Thema "Re: Tarifwechsel zu CableMax 1000 (Bestandskunde)" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel zu CableMax 1000 (Bestandskunde)

Oliver2538 — Thu, 10 Sep 2020 11:15:29 GMT

Hallo,

ich würde gerne von "Red Internet & Phone 200 Cable" zu "CableMax 1000" wechseln. Eine Moderatorin oder ein Moderator kann mir da bestimmt helfen, oder? 😉

Danke,

Oliver

Betreff: Tarifwechsel zu CableMax 1000 (Bestandskunde)

Argantho — Thu, 10 Sep 2020 11:30:03 GMT

Hallo @Oliver2538

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Die Moderatoren können dir bestimmt dabei helfen. Das kann aber etwas dauern bis sich Eine/Einer von der Truppe hier im Tread bei dir meldet.

Hast du es denn schon über den telefonischen Kundenservice versucht den Wechsel in Auftrag zu geben ?

0800 2787000

Gruß

Dieter

Re: Tarifwechsel zu CableMax 1000 (Bestandskunde)

Lars — Thu, 10 Sep 2020 17:37:00 GMT

Hi Oliver,

hattest Du jetzt schon über die Hotline Erfolg oder benötigst Du noch Hilfe?

Falls Du noch Hilfe benötigst, sende mir gerne Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel zu CableMax 1000 (Bestandskunde)

Oliver2538 — Thu, 10 Sep 2020 18:02:48 GMT

Hallo Lars,

ich habe dir eine PN mit den Infos geschickt.

Viele Grüße,

Oliver

Re: Tarifwechsel zu CableMax 1000 (Bestandskunde)

Lars — Thu, 10 Sep 2020 19:10:38 GMT

Hi Oliver,

juhu, ich kann Dir helfen 😉

Der Wechsel auf den GigaCable Max zu dauerhaft 39,99 Euro ist für Dich möglich. Einmalig würden 9,99 Euro Tarifwechselpauschale berechnet werden und die Laufzeit startet mit 24 Monaten neu. Den Kabelrouter würden wir im Zuge des Tarifwechsels kostenfrei tauschen. Der jetzige schafft die höhere Bandbreite nicht.

Was sagst Du, soll ich die Umstellung veranlassen?

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel zu CableMax 1000 (Bestandskunde)

Oliver2538 — Thu, 10 Sep 2020 19:41:15 GMT

Hallo Lars,

OK, dann machen wir das so. Vielen Dank für die Hilfe.

Viele Grüße,

Oliver

Re: Tarifwechsel zu CableMax 1000 (Bestandskunde)

Lars — Fri, 11 Sep 2020 14:36:00 GMT

Hi Oliver,

alles klar. Wechsel ist veranlasst.

Du bekommst die nächsten Tage per DHL den neuen Kabelrouter. Sobald Du ihn hast erhalten und angeschlossen hast, schickst Du uns den jetzigen bitte zurück. Die Details findest Du auch im Schreiben, welches Dir die nächsten Stunden per Mail zugeht.

Gib mir dann bitte noch ein abschließendes Feedback, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel zu CableMax 1000 (Bestandskunde)

Oliver2538 — Tue, 15 Sep 2020 12:23:50 GMT

Hallo Lars,

Der Kabelrouter ist angekommen und die Verbindung funktioniert. Danke für die Hilfe.

Gruß

Oliver

Re: Tarifwechsel zu CableMax 1000 (Bestandskunde)

Lars — Tue, 15 Sep 2020 13:53:15 GMT

Hi Oliver,

super, vielen Dank für das Feedback.

Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars