Thema "Betreff: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel" in Archiv_Kabel

Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

michel_jungmann — Sun, 24 May 2020 12:45:36 GMT

Hallo Community,

ich habe ein Grundstück mit Einfamilienhaus gekauft. Das EFH soll abgerissen werden. Laut Leitungsauskunft liegt ein Kabelanschluss von Vodafone an. Im Keller des Hauses befindet sich ein verplombter Übergabepunkt. Ich hatte dazu an "kabel-baubetreuung@vodafone.com" vor ca. einem Monat nach vorheriger Rücksprache mit der Hotline eine E-Mail mit allen wichtigen Daten gesendet. Leider gab es noch keine Rückmeldung.

Das gleiche Spielchen, spiele ich auch mit der Telekom. Hier konnte mir ein Community-Betreuuer dann allerdings helfen.

Der Rückbau von Gas und Strom war völlig problemlos nach 1-2 Monaten incl. Tiefbauarbeiten erledigt.

Vielen Dank

Re: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

Nancy — Tue, 26 May 2020 10:45:25 GMT

Hallo michel_jungmann,

gerne helfe ich Dir weiter. Damit ich Deinen Rückbau-Wunsch an die zuständigen Kollegen weiterleiten kann, benötige ich von Dir ein paar Angaben per Privatnachricht:

- Deinen Namen
- Telefonnummer
- Objektanschrift
- ungefähren Termin zu wann der Rückbau bzw. Abriss stattfinden soll

Viele Grüße
Nancy

Re: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

Nancy — Thu, 28 May 2020 06:51:31 GMT

Hallo michel_jungmann,

danke für Deine PN.

Ich habe jetzt alles an die Fachabteilung weitergeleitet. Halt mich bitte auf dem Laufenden, wenn ich eine Info bekomme, lasse ich es Dich ebenfalls wissen.

Viele Grüße

Nancy

Re: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

michel_jungmann — Thu, 04 Jun 2020 18:22:20 GMT

Liebe Nancy,

ich habe heute Post bekommen und soll einen Termin für den Abriss mitteilen. Inzwischen gibt es auch einen Termin für den Abriss. Am 13.07.2020 soll es losgehen mit dem Abriss. Können Sie den Termin an die entsprechende Stelle weiterleiten. Nach meiner Vorerfahrung glaube ich nicht daran, dass eine E-Mail von mir irgendetwas bewirkt...nicht dass es dann zu knapp wird.

Vielen Dank

Gruß Michel

Re: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

Thomas — Sat, 06 Jun 2020 14:20:48 GMT

Hallo michel_jungmann,

wende Dich bitte direkt an die Kollegen von denen Du die Antwort zum Rückbau bekommen hast. Dann geht das auch alles seinen Gang.

Grüße

Thomas

Re: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

michel_jungmann — Mon, 08 Jun 2020 08:59:07 GMT

Ich habe gerade mehrfach versucht über die angegebene Hotline (08006647611) mich durch die Telefonschleife zu einem Mitarbeiter durchzutippen und zu reden. Ich habe mehrfach meine zugesendete Kundennummer eingegeben, sie wurde nicht erkannt. Am Ende wurde das Gespräch einfach beendet, da ich ja keine Kundennummer eingegeben habe ....da beißt sich die Katze in den ***

Re: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

Lars — Tue, 09 Jun 2020 10:08:27 GMT

Hallo Michael,

in dem Anschreiben steht auch oben rechts eine E-Mailadresse der Kollegen. Hast Du dort bereits eine Mail hingeschickt?

Viele Grüße

Lars

Re: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

michel_jungmann — Tue, 09 Jun 2020 10:52:52 GMT

Ja habe ich. Mal schauen ob ich da in den nächsten 1-2 Wochen eine Rückmeldung bekomme.

Re: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

Lars — Tue, 09 Jun 2020 12:04:40 GMT

Hi Michael,

wir geben den Kollegen 7 Tage, ok? Gib mir spätestens nächste Woche Dienstag hier Bescheid, ob Du etwas gehört hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

michel_jungmann — Sun, 14 Jun 2020 09:20:41 GMT

Es gab Post vom 10.6., dass die Anfrage an die Technik weitergeleitet wurde mit dem Zusatz: "Das kann ein wenig dauern, bitte haben Sie etwas Geduld."

Re: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

Nancy — Mon, 15 Jun 2020 11:01:41 GMT

Hallo Michael,

na, dann geht es doch voran. Wenn Du möchtest, schaue mal nach. Schick mir dazu einfach Deine Kundennummer per PN.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

michel_jungmann — Tue, 07 Jul 2020 09:34:11 GMT

kleines Update. Am 23.06.2020 wurde der Kabelanschluss erfolgreich getrennt.

Es erfolgte kein Anruf oder ähnliches. Meine Frau war zufällig auf dem Grundstück und ein Techniker sprach Sie an. Danach wurde der Übergabepunkt im Keller entfernt und das Kabel an der Straße getrennt.

Betreff: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

Nancy — Wed, 08 Jul 2020 10:56:27 GMT

Hallo michel_jungmann,

danke, dass Du uns auf dem Laufenden hältst und super, dass alles geklappt hat.

Darf ich an Deinen Beitrag ein Schloss dran machen?

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

Sonja2021 — Mon, 14 Sep 2020 08:48:07 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem wie mein Vorredner. Vor über einem Monat habe ich angefragt, dass mir ein Angebot für den Rückbau des Übergabepunktes und ein zweites für den Neuanschluss gemacht wird. Der Neuanschluss läuft soweit.

Für den Rückbau sendete ich alle wichtigen Daten (Lageplan, eingezeichnetes Kabel, etc) hieß es nur "wurde an Fachabteilung weitergeleitet", von der ich nie wieder etwas hörte und die auch über die Servicehotline nicht auffindbar ist - Mitarbeiter verbinden mich im Kreis oder verbinden mich mit Nummern, die nicht vergeben sind.

Wir wollen in 2-3 Wochen mit dem Abriss unserer Doppelhaushälfte beginnen, bis dahin sollte das Kabel von Vodafone getrennt sein.

Ich bitte um Klärung: wie kann ich die zuständige Fachabteilung erreichen?

Vielen Dank.

Betreff: Abriss Einfamilienhaus, Rückbau Übergabepunkt Kabel

Martin59 — Wed, 16 Sep 2020 11:40:16 GMT

Hallo Sonja2021,

erstelle dazu bitte einen eigenen Beitrag, dann schauen wir uns das gerne genauer an.

Viele Grüße, Martin