https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Technikerkosten-ungerechtfertigt/m-p/2420557#M378926 <P>Serviceantwort per E-Mail war schnell und kulant. Fall erledigt. Bin positiv überrascht.</P> Fri, 18 Sep 2020 08:26:43 GMT schuhschuh 2020-09-18T08:26:43Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Technikerkosten-ungerechtfertigt/m-p/2420421#M378925 <P><FONT face="arial,helvetica,sans-serif">Ein Hallo von einem verärgerten Kabel DE Kunden verursacht durch Serviceeinsatzkosten und lang anhaltende Tv Empfangsprobleme.</FONT></P><P>&nbsp;</P><P><FONT face="arial,helvetica,sans-serif">Wir hatten längere Zeit Probleme mit Bild und Tonaussetzern im Tv. Nach diversen Kontakten mit dem Störungsdienst und auf Basis der vom Service vorgeschlagenen Lösungsansätze neue Coax Kabel gekauft, das Problem wurde dadurch nicht behoben. Nächster Kontakt: Die Hotline hat ein Servicetechniker per email angekündigt ohne über anfallende Kosten zu sprechen oder ob wir den buchen wollen.&nbsp;</FONT><BR /><FONT face="arial,helvetica,sans-serif">Der Servicetechniker hat das Signal geprüft und den Verstärker hochgedreht. Aus Sicht des Technikers war alles in Ordnung, was aber nicht stimmte. Ton und Bildaussetzer in unregelmäßigen abständen auf allen Kanälen gab es weiter. Das Problem war durch den Servicetechiker somit nicht behoben. Neue Störungsmeldung von uns folgte. Der Servicemitarbeiter am Telefon sagte "wir haben Glück, der Fehler wurde im Netz außerhalb&nbsp;</FONT></P><P><FONT face="arial,helvetica,sans-serif">des Hauses gefunden "Netzstörung" &nbsp;und wird in den nächsten Tagen behoben" Tatsächlich ist der Fehler jetzt nach vielen Wochen behoben.</FONT><BR /><FONT face="arial,helvetica,sans-serif">Zu meinem Ärger kam heute eine Rechnung über&nbsp;<SPAN>Euro 96.99 für den Technikereinsatz obwohl das Problem belegbar durch das neueste mir vorliegende &nbsp;Störungsticket im Kabelnetz war.</SPAN></FONT></P><P><FONT face="arial,helvetica,sans-serif"><SPAN>Reklamation der Rechnung läuft.</SPAN></FONT></P><P>&nbsp;</P><P><FONT face="arial,helvetica,sans-serif"><SPAN>Ich finde die Berechnung wirklich sehr unfair. Gibt es Erfahrungen wie Vodafone mit solchen Reklamationen der Rechnung verfährt?</SPAN></FONT></P><P><FONT face="arial,helvetica,sans-serif">Grüße aus Soltau...</FONT></P><P><FONT face="arial,helvetica,sans-serif">Step</FONT></P><P>&nbsp;</P> Thu, 17 Sep 2020 21:37:02 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Technikerkosten-ungerechtfertigt/m-p/2420421#M378925 schuhschuh 2020-09-17T21:37:02Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Technikerkosten-ungerechtfertigt/m-p/2420557#M378926 <P>Serviceantwort per E-Mail war schnell und kulant. Fall erledigt. Bin positiv überrascht.</P> Fri, 18 Sep 2020 08:26:43 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Technikerkosten-ungerechtfertigt/m-p/2420557#M378926 schuhschuh 2020-09-18T08:26:43Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Technikerkosten-ungerechtfertigt/m-p/2420597#M378927 <P><a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/5196199">@schuhschuh</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Markiere den Thread bitte noch als gelöst, dann mache ich hier ein Schloss dran.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Gruß Kurt</P> Fri, 18 Sep 2020 09:12:16 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Technikerkosten-ungerechtfertigt/m-p/2420597#M378927 Kurtler 2020-09-18T09:12:16Z