Thema "Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020" in Archiv_Kabel

Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

cgll2471 — Fri, 28 Aug 2020 08:15:53 GMT

Guten Tag zu meinen "Wechsel zu CableMax bei Tarifwechsel nicht vorhanden " vom 18.02.2020 der dann sehr gut gekappt hatte ich noch die Info bekommen wen 1000 bei mir verfügbar ist das ich mich dann noch mal melden kann.

"Deinen Tarif habe ich, wie gewünscht, für Dich umgestellt. Sollte an Deiner Anschrift mehr Geschwindigkeit verfügbar, dann melde Dich einfach. Vorab können wir nicht sagen, wann das sein wird und wie Tarife dann sind."

Es scheint jetzt 1000 bei mir verfügbar zu sein selber könnte ich aber nur in den Business wechseln das möchte ich natürlich nicht. Da es ja damals nur an den Technischen Voraussetzungen lag das es mit den 1000 nicht ging wäre meine Frage ob es jetzt möglich wäre den Tarif zu den gleichen Kontitionen auf den 1000 hoch zu schalten

Vielen Dank

Edit: Beitrag ins richtige Board verschoben

Betreff: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

Kurtler — Fri, 28 Aug 2020 08:47:54 GMT

Ja das ist möglich, warte ab, bis sich hier ein Mod meldet.

Gruß Kurt

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

Thomas — Sat, 29 Aug 2020 12:07:33 GMT

Hallo cgll2471,

generell ist ein Upgrade immer möglich. In Deinem Fall können wir den Internet& Phone 1000 zu dauerhaft 44,99 Euro im Monat anbieten.

Grüße

Thomas

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

cgll2471 — Tue, 01 Sep 2020 14:14:06 GMT

Danke erst einmahl für die schnelle Info

ist dan halt 5 € teuer wie zu der aktion ich denke drüber nach und melde mich noch einmahl.

ärgegerlich währe dan aber sicherlich wen in den nächsten monaten wieder so ein Aktion für 39.99 kömmen würde

Danke

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

cgll2471 — Sat, 05 Sep 2020 07:27:50 GMT

Hallo Thomas

ich habe gerade bei Teltarif gelesen das ab 08.09.2020 wieder die Aktion CableMax 1000 für 39.99 € startet.

das kommt für mich ja wie gerufen.

dann würde ich wieder darum bitten das mein Tarif sobald möglich auf den CableMax 1000 für 39.99 umgestellt wird

Vielen Dank

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

CE38 — Sat, 05 Sep 2020 07:45:20 GMT

Kannst du ab 8.9.2020 ganz normal buchen, sofern dein jetziger monatlicher Tarifpreis nicht ueber € 39,99 liegt. Ein preislicher Downgrade ist nicht möglich.

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

cgll2471 — Sat, 05 Sep 2020 08:02:09 GMT

Danke für die schnelle Antwort

Ja mein aktueller Tarif liegt bei 39.99 Cabel Max 500 dann sehe ich ab 08.09.2020 mal ob es über Tarifwechsel im Kundencenter möglich ist , wen nicht melde ich mich noch einmal beim letzten mal wurde das bei mir im Kundencenter auch nicht angezeigt und der Tarifwechsel wurde durch eine Moderator angestoßen .

Danke und ein schönes Wochenende

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

cgll2471 — Tue, 08 Sep 2020 07:31:27 GMT

Guten Tag

der Wechsel auf Cabelmax 1000 für dauerhaft 39.99 € steht leider wen ich auf Tarifwechsel bei gehe nicht zur Auswahl . ( geht nur in Red Business zu wechseln)

Kann den Wechsel in Cabelmax 1000 für dauerhaft 39.99 € bitte wieder eine Moderator übernehmen.

Vielen Dank

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

Tina — Tue, 08 Sep 2020 08:52:50 GMT

Hallo cgll2471,

der Seite heute angebotene CableMax Tarif ist für Neukunden und für Bestandskunden, deren Tarif sich außerhalb der Mindestvertragslaufzeit befindet - sprich älter als 24 Monate ist.

Beste Grüße

Tina

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

cgll2471 — Tue, 08 Sep 2020 10:17:11 GMT

Hallo Tina

Danke für die schnelle Antwort , also das finde ich nur wieder gar nicht so o.k.

Ich konnte ja schließlich nichts dafür das wo ich den Cabelmax 1000 abschließen wollte es nur an der Technischen Seite gescheitert ist weil nur Cabelmax500 zur Verfügung standen ,ich denke hier sollte sich Vodafone schon kulant zeigen und den Tarif auf die Cabelmax 1000 für 39.99 ermöglicht es ist von meiner Seite aus auch kein Problem wen der Vertrag gleich wieder um 24 Monate verlängert wird .

Ich bin jetzt auch schon seit 2015 Kunde und bin jetzt mit den Service zufrieden

Vielen Dank und vielleicht gibt es doch noch ein positive Rückmeldung

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

Tina — Tue, 08 Sep 2020 11:28:31 GMT

Hallo cgll2471,

nach Rücksprache mit den Kollegen haben wir einen Weg gefunden, den Wechsel zu realisieren. Jetzt brauch ich für die Umstellung auf CableMax 1000 zu 39,99 € nur noch Dein Okay.

Beste Grüße

Tina

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

cgll2471 — Tue, 08 Sep 2020 11:47:03 GMT

Hallo Tina

Das klingt ja sehr gut , ja bitte mein Tarif wie angegeben auf CableMax 1000 zu 39,99 € umstellen

Vielen Dank für den netten Einsatz das es nun möglich ist .

cgll2471

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

cgll2471 — Wed, 09 Sep 2020 13:13:15 GMT

Hallo Tina

da ich nicht mehr gehört habe wollte ich noch mal nachfragen ob das jetzt in Bearbeitung ist oder noch Daten von mir benötigt werden

Vielen Dank für die Bemühungen

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

Tina — Wed, 09 Sep 2020 14:30:15 GMT

Hallo cgll2471,

ich habe mich um den Wechsel gekümmert. Die neue Bandbreite sollte innerhalb der nächsten 1 bis 2 Tage zur Verfügung stehen. Die Auftragsbestätigung bekommst Du separat zugeschickt.

Hast Du noch Fragen?

Beste Grüße

Tina

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

cgll2471 — Wed, 09 Sep 2020 14:36:54 GMT

Hallo Tina

Vielen Dank für die Informartion

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

cgll2471 — Wed, 09 Sep 2020 18:57:20 GMT

Hallo Tina

Das ging ja jetzt schnell ich bin positiv überrascht Umstellung ist erfolgt und Tarifwechselbestätigung kam auch schon.

Noch einmal vielen Dank für die Bemühungen

Ich finde das bei Vodafone mit der Community ein sehr feine Sache bitte weiter so.

Danke

cgll2471

Re: Anfrage zu Geschlossenen Beitrag vom 18.02.2020

Tina — Wed, 09 Sep 2020 19:35:47 GMT

Hallo cgll2471,

klasse, dass es schon abgeschlossen ist. Dann ab sofort gut anschnallen, es geht ab sofort mit Warpgeschwindigkeit durchs Netz. 🙂

Deinen Beitrag schließe ich hier nun ab.

Beste Grüße

Tina