Thema "Betreff: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000" in Archiv_Kabel

Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Nico38 — Tue, 08 Sep 2020 05:45:31 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe im Februar den Cable Max 500 Tarif gebucht, da damals der 1000er Tarif nicht verfügbar war.

Jetzt habe ich allerdings gesehen, dass an meiner Adresse mittlerweile auch 1000 MBit/s möglich sind.

Ich würde jetzt gerne in den 1000er Cable Max Tarif wechseln, ist das zum gleichen Preis möglich?

Den Cable Max 1000 Tarif gibt es seit heute ja auch wieder.

Viele Grüße

Nico

Betreff: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

CE38 — Tue, 08 Sep 2020 05:49:26 GMT

Upgrade auf Kulanz oder einfach Cable Max 1000 buchen. Im Ergebnis bleibt beides gleich. Die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten startet neu - der monatliche Basispreis bleibt bei 39,99€

Betreff: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Nico38 — Tue, 08 Sep 2020 05:57:02 GMT

Einfach buchen über Tarifwechsel geht leider nicht, da wird mir Cable Max 1000 nicht angezeigt.

Betreff: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Nico38 — Tue, 08 Sep 2020 06:03:57 GMT

Muss ich dann auf Kulanz hoffen? Kommt mir irgendwie komisch vor dass ich das nicht selbst buchen kann.

Wie das im Endeffekt gehandhabt wird ist mir relativ egal, meinetwegen darf die Mindestvertragslaufzeit auch wieder von vorne beginnen.

Betreff: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

CE38 — Tue, 08 Sep 2020 06:04:03 GMT

Dann wirst du hier sicher Unterstützung bei der Buchung bekommen.

Betreff: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

CE38 — Tue, 08 Sep 2020 06:12:39 GMT

Es wurde bisher als individuelle Kulanzleistung unter neuer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten umgestellt.

Bei der Neuauflage von Cable Max wurde ausdrücklich fuer die Zukunft ausgeschlossen, dass die kostenfreie Umstellung weiter moeglich sein wird (Bandbreitenerhoehung von 500 auf 1000)

Betreff: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Nico38 — Tue, 08 Sep 2020 06:17:34 GMT

Heißt das jetzt konkret dass ich nicht auf Kulanz hoffen kann?

Ich habe das ja beim ersten Mal gebucht, nicht bei der Neuauflage die seit heute gilt.

Betreff: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Argantho — Tue, 08 Sep 2020 06:23:35 GMT

Hallo @Nico38

Warte hier am Besten auf einen/eine Moderator/in.

Die können dir sagen was Möglich ist und was nicht.

Gruß

Dieter

Betreff: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Nico38 — Tue, 08 Sep 2020 09:24:29 GMT

Ja ich warte und hoffe auf Kulanz, so wie es anscheinend in vielen Fällen vor mir schon geschehen ist.

Re: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Tina — Tue, 08 Sep 2020 11:55:59 GMT

Hallo Nico38,

ich schau mal, was ich für Dich tun kann. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Nico38 — Tue, 08 Sep 2020 12:16:14 GMT

Hallo @Tina ,

Nachricht wurde gesendet.

Re: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Nico38 — Wed, 09 Sep 2020 06:33:06 GMT

Gab es schon die Möglichkeit sich das anzusehen?

@Tina

Re: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Nico38 — Wed, 09 Sep 2020 12:48:42 GMT

Leider hat sich noch niemand gemeldet, meine Daten habe ich gestern per PN verschickt.

Re: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Argantho — Wed, 09 Sep 2020 12:53:24 GMT

Hallo @Nico38

Hab ein bischen Geduld ... 🙂

Auch nach einer PN kann es etwas dauern bis sich einer von den Moderatoren wieder bei dir meldet. Es ist halt kein Live-Chat und auch die PN's werden der Reihe nach abgearbeitet. Sollte @Tina vielleicht frei haben übernimmt bestimmt ein anderer Mod die Kommunikation mit dir ... 😉

Gruß

Dieter

Re: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Tina — Wed, 09 Sep 2020 14:50:25 GMT

Hallo Nico,

so schnell sind wir hier nicht. 🙂

Jetzt habe ich es mir angesehen. Der Wechsel auf CableMax1000 ist möglich. Die Mindestvertragslaufzeit startet mit 24 Monaten neu und für den Wechsel berechnen wir einmalig 9,99 €. Von Dir brauch ich nur noch Dein okay.

Beste Grüße

Tina

Re: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Nico38 — Wed, 09 Sep 2020 15:25:08 GMT

Hallo @Tina

das ist okay, bitte umstellen.

Vielen Dank!

Re: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Nico38 — Thu, 10 Sep 2020 18:14:34 GMT

Wurde der Wechsel schon in die Wege geleitet?

Re: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Nancy — Fri, 11 Sep 2020 06:55:57 GMT

Hallo Nico38,

ich habe Deinen Tarif für Dich umgestellt. Du bekommst dazu noch eine Bestätigung. In Deinem Kundenportal siehst Du dann auch, sobald Dein neuer Tarif aktiv ist.

Hast Du dazu noch Fragen?

Viele Grüße

Nancy

Re: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Nico38 — Fri, 11 Sep 2020 07:04:15 GMT

Danke!

Bestätigung ist eingetroffen, dann warte ich mal auf die Umstellung.

Re: Upgrade Cable Max 500 auf Cable Max 1000

Nico38 — Fri, 11 Sep 2020 07:07:28 GMT

Umstellung ist auch jetzt passiert, das ging dann aber schnell. 🙂