Thema "Neuer Router -> Neues Problem" in Archiv_Kabel

W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wunderwg — Thu, 20 Aug 2020 13:32:34 GMT

Hi,

wir hatten einen 32Mbit/s Vertrag ohne W-Lan Option. W-Lan kam über einen dazugekauften Router. Das funktionierte Reibungslos.

Jetzt haben wir einen 1000Mbit/s Vertrag mit einem neuen Router. Per Kabel geht auch alles. Nur das WLan macht Probleme (an mehreren Endgeräten und mit altem Router ging alles. Es liegt hier definitiv nicht an uns).

Ansich geht das Internet über W-Lan aber manche Dinge laden einfach nicht (richtig):

- Bilder oder Videos über WhatsApp brauchen ewig oder laden gar nicht (Profilbilder genauso)

- Bilder bei eBay Kleinanzeiten

- Android Apps die Daten an Google Server senden funktionieren gar nicht.

Surfen an sich geht. Es scheint fast, als würden hier Ports geblockt oder extrem verlangsamt.

Kennt jemand das Fehlerbild? Ich habe den alten W-Lan Router noch nicht wieder angeschlossen. Ich wollte jetzt eigentlich den von Vodafone nutzen, aber wenn das so bleibt ist es unbenutzbar.

(Alle genannten Apps funktionieren übrigens im mobilen Netzwerk)

Grüße

Betreff: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wunderwg — Thu, 20 Aug 2020 14:47:54 GMT

Update:

Jetzt habe ich gerade Testweise nochmal den TP-Link Router als AccessPoint angeschlossen. Es gibt das selbe Fehlerbild jetzt auch hiermit.

- Im Wlan laden Bilder und Videos extrem langsam: Betroffen: WhatsApp, Instagram, eBay

- Verbindung zu Google Firebase Servern scheitern komplett

Es liegt also nicht am W-Lan direkt, hier muss etwas anderes nicht korrekt sein.

Nochmal: Unser alter 32Mbit/s Anschluss (War aktiv bis 10.08) lief einwandfrei, jetzt haben wir seit 10 Tagen Probleme. (Nur mit Smartphones - Aber auch bei mehreren) Am PC ist mir noch kein Problem aufgefallen.

Speedtest auf Smartphone ist auch vollkommen okay. 93Mbit/s Ping 30ms.

Speedtest auf Rechner ~19ms Ping 850Mbit/s down / 52Mbit/s up.

Ich kann mir das Problem nicht erklären. Witzigerweise haben meine Eltern (andere Region in Deutschland - und FritzBox Router) die gleichen Probleme mit Ihren Smartphones. Hier war wohl etwas mit der Leitung nicht okay.

Bitte überprüfen - So ist der Anschluss nicht nutzbar. (Ich brauche die Firebase Server beruflich)

Betreff: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

DreiViertelFlo — Thu, 20 Aug 2020 15:12:43 GMT

Poste mal deine signalwerte aus der Vodafone Station

Betreff: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wunderwg — Thu, 20 Aug 2020 15:27:21 GMT

Downstream-Kanäle
Kanal ID 	Kanaltyp 	Frequenz (MHz) 	Modulation 	Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) 	SNR/MER (dB) 	Lock Status
33 	OFDM 	167~324 	qam256/qam1024 	1.5/61.5 	42.82 	JA
5 	SC-QAM 	602 	256 QAM 	1.5/61.5  	42.4 	JA
1 	SC-QAM 	138 	256 QAM 	2.0/62  	42.5 	JA
2 	SC-QAM 	146 	256 QAM 	1.5/61.5  	42.2 	JA
3 	SC-QAM 	154 	256 QAM 	1.8/61.8  	42.4 	JA
4 	SC-QAM 	162 	256 QAM 	2.1/62.1  	42.6 	JA
6 	SC-QAM 	618 	256 QAM 	1.3/61.3  	42.4 	JA
7 	SC-QAM 	626 	256 QAM 	1.2/61.2  	42.5 	JA
8 	SC-QAM 	642 	256 QAM 	0.8/60.8  	42.4 	JA
9 	SC-QAM 	650 	256 QAM 	1.1/61.1  	42.4 	JA
10 	SC-QAM 	658 	256 QAM 	1.5/61.5  	42.4 	JA
11 	SC-QAM 	666 	256 QAM 	1.8/61.8  	42.5 	JA
12 	SC-QAM 	674 	256 QAM 	2.4/62.4  	42.6 	JA
13 	SC-QAM 	682 	256 QAM 	2.9/62.9  	43.1 	JA
14 	SC-QAM 	690 	256 QAM 	3.4/63.4  	43.3 	JA
15 	SC-QAM 	698 	64 QAM 	-2.8/57.2  	38.0 	JA
16 	SC-QAM 	706 	64 QAM 	-2.6/57.4  	38.0 	JA
17 	SC-QAM 	714 	64 QAM 	-2.5/57.5  	38.2 	JA
18 	SC-QAM 	722 	64 QAM 	-2.7/57.3  	38.1 	JA
19 	SC-QAM 	730 	64 QAM 	-2.8/57.2  	38.2 	JA
20 	SC-QAM 	738 	64 QAM 	-2.6/57.4  	38.2 	JA
21 	SC-QAM 	746 	64 QAM 	-3.0/57  	38.3 	JA
22 	SC-QAM 	754 	64 QAM 	-3.0/57  	38.3 	JA
23 	SC-QAM 	762 	64 QAM 	-3.2/56.8  	38.4 	JA
24 	SC-QAM 	770 	64 QAM 	-3.2/56.8  	38.2 	JA
25 	SC-QAM 	778 	64 QAM 	-4.4/55.6  	37.4 	JA
26 	SC-QAM 	786 	64 QAM 	-4.5/55.5  	37.3 	JA
27 	SC-QAM 	794 	64 QAM 	-4.0/56  	37.5 	JA
28 	SC-QAM 	802 	64 QAM 	-3.4/56.6  	38.1 	JA
29 	SC-QAM 	810 	64 QAM 	-4.1/55.9  	37.5 	JA
30 	SC-QAM 	818 	64 QAM 	-3.1/56.9  	38.3 	JA
31 	SC-QAM 	826 	64 QAM 	-5.1/54.9  	37.0 	JA
32 	SC-QAM 	834 	64 QAM 	-6.5/53.5  	36.0 	JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID 	Kanaltyp 	Frequenz (MHz) 	Modulation 	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) 	Ranging Status
1 	SC-QAM 	58.6 	qam64 	47.8/107.8 	Erfolgreich
2 	SC-QAM 	52.2 	qam64 	47.8/107.8 	Erfolgreich
3 	SC-QAM 	45.8 	qam64 	47.8/107.8 	Erfolgreich
4 	SC-QAM 	36.2 	qam64 	47.8/107.8 	Erfolgreich

Ich habe jetzt etwas gegooglet. Es gibt mehrere Leute die ähnliche bzw. die selben Probleme beschreiben. Jedesmal ist das Routing von Vodafone schuld. Ich bitte um schnellstmögliche Behebung

Re: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wallace — Thu, 20 Aug 2020 19:39:31 GMT

Hey,

ich schaue mir gerne die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wunderwg — Fri, 21 Aug 2020 06:32:09 GMT

Kundendaten habe ich dir geschickt. Wo ich jetzt schon einen offiziellen hier habe. Ich habe noch den Router aus dem Vorvertrag meines Mitbewohners hier liegen, wir haben hierfür noch keine Rücksendeaufforderung bekommen bzw. haben kein Rücksendeschein. (Ich sende Ihnen mal die alte Kundennummer als extra PN hinterher)

Re: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wallace — Fri, 21 Aug 2020 12:06:49 GMT

Hey,

die Leitung sieht hervorragend aus. Kannst Du bitte dem 2,4 und 5GHz WLAN eine eigene SSID geben und dann beide Netze getrennt testen?

Der Router von Deinem Mitbewohner wird bereits zurückgefordert und die Versandkosten muss er bei Vertragsende selbst tragen.

VG Wallace

Re: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wunderwg — Fri, 21 Aug 2020 14:39:41 GMT

Die Leitungswerte sehen sehr gut aus, das stimmt und auch download und upload funktionieren einwandfrei, aber diverse Services funktionieren leider gar nicht.

Ich habe jetzt die SSIDs getrennt, aber weder auf 2.4G noch auf 5G funktionieren die Apps richtig (entweder sind sie extrem langsam im Laden oder bekommen direkt einen Timeout. Es hätte mich auch gewundert wenn es geht. Also nochmal zusammengefasst.

Bis zum 11.08: Alter 32Mbit/s Vertrag mit Leihrouter von Kabel + eigenem TP-Link Router als AccessPoint im 2.4G/5G Mode für W-Lan -> Keine Probleme.

Ab dem 11.08: Neuer 1000Mbit/s Vertrag mit Leihrouter von Kabel. W-Lan läuft jetzt auch hierrüber -> Die genannten Apps funktionieren nicht mehr (richtig).

An der Hardware hinter den Routern hat sich gar nichts geändert. Im mobilen Netz gehen alle Apps einwandfrei

Ich habe jetzt nochmal geschaut um welche IP-Adressen es geht wo ich reproduzieren kann, dass es nicht funktioniert (Beides Google IPs):

172.217.16.66:443

172.217.16.74:443

Das Problem ist, das ich das Problem nicht verstehe. Kabelgebunden funktioniert alles. Tracert auf die IPs Kabelgebunden funktioniert. Port 443 kann ich mit tracert nicht testen. Aber das ist HTTPS.

Wenn ihr mir jetzt sagt, es gibt keine Routingprobleme auf der Leitung und ich versichern kann das die Hardware unverändert ist und im mobilen Netz alles funktioniert. Dann bleibt nur der Router. Ich kann dort aber auch nirgens Portfreigaben o.ä einstellen. Firewall deaktivieren hat nichts gebracht und der Router ansich funktioniert ja auch.

Mit anderen Worten: Ich bin relativ Ratlos und das obwohl ich Informatiker bin. Fakt ist, ich kann Apps die ich programmiere nicht mehr im WLAN testen weil die Serververbindung ausläuft (Es gibt keinen Fehler, es ist eine Zeitüberschreitung) - Das mobile Netz geht.

Und bevor jemand sagt das liegt an deinen Apps: Andere Apps gehen auch nicht. Die App "SettleUp" zum Beispiel berbindet sich auch mit Google Firebase Servern und auch die bekommt im WLAN keine Verbindung mehr (Auch nicht manchmal - Hier kommt reproduzierbar keine Antwort vom Server)

Re: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wunderwg — Fri, 21 Aug 2020 15:02:17 GMT

Ich habe jetzt noch versucht über einen anderen DNS-Server zu gehen (8.8.8.8) aber auch damit bekomme ich das gleiche Fehlerbild.

Re: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wallace — Fri, 21 Aug 2020 15:51:36 GMT

Hey,

also der Rechner direkt per LAN am Kabelrouter macht keine Probleme? Dann kann es kein Routingproblem sein. Kannst Du bitte mit dem Router einen Werksreset durchführen und schauen wie´s danach läuft?

VG Wallace

Re: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wunderwg — Fri, 21 Aug 2020 17:02:58 GMT

Nein, der Rechner macht keine Probleme.

Die beiden Smartphones machen ja auch keine Probleme. Ich kann ganz normal Webseiten besuchen.

Die Apps funktionieren ja auch Größtenteils, nur das laden von Bildern oder extra Inhalten dauert im W-Lan extrem lange (aber es geht nach circa 30 Sekunden) - Hier ist mir gerade noch myDealz aufgefallen als App - Nachladen von Inhalten braucht lange.

Ich habe den Router nochmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und dann mit dem Standardpasswort (also komplett ohne Änderung) mit dem W-Lan Verbunden - Das Fehlerbild bleibt.

Und nach wie vor geht alles wunderbar und ohne Probleme mit mobilen Daten und auch mit dem Rechner im LAN erreiche ich die Firebase Server und kann entsprechende Daten abrufen.

Jetzt habe ich allerdings eine Interessante Entdeckung gemacht:

Wenn ich das Gast W-Lan einschalte WPA+WPA2 Passwort 12345678 FUNKTIONIERT alles.

Wechsel ich wieder auf das richtige W-LAN (Egal ob WPA2 oder WPA+WPA2) geht es nicht mehr.

Es sieht so aus, als hättet ihr Fehler in eurer Hardware?

Re: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

DreiViertelFlo — Fri, 21 Aug 2020 17:27:51 GMT

Ein Fehler ist nicht auszuschließen, dieses Ding ist ja eh eine Zumutung...

Re: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wallace — Fri, 21 Aug 2020 18:26:29 GMT

Hey,

ich würde mal die Kiste tauschen. Ist das okay?

VG Wallace

Re: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wunderwg — Fri, 21 Aug 2020 19:54:01 GMT

Das wäre supi. Am besten gegen ein Gerät mit neuster Firmware. Hoffentlich behebt das das Problem.

Habe zufällig noch eine Entdeckung gemacht: Mein (per LAN angeschlossener) Desktop PC bekommt nach dem hochfahren aus dem Standby keine IP-Adresse vom DHCP-Server des Routers zugewiesen. Der Netzwerkadapter muss erst zurückgesetzt werden.

Da bin ich gespannt ob der Routertausch hilft

Re: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wunderwg — Fri, 21 Aug 2020 19:55:10 GMT

Ps: Dann kann ich euch den Router aus dem Altvertrag aber im selben Paket zurückschicken?

Re: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wallace — Sat, 22 Aug 2020 09:42:33 GMT

Hey,

der neue Router sollte sich in der kommenden Woche auf den Weg machen.

Den Router von Deinem Mitbewohner solltet Ihr am Besten separat zurückschicken. Wenn beide in einem Paket sind bringt das unsere Logistik durcheinander und dann könnte der Router vom Mitbewohner in Rechnung gestellt werden. Sicher ist sicher...

VG Wallace

Re: W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

Wunderwg — Tue, 25 Aug 2020 19:26:29 GMT

So jetzt ist der neue Router dran und siehe da, ich kriege wieder eine Verbindung zu den genannten Diensten, das Problem ist also behoben und ein neues ist mir bisher nicht aufgefallen.

Ich habe aber gesehen, das die neue Vodafone Station sogar von einem anderen Hersteller ist. Also die alte CGA4233DE hat einen W-Lan Software/Hardwarebug. Die solltet ihr tunichst nicht mehr euren Kunden schicken

Beste Grüße

Neuer Router -> Neues Problem

Wunderwg — Thu, 27 Aug 2020 09:41:23 GMT

Hallo schon wieder,

ich habe jetzt seit zwei Tagen einen Tausch Router für folgendes Problem bekommen:

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/W-Lan-Probleme-seit-neuem-Router-und-neuem-Vertrag/td-p/2399341

Das schöne ist: Ich erreiche aus dem W-Lan jetzt die Firebase Server.

Jetzt haben wir aber noch ein viel gravierendes Problem.

1. Der neue Router schmeißt ständig alle Geräte raus (LAN Verbindungen haben kein Standardgateway mehr, WLAN wird zwar angezeigt aber ein Verbinden ist nicht möglich) (3 WLAN Geräte, ein LAN Gerät überall das selbe Problem)

2. Von dem versprochenen 1GBit/s kommen mit dem neuen Router fast 200Mbit/s weniger an als mit dem alten. Wir liegen jetzt im Schnitt bei 550Mbit/s (getestet zu mehreren Tages und Nachtszeiten an mehreren Tagen) (Im LAN)

Problem 2 ist mir noch relativ egal, aber Problem 1 ist wieder ein absoluter Killer. Das ganze passiert quasi stündlich. Ich kann nicht jede Stunde meinen Router neustarten. Ich fange mich jetzt auch ehrlich gesagt an etwas zu ärgern. Unser 32Mbit/s Vertrag hat nie Probleme gemacht und jetzt verkauft ihr unausgereifte Hardware mit den unnützen 1000Mbit/s und habt nur Probleme damit. Dann gebt den Kunden jedenfalls eine FritzBox aufs Haus dazu, die Dinger gehen jedenfalls.

Naja, wie gehen wir jetzt vor? Ist das Fehlerbild bekannt?

Re: Neuer Router -> Neues Problem

Wallace — Fri, 28 Aug 2020 07:09:38 GMT

Hey,

ich habe mal Deinen neuen Thread in den noch offenen eingefügt. 😉

Ich hoffe mal, dass Du kein Montagsgerät bekommen hast. Kannst Du bitte, auch wenn das Gerät neu ist, einen Werksreset durchführen?

VG Wallace

Re: Neuer Router -> Neues Problem

Wunderwg — Fri, 28 Aug 2020 10:43:27 GMT

Werksresett habe ich jetzt nochmal gemacht. Vorher und nacher Speedtest ergeben 560Mbit/s nach Reset und

540 Mbit/s vor Reset. Das ist sicherlich im Rahmen der Schwankung bei der Geschwindigkeit. Ich sehe auch das es Zeitabhängig zu Geschwindigkeitsdifferenzen kommen kann. Ich habe ja nun den direkten Vergleich. Der Router davor war eher so bei 700-850Mbit/s.

Wie gesagt, das ist aber gar nicht mein Hauptproblem (Die Geschwindigkeit haben wir nur weil es das Try&Change Angebot war). Ich werde jetzt wieder ein bisschen beobachten, ob das Problem der Verbindungsabbrüche weiter besteht (Offensichtlich ist hier wieder der Router, die LEDs Signalisieren keinen Verbindungsausfall, nur WLAN und LAN verschwinden)

Ich melde mich hier wieder, sobald ich ein bisschen gewartet habe