Thema "Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?" in Archiv_Kabel

Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

pixelflair2019 — Tue, 08 Sep 2020 14:38:12 GMT

Hallo,

ich wollte eigentlich gerne das Angebot mit der 1000mbit Leitung in Anspruch nehmen, aber wenn ich es Online Auswähle kommt immer dass ich nicht wechseln kann.

Technisch ist das aber verfügbar.

Bitte um Hilfe!

DANKE 🙂

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

Kurtler — Tue, 08 Sep 2020 14:42:44 GMT

Warte ab, bis sich ein Mod meldet. Derzeit scheint es noch ein technisches Problem mit dem Onlinewechsel zu geben.

Wichtig dabei natürlich, das dein derzeitiger Tarif unter 39,99 Euro ist.

Gruß Kurt

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

pixelflair2019 — Tue, 08 Sep 2020 14:48:19 GMT

letzteres würde bedeuten, dass ich NIE mit der Geschwindigkeit hochkomme... mein 100mbit kostet von damals noch mehr...

gut mal sehen was nen Mod sagt... 😄

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

Kurtler — Tue, 08 Sep 2020 14:50:01 GMT

Zumindest nicht in dieser Aktion. Hier ist folgendes Voraussetzung:

Bestandskunden können nur dann in den Cable Max wechseln, wenn sie bereits heute nicht mehr als 39,99 € für ihren Tarif zahlen.

Da wird dir auch ein Mod nichts anderes sagen können.

Gruß Kurt

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

pixelflair2019 — Tue, 08 Sep 2020 14:56:17 GMT

kann ja nicht mal auf's normale Wechseln 😞 ich krieg immer diese Ansage...

daher ich wart auf nen Mod 🙂

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

Kurtler — Tue, 08 Sep 2020 14:58:47 GMT

Wenn verfügbar, sollte es dann schon möglich sein, das du auf den "normalen" 1000er Tarif zu 44,99 Euro wechseln kannst.

Gruß Kurt

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

pixelflair2019 — Tue, 08 Sep 2020 15:03:49 GMT

Leider eben nicht. Liegt wohl am alten "Kombi" Tarif, den es ja so gar nicht mehr gibt... 😄

Muss sich definitiv ein Mod anschauen.

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

KabelKunde123 — Tue, 08 Sep 2020 15:21:01 GMT

Also bleibt den meisten Bestandskunden nur der Weg über die Kündigung. Schade.

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

Kurtler — Tue, 08 Sep 2020 15:23:32 GMT

Eine Kündigung hilft da auch nicht viel weiter, da man ja erst 3 Monate keinen Vertrag haben darf, das man dann wieder als Neukunde gilt.

Gruß Kurt

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

KabelKunde123 — Tue, 08 Sep 2020 15:30:08 GMT

@Kurtler schrieb:
Eine Kündigung hilft da auch nicht viel weiter, da man ja erst 3 Monate keinen Vertrag haben darf, das man dann wieder als Neukunde gilt.

Aber nicht-kündigen hilft auch nicht weiter und man bleibt auf ewig Kunde zweiter Klasse. und bezahlt für die gleiche Leistung Monat für Monat mehr Geld.

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

DreiViertelFlo — Tue, 08 Sep 2020 15:33:55 GMT

Wieso zahlt man mehr, man hat ein Vertrag zu Konditionen X gemacht und muss damit auch leben, ist halt vertragswesen.du hast ja auch mal wahrscheinlich vergünstigten als Neukunde bekommen..

Beim stom. Soll es bald ne Datenbank geben die allen Lieferanten zugänglich ist und man sieht wie oft die gewechselt haben.. Dann kann es passieren Wenn du zuviel wechselst das die dir keine Neukunden Konditionen anbieten konnen..

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

KabelKunde123 — Tue, 08 Sep 2020 15:43:36 GMT

Wenn man als Neukunde mal die ersten 3-6 Monate 10 EUR weniger zahlt ist das eine Sache. Hier bei CableMax ist der Tarif dauerhaft 10 EUR günstiger als der alternative Tarif.

Und ich wollte den Tarif schon im letzten Aktionszeitraum haben, als ich noch meinen 400er Tarif hatte. Aber schon damals war ein Wechsel nicht möglich. Kurz nach Ende des Aktionszeitraum waren dann 1000 bei mir verfügbar und es war nicht absehbar, dass CableMax wiederkommen wird. Also bin ich zu den normalen Konditionen (50 EUR) gewechselt. Ich bin über 10 Jahre Kabel/Vodafone-Kunde trotz diverser technischer Problem zwischendrin.

Und wenn Neukunden einen begrenzten Bonus bekommen, ist es ja auch ok als Köder.

Aber dauerhaft andere Tarife ist für micht bestandskundenfeindlich Treue wird damit bestraft.

Aber vielleicht findest Du es ja ok, wenn dein neuer Arbeitskollege für die gleiche Arbeit 25% mehr Lohn bekommt wie Du einfach nur, weil er neu angefangen hat. Ist halt Vertragswesen.

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

DreiViertelFlo — Tue, 08 Sep 2020 15:55:53 GMT

@KabelKunde123 damals gab es doch den Kabel max 400 für 39.90.. Da gab es ne zeit auch ne Option wenn 1gbkt verfügbar ist dann auf den zu wechseln..

Bisschen selber schuld haste dann ja 😛

Es gibt immer Aktionen die dauerhaft günstiger werden, ist halt bei vertragen so. Da sie eingehalten werden müssen. Die Anbieter müssen ja auch garnicht einen günstigeren Tarif anbieten bzw wechseln lassen. Irgendwann machen die Anbieter solche Angebote eh nicht mehr

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

CE38 — Tue, 08 Sep 2020 16:11:34 GMT

Dauerhaft ist immer relativ. In 2 Jahren wollen dann alle den 1000/100 Tarif 😀

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

KabelKunde123 — Tue, 08 Sep 2020 16:15:24 GMT

Die Option wurde mir damals beim 400er Tarif jedenfalls nicht angeboten in meinem Kundenkonto und am Telefon hieß es nur, dass dies nur bei 500er gehen würde.

Und die einzige Schuld die ich auf mich geladen habe ist es, dass ich ein treuer Kunde bin, der nicht alle zwei Jahre kündigt, um die aktuell günstigen Konditionen zu bekommen.

Aber manche Menschen stört es ja offenbar nicht, Kunde zweiter Klasse zu sein.

Re: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

Lars — Wed, 09 Sep 2020 14:51:59 GMT

Hi pixelflair2019,

ich denke auch, es liegt am Kombitarif. Ich schaue gerne mal, was wir da machen können.

Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

KabelKunde123 — Wed, 09 Sep 2020 15:11:21 GMT

@Kurtler schrieb:
Wenn verfügbar, sollte es dann schon möglich sein, das du auf den "normalen" 1000er Tarif zu 44,99 Euro wechseln kannst.

Der "normale" 1000er Tarif kostet doch 49,99 Euro.

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

Kurtler — Wed, 09 Sep 2020 15:15:36 GMT

@KabelKunde123

Ja du hast natürlich recht. War ein Schreibfehler. Kostet 49,99 Euro.

Gruß Kurt

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

Lars — Wed, 09 Sep 2020 19:41:49 GMT

Hi pixelflair2019,

wie schon vermutet, liegt es am Kombitarif. Diese Tarifvariante haben wir so nicht mehr. Das heißt, wir müssten den Kombivertrag aufsplitten, damit Du das Angebot annehmen kannst.

Als Zieltarif würden wir mit den bestehenden Geräten und Produkten auf folgendes Ergebnis kommen:

- GigaCable Max 1000 zu 39,99 Euro

- 6591 zu 4,99 Euro

- Vodafone TV Cable (Festplattenrekorder) 7,99 Euro

- Zweitkarte mit Leih CI+ Modul zu 3 Euro

- Laufzeit jeweils 24 Monate, einmalig 9,99 Euro Tarifwechselpauschale.

Würde das für Dich so passen? Wenn ja, kann ich das gerne für Dich so fertig machen.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Kein Wechsel auf CableMax 1000Mbit Leitung möglich, obwohl verfügbar?

pixelflair2019 — Wed, 09 Sep 2020 19:45:36 GMT

Klingt gut bis auf den Receiver,den brauche ich durch das Ci Modul nicht mehr.

Gibt es dort ne Möglichkeit den zurück zu senden und aus dem Vertrag zu entfernen?