habe ich genauso wie es im Forum erklärt wurde.

Siehe:
https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Telefon-TV-%C3%BCber/Businesstarif-als-Privatkunde/td-p/1579144/page/2

Auf Nachfrage hin würde die Hotline 0800 / 9100 300 am Liebsten den Auftrag telefonisch neu
annehmen, aber ohne Geschäftskunden-Vorteil: - 70,00 Euro.

Bitte erklären Sie mir auch:
Wie werde ich Kunde bei Ihnen so, dass die Bereitstellung in den
versprochenen 7 Tagen klappt?

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

Gelöschter User — Wed, 16 Sep 2020 10:13:46 GMT

Ich habe heute ein weiteres Mal die Hotline angerufen...
Nun konnte man mir mitteilen, dass meine Bestellung abgelehnt wurde.

Grund:
Ich habe als Privatkunde eine HD+ Karte und bin somit kein Neukunde...

Wow

Ich habe daraufhin die Bestellung am Telefon neu aufgegeben...
Schon mal 70 NETTO EURO teurer...

Mal schauen was daraus wird...

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

CE38 — Wed, 16 Sep 2020 14:17:51 GMT

Seltsame Auskunft. Die Neukundenkonditionen gelten, wenn in den letzten 3 Monaten kein Vodafone Anschluss bestanden hat.

Eine HD+ Karte wird von Vodafone nicht angeboten (Satelliten TV)

Die Preisdifferenz zwischen Neukundentarif und Listenpreis bei den Red Internet & Phone Business Tarifen beträgt auch nicht 70€ netto.

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

Gelöschter User — Wed, 16 Sep 2020 14:58:57 GMT

Habe nun auch einen Technikertermin...
Mit HD+ meine ich die Privaten HD Sender im Kabel der Unitymedia.
Ich habe da auch als Privatkunde ein Fremdsptrachenpaket, der aber bald ausläuft...

Mit 70 € meine ich:
Einmaliger Geschäftskunden-Vorteil: - 70,00 Euro.
der entfällt...

Tarif ist Red Business Internet & Phone 1000 Cable

Beste Grüße

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

CE38 — Wed, 16 Sep 2020 15:05:48 GMT

Ein TV-Paket bei Vodafone West (ehem. Unitymedia) ist aber kein Hinderungsgrund fuer Red Internet&Phone Business Neukundenkonditionen.

https://zuhauseplus.vodafone.de/business/kabel-nrwbwh/

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

Gelöschter User — Wed, 16 Sep 2020 15:08:08 GMT

Ich konnte das auch nicht glauben...
Das war aber die Begründung.

Telefonisch ging alles ganz schnell.
Mal schauen ob der Anschluss wenigstens das hält, was dieser verspricht...

Ich werde mich nun nicht weiter ärgern. Das bringt nichts.

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

Gelöschter User — Fri, 18 Sep 2020 07:11:27 GMT

Unzumutbar!
Servicetechniker sollte heute um 12 Uhr vorbeikommen und Anschluss Inbetriebnahmen..

Ich bekamm aber nun einen Anruf. Das ganze kann wahrscheinlich erst KW42 in Betrieb genommen werden.
Weil Vodafon angeblich Inventur macht oder keine Geräte mehr zur Verfügung hat...

Das ist mir nun egal...
Ich storniere alles! Bleibe bei der Telekom...
Was für ein Laden...

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

Luisa — Sun, 20 Sep 2020 12:12:21 GMT

Hallo Gregor_A,

das hört sich gar nicht gut an. Tut mir leid das Dein Anschluss sich leider verzögern wird. Ich hoffe Du gibst uns die Chance Dich doch noch als Kunden halten zu können. Kannst Du mir mal sagen welche Technikerfirma Dir diese Auskunft gegeben hat?

Liebe Grüße
Luisa

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

Gelöschter User — Sun, 20 Sep 2020 14:34:59 GMT

Es war: STG Kommunikations- und Nachrichtentechnik GmbH

Und nein danke, ich habe mein Widerrufschreiben bereits abgeschickt und Telekom Vertrag bereits verlängert…

Das was Vodafone da macht ist in meinen Augen äußerst unseriös…
Wenn es solche Probleme bereits bei Vertragsabschluss gibt, was gibt es erst für Probleme bei der Leistungserbringung?

Und wenn es mal technische Probleme gibt? Das muss ja die Hölle sein...

Die erste Bestellung wurde einfach storniert! Warum hat man mich nicht angerufen oder benachrichtigt? Dann hätte es vielleicht tatsächlich geklappt. Man hätte sofern es fragen gab alles telefonisch klären können.

Ich musste selbst recherchieren was los ist… Das hat alles zusätzlich verzögert.

Nee, ganz ehrlich mit gutem Service hat dies nichts zu tun...

Beste Grüße
Gregor A.

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

Gelöschter User — Mon, 21 Sep 2020 05:10:50 GMT

Wenn man so etwas durchlebt, dann macht man sich auch zwangsläufig Gedanken warum das so ist...

Die Probleme bei Vodafone Cable beginnen bereits mit DS-Lite und der Routerfreiheit.

Wäre Vodafone hier transparent und ehrlich, könnte jeder sein Eigentum als Router nutzen.

Aber nein, man weiß nicht was man bekommt. Welche Menüs sind denn gesperrt im Router? Sind Portfreigaben im IPv4 Netz möglich? Kann Vodafone meine Einstellungen sehen oder gar verändern?

Was ist wenn ich im Urlaub bin, Vodafone durch ein Firmware-Update aber den Serverzugang abschließt?

Was für Technik bekommt man eigentlich im Paket?

Ein Vollwertiger Internetanschluss beinhaltet nun Mal auch IPv4 Portfreigaben und die Möglichkeit z.B. andere SIP Anbieter zu nutzen. Man wirbt mit Geschwindigkeit, andere wichtige Aspekte lässt man absichtlich aus!

Warum öffnet man sich nicht wie die Telekom?

Warum nicht immer Zugangsdaten und Geräte mit Standard-Firmware?

Warum kann man Dual Stack nicht einfach auf Wunsch für 3-5€ dazubuchen?

Das würde das Problem mit der Adresseknappheit auch lösen. Kaum jemand würde es benötigen, aber jeder könnte es haben.

Warum müssen sich in Verträgen nach 24 Monaten die Preise derart drastisch erhöhen?

Ich war bis jetzt Telekom Kunde, Vodafone war eine kurze Episode der Ungewissheit, Angst und negativer Erfahrungen. Keine Lust das nochmal zu wiederholen.

Beste Grüße

Gregor

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

Luisa — Mon, 21 Sep 2020 10:17:59 GMT

Hallo Gregor_A,

ich verstehe deine Reaktion, ich gebe das auf jeden Fall weiter mit der Technikerfirma. Vielleicht rufst Du einfach nochmal bei der Business Hotline an und fragst nach, in wie weit man Dir entgegen kommen kann. Wir können hier nämlich leider keine Business Verträge bearbeiten.

Liebe Grüße
Luisa

Betreff: Businesstarif als Privatkunde

Gelöschter User — Mon, 21 Sep 2020 11:35:29 GMT

Hallo,
aber wozu? Vertrag habe ich ja bereits widerrufen.. Ich musste auch meinen Telekom-Vertrag bereits verlängern ansonsten bestünde die Gefahr, dass ich bald komplett ohne Zugang dastehe…

Die Fehler wurden gemacht, die Konsequenzen sind vergraulte Kunden...
Was hat man denn erwartet? Gerade wenn man schon bereit ist mehr zu bezahlen (Business Service), dann erwartet man einen gewissen Mindestgrad an Professionalität...

Ich erinnere, man hat meine erste Bestellung einfach storniert.

Warum hat man mich nicht angerufen, hingewiesen, angeschrieben?
Man hat mich einfach im Glauben gelassen den alten Anschluss bräuchte ich nicht mehr...

Das hätte richtig in die Hose gehen können...

Beste Grüße
Gregor A.