Thema "Re: Tarifverlängerung auf Cablemax 500" in Archiv_Kabel

Tarifverlängerung auf Cablemax 500

darksun87 — Tue, 08 Sep 2020 07:12:05 GMT

Guten Morgen,

ich würde meinen Red Internet 200 Cable gern auf Cablemax 500 vorzeitig verlängern und das Angebot für 39,99 € nutzen. Derzeit zahle ich 32,99 €, wenn ich das Angebot korrekt verstanden habe, sollte es bei mir doch möglich sein?

Mein Problem hierbei, wenn ich einen Tarifwechsel online durchführen möchte, werden mir nur die Business Tarif angezeigt. Könnte sich das bitte jemand anschauen, ob ein Wechsel möglich ist?

Danke

Betreff: Tarifverlängerung auf Cablemax 500

CE38 — Tue, 08 Sep 2020 08:02:55 GMT

Hast du den jetzt einen Cable Business Tarif und hast noch den Promo Preis ? Dann dürfte ein Wechsel nicht möglich sein.

Betreff: Tarifverlängerung auf Cablemax 500

darksun87 — Tue, 08 Sep 2020 08:11:10 GMT

Nein, ich habe einen regulären Red Internet & Phone 200 Cable. Den habe ich ursprünglich 2017 als Kabel 100 geschalten und dann das Upgrade auf 200 durchgeführt.

Betreff: Tarifverlängerung auf Cablemax 500

CE38 — Tue, 08 Sep 2020 08:38:57 GMT

Dann sollte ein Wechsel auf Cable Max 500 ja moeglich sein.

Re: Tarifverlängerung auf Cablemax 500

Lars — Tue, 08 Sep 2020 14:18:13 GMT

Hi darksun87,

ich schaue gerne mal nach, wo es klemmt.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifverlängerung auf Cablemax 500

darksun87 — Tue, 08 Sep 2020 17:51:36 GMT

PN ist raus, Danke für die Hilfe.

Re: Tarifverlängerung auf Cablemax 500

Lars — Tue, 08 Sep 2020 18:57:50 GMT

Hi darksun87,

Good News, der Wechsel auf Red Internet & Phone 500 Cable Max zu dauerhaft 39,99 wäre bei dir möglich. Laufzeit 24 Monate und einmalig 9,99 Euro Tarifwechselpauschale würden anfallen. Den Kabelrouter würden wir im Zuge des Tarifwechsels gratis tauschen, da der aktuelle für die neue Bandbreite nicht ausreicht. Diesen benötigst Du für den Fall einer Störung, Du kannst aber ansonsten auch weiter dein Gerät nutzen. Soll ich den Wechsel veranlassen?

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifverlängerung auf Cablemax 500

darksun87 — Wed, 09 Sep 2020 15:09:30 GMT

Hi,

sehr schön freut mich, den Wechsel würde ich dann auf jeden Fall machen.

Ich habe aktuell eine Fritzbox 6490 im Einsatz, funktioniert diese dann auch mit der höheren Geschwindigkeit?

Re: Tarifverlängerung auf Cablemax 500

Kurtler — Wed, 09 Sep 2020 15:10:19 GMT

Ja bis zu 500 ist die 6490 in Ordnung.

Gruß Kurt

Re: Tarifverlängerung auf Cablemax 500

Lars — Thu, 10 Sep 2020 12:19:25 GMT

Hi darksun87,

wie @Kurtler schon richtig sagt, reicht deine eigene 6490 in der Regel aus. Würdest Du den Wechsel nur machen oder möchtest Du es auch. Da brauche ich schon ein klares Go von Dir 🙂

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifverlängerung auf Cablemax 500

darksun87 — Thu, 10 Sep 2020 12:55:38 GMT

Hi,

das Go ist hiermit erteilt, bitte den Vertrag entsprechend verlängern.

Danke

Re: Tarifverlängerung auf Cablemax 500

Lars — Thu, 10 Sep 2020 16:12:58 GMT

Hi darksun87,

dein Wunsch ist mir Befehl 😉 Wechsel habe ich veranlasst.

Vermutlich aktiviert sich der neue Tarif schon, bevor der neue Kabelrouter bei Dir ist. Bitte vergiss aber nicht, den jetzigen Kabelrouter dann uns zurückzuschicken. Die Details findest Du aber auch im zugehörigen Schreiben.

Gib mir dann bitte noch ein abschließendes Feedback, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifverlängerung auf Cablemax 500

darksun87 — Wed, 16 Sep 2020 10:19:01 GMT

Hallo,

es hat alles funktioniert und der Tarif ist aktiv. Eine abschließende Frage hätte ich jedoch noch...da ich meine Fritzbox weiter nutzen würde, möchte ich gern den älteren Router und den neuen zurückschicken (die stehen sonst nur bei mir umher) - geht das einfach so?

Danke

Re: Tarifverlängerung auf Cablemax 500

CE38 — Wed, 16 Sep 2020 10:32:26 GMT

Den alten Leihrouter solltest du auch zurücksenden - ansonsten bekommst du eine Rechnung über Schadensersatz ins Haus - das willst du sicher nicht. d

Bei Vodafone Kabel Deutschland bleibt der neue Leihrouter zu Servicezwecken im Haus, auch wenn ein eigener Router vorhanden ist. (abweichende Regelung bei Vodafone West beachten). Sollte was an der Leitung "klemmen", wird der Leihrouter angeschlossen. Dein eigener Router wird ja vom Service nicht abgedeckt.

Re: Tarifverlängerung auf Cablemax 500

Lars — Thu, 17 Sep 2020 12:30:52 GMT

Hi darksun87,

@CE38 hat schon korrekt geantwortet. Im Störungsfall bekommst Du in der Regel nur mit unserem Gerät am Anschluss entsprechenden Support. Daher muss der Kabelrouter bei Dir im Schrank verweilen.

Hast Du noch weitere Fragen dazu?

Viele Grüße

Lars