Thema "Re: Probleme mit Widerruf der Telefon Flatrate" in Archiv_Kabel

Probleme mit Widerruf der Telefon Flatrate

trygood — Thu, 10 Sep 2020 06:32:46 GMT

Hallo,

ich hatte vor ein paar Tagen eine Telefon Flatrate für meinen Eazy20-Vertrag bestellt, und diese wenige Tage später widerrufen. Statt einer Widerrufsbestätigung, habe ich allerdings eine Kündigungsbestätigung erhalten, und unter Aufträge im Kundencenter steht der Auftrag noch immer unter: "in Bearbeitung"

Es wäre ganz gut, wenn sich hier mal ein Vodafone-Mitarbeiter bei mir melden könnte, der da mal drüberschaut.

Danke

trygood

Betreff: Probleme mit Widerruf der Telefon Flatrate

CE38 — Thu, 10 Sep 2020 06:47:10 GMT

@trygood

Du hast die Festnetz-Flatrate zu 5€ widerrufen ?

Wurde die Option in deinem Vertrag bereits aktiviert ?

Betreff: Probleme mit Widerruf der Telefon Flatrate

trygood — Thu, 10 Sep 2020 07:10:25 GMT

@CE38

ganz genau die Flatrate zu 5€ habe ich widerrufen, und diese wurde in meinem Vertrag noch nicht aktiviert, und steht noch immer unter: "in Bearbeitung"

Betreff: Probleme mit Widerruf der Telefon Flatrate

CE38 — Thu, 10 Sep 2020 07:33:26 GMT

@trygood

Bist du bei Vodafone West oder Vodafone Kabel Deutschland ?

Mit der Info kann sich das ein zust. Mod sicherlich ansehen.

Betreff: Probleme mit Widerruf der Telefon Flatrate

trygood — Thu, 10 Sep 2020 07:46:36 GMT

Vodafone West.

Re: Probleme mit Widerruf der Telefon Flatrate

Ida — Thu, 10 Sep 2020 12:52:40 GMT

Hey trygood

was steht denn in der Kündigungsbestätigung drin? Oder soll diese fälschlicherweise für Deinen gesamten Vertrag gelten?

Beste Grüße
Ida

Re: Probleme mit Widerruf der Telefon Flatrate

trygood — Thu, 10 Sep 2020 14:06:37 GMT

@Ida

"Ihre Kündigung haben wir erhalten. Schade, dass Sie nicht länger von unseren Produkten überzeugt sind.
Diese Produkte und Services beenden wir wie folgt:
Zubehör 07.09.2020"

Der Auftrag steht aber nach wie vor unter: in Bearbeitung

Re: Probleme mit Widerruf der Telefon Flatrate

Ricky — Fri, 11 Sep 2020 15:09:04 GMT

Hi trygood,

dann wurde es ja theoretisch widerrufen.

VG Ricky^rdu

Re: Probleme mit Widerruf der Telefon Flatrate

trygood — Sat, 12 Sep 2020 07:55:10 GMT

@Ricky

aber praktisch steht der Auftrag immer noch unter Bearbeitung, und es wurde eine Kündigung von Zubehör bestätigt, mit beiligendem Retoureschein für Hardware?!

Re: Probleme mit Widerruf der Telefon Flatrate

DreiViertelFlo — Sat, 12 Sep 2020 11:12:54 GMT

In Bearbeitung wird da auch stehen wenn der Tag der Kündigung gekommen ist. Deine Kündigung ist eingegangen und alles erledigt.

Die Hardware musst du mittels retourenschein aus dem Paket zurück schicken

Re: Probleme mit Widerruf der Telefon Flatrate

trygood — Sat, 12 Sep 2020 11:46:27 GMT

@DreiViertelFlo

Offensichtlich hast du meinen Post gar nicht gelesen. Es handelt sich nicht um eine Kündigung, sondern um einen Widerruf einer beantragten Telefonflatrate. Ich habe aber statt einer Widerrufsbestätigung für eine Telefonflatrate eine Kündigungsbestätigung für Zubehör mit Retourenschein erhalten. Somit gibt es auch keine Hardware, die ich zurückschicken kann.

Re: Probleme mit Widerruf der Telefon Flatrate

MariaK — Tue, 15 Sep 2020 11:08:43 GMT

Hallo trygood,

bitte schick mir dazu einmal eine PN mit Angaben zum Vertragsinhaber, Geburtsdatum und vollständiger Adresse + Kundennummer (wenn Du diese zur Hand hast). Ich schaue mir den offenen Auftrag dann mal genauer an.

Viele Grüße,

Maria