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Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

ralf1981de2002 — Fri, 21 Aug 2020 17:40:50 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich würde gerne meinen derzeitigen Red Internet & Phone 32 Cable (Altvertrag mit eigener Homebox 7270) 29,99€ auf den schnelleren Red Internet & Phone 250 Cable wechseln 32,99€.

Beim Wechsel möchte ich aber meine Kostenfreie IPv4 (wegen VPN-Nutzung) zwingend behalten! Ich wäre für einen Wechsel nur bereit, wenn die IPv4 mir weiterhin kostenfrei zugesichert bleibt (Altvetrag mit Kostenfreier zugesicherten Buchung für 0€)

Ich nutze einen neuen eigenen Routher (AVM 6591) und habe dort drei Rufnummern von Vodavonne eingerichtet die ich ebenfalls behalten möchte! Diese kann ich aufgrund der Homebox auch mit zwei Amtsleitungen gleichzeitig nutzen (möchte dieses auch behalten).

Wäre von Ihrer Vertragsabteilung dieser Wechsel möglich:

-Red Internet & Phone 250 Cable

-IPv4 Kostenfrei

-zwei Amtsleitungen

-zum beworbenen Preis von 32,99€

Bitte um Kontaktaufnahme und Klärung ob dieser Wechsel so möglich ist?

Betreff: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Ca

Torsten — Fri, 21 Aug 2020 21:04:58 GMT

Da würde noch die Option Homebox dazukommen mit 4,99 € monatlich, da idR alle Optionen übernommen werden.

Betreff: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Ca

Max-Tester — Sat, 22 Aug 2020 12:34:41 GMT

Wen du dein 7270 noch aktiv gewesenwäre, hätte es klappen können.

Ich habe den wechsel hinbekommen, ich hatte aber, das alte Modem und die 7270 in betrieb.

Und ich habe mir nicht neues, aufs Augedrücken lassen.

Ob das heute noch klappt weiß ich nicht.

Bei mir Läuft die 7270 als Telefohnanlage und Unifi fürs Netzwerk

Den ich habe keine SIP Daten, die gab es ja bei den altverträgen nicht.

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

Grit — Sat, 22 Aug 2020 12:52:13 GMT

Hallo ralf1981de2002,

hast Du die Homebox hinter einem Modem angeschlossen? Wenn ja, dann behältst Du die 2. Leitung, da Altbestand.

Die IPv4 Adresse sollte bestehen bleiben. 100%-ig zusichern kann ich Dir dies nicht, da es kein Vertragsbestandteil ist und in Privatkundenverträgen auch nicht enthalten. Buchbar ist sie nur in Businesstarifen. Aber die Erfahrung der letzten Monate zeigt, dass sie bestehen bleibt.

Was den von Dir genannten Preis betrifft, so sollte dies im Kundenportal ersichtlich sein. Die dort aufgeführten Preise sind für den Tarif buchbar, anderen können wir Dir leider auch nicht anbieten. Dort musst Du den Tarifwechsel auch beauftragen.

Viele Grüße

Grit

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

ralf1981de2002 — Sat, 22 Aug 2020 16:10:25 GMT

Hallo,

Ich habe im Schrank noch das Modem (Kabel Deutschland DOSC 2.0) im Schrank liegen. Die 7270 V2.0 habe ich ausgetauscht weil Sie nicht mehr 100% geht. Daher habe ich die 6591 gekauft. Diese ist mit kostenfreier IPv4 und 2 Amtsleitungen durchgeschaltet.

Wechseln auf einen höheren Vertrag würde ich nur wenn:

-zwei Amtsleitungen bestehen bleiben

-sowie die IPv4 kostenfrei bleibt.

Derzeit zahle ich 29,99€ aber wenn Vodavonne Kabel dieses nicht bei einem schnellern Vertrag für 32,99€ zusichert würde ich beim Altvertrag bleiben (DOSC 2.0). Irgendwann wird DOSC 2.0 abgeschaltet und dann bleibt denen eh nichts anderes übrig als es auf einen Höheren Vertrag umzustufen ohne Aufpreis.

Vondaher wäre es nett wenn ein Mitarbeiter von Vodavonne mir den Vertrag so umstellt das es beim alten bleibt. Immerhin verdienen die dann 32,99€/Monat statt der 29,99€/Monat.

Vieleicht nimmt jemand von Vodavonne mal Stellung dazu.

Hinweis: Die zweite Amtsleitung habe ich auch behalten trotz wechsel des Modems... Die SIP Daten müssen die Gesetzlich zur einrichtung durchreichen. Anwalt macht alles möglich (trotz Altvetrag).

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

peter12_ — Sat, 22 Aug 2020 16:14:06 GMT

Hi,

@ralf1981de2002: Grit hat dir doch bezüglich der Ansicht/Stellung von Vodafone schon geantworten 🙂

Meiner Ansicht nach, gibt es aber leider bei der Telefonie ein Problem 😕

Wenn du den Tarif wechselst und dadurch zwangsläfig die aktuell "kostenneutrale" HomeBox-Option (Fritz!Box 7270) entfällt, steht offiziell nur noch eine Sprachleitung und max. 3 Rufnummern zur Verfügung, sofern du nicht weiterhin die HomeBox-Option (4,99 € / Monat) dazubuchst. Inoffiziell gibt es zwar mit einem eigenen Kabelmodem/-router weiterhin 2 Sprachkanäle, aber halt nicht vertraglich zugesichtert. Diese Zusicherung gibt es nur mit gebuchter HomeBox-Option.

@Grit: Könntest du bezüglich des Tarifwechsels unter Entfall der HomeBox 7270/HomeBox-Option und der Sprachkanäle noch Klarheit schaffen? 🙂

Grüße

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

Tina — Tue, 25 Aug 2020 09:55:45 GMT

Hallo ralf1981de2002,

peter12_ hat Recht. Um die zwei Leitung auch im neuen Vertrag nutzen zu können, benötigt es grundsätzlich die Option HomeBox. Bei älteren Verträgen kann mit einem unserer neuen Kabelrouter noch eine Ausnahme gemacht werden.

Beste Grüße

Tina

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

ralf1981de2002 — Tue, 25 Aug 2020 17:08:12 GMT

@Tina Was heißt Ausnahme? Wäre es dann möglich mir im neuen Vertrag dieses als Ausnahme zu schalten???

Gerne würde ich meinen altvertrag gegen einen Neuvertrag wechseln wenn die IPV4 und die zwei Leitungen bestehen bleiben. Von 32Mbit/s auf 250 Mbit/s

Wie kann ich mit einem Mitarbeiter (vorzugsweise du) in Kontakt tretten um meine Daten zu übermitteln damit sich das jemand mal genauer anschauen kann? Könntest du mein Anliegen auch Prüfen wenn ich dir meine Daten zukommen lassen würde?

Liebe Grüße

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

Tina — Wed, 26 Aug 2020 11:24:35 GMT

Hallo ralf1981de2002,

na dann schick mir gerne in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Im Anschluss kümmer ich mich darum.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

ralf1981de2002 — Mon, 31 Aug 2020 19:20:14 GMT

@Tina Daten sind geschickt.

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

Nancy — Thu, 03 Sep 2020 07:13:46 GMT

Hallo ralf1981de2002,

ich habe es mir angesehen. Eine zweite Leitung kannst Du nur mit der Option HomeBox für 4,99 Euro/Monat bekommen. Wenn Du unseren WLAN-Kabelrouter möchtest, dann hast Du nur eine Leitung.

Viele Grüße
Nancy

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

ralf1981de2002 — Thu, 03 Sep 2020 15:33:14 GMT

@Nancy

Hattest du gelesen das ich nur wechsele wenn es möglich ist das:

-Red Internet & Phone 250 Cable

-IPv4 Kostenfrei

-zwei Amtsleitungen

-zum beworbenen Preis von 32,99€

Derzeit habe ich die Homeboxfunktion für 0€ wieso sollte ich dann auf einmal 4,99€ bezahlen? Euren Rother brauche ich nicht weil ich selber einen habe.

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

Max-Tester — Thu, 03 Sep 2020 17:38:26 GMT

Lass doch deine 7270 Reparieren, häng dann dein altes Modem und die 7270 ran.

Dan mach den Wechsel und sag du möchtest keine Fritzbox, somit bekommst du nur ein aktuelles Modem.

Und die 7270 bleibt registriert.

Wen alles läuft, kannst du alles wider umbauen.

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

ralf1981de2002 — Thu, 03 Sep 2020 17:59:21 GMT

@Max-Tester

TOP TIP!!! Die 7270 läuft ja eigentlich noch... bis auf die WLAN abbrücke... bis zu einem Wechsel wäre das Tolerierbar....

Was meint ein Moderator von Vodavonne zu der Idee??? Gerne auch als PN wenn nicht Öffentlich geäußert werden darf.

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

Max-Tester — Thu, 03 Sep 2020 19:07:16 GMT

Ich habe die 7270 als Telefohnanlage und Unifi für Nezwerk Wlan und Kamera.

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

Anett — Sat, 05 Sep 2020 14:49:51 GMT

Hallo ralf1981de2002,

ein Wechsel auf Internet & Phone 250 erfordert auch einen Gerätewechsel, da Dein aktuelles Gerät bei uns die Leitung nicht hergibt. Sprich, wenn wir den Wechsel veranlassen, erfolgt es auch zu den Konditionen, welche Nancy Dir genannt hat. Wenn Du weiterhin eine zweite Leitung wünschst, musst Du die Homebox Option zu 4,99€ dazu buchen. Auch können wir nicht garantieren, dass die IPv4 erhalten bleibt, da diese kein Vertragsbestandteil im Privatkundebereich ist, diese ist nur bei Businessverträgen möglich.

Wird der Wechsel auf einen Kabelrouter veranlasst, fällt auch Deine zweite Leitung weg.

Kurz gesagt, wir können Dir keinen Wechsel zu Deinen genannten Bedingungen anbieten, tut mir leid.

Viele Grüße

Anett

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

ralf1981de2002 — Wed, 09 Sep 2020 08:14:52 GMT

@Anett

Noch eine Nachfrage an Sie: Was würde passieren wenn das von Vodavonne bereitgestelltes Modem (DOCSIS 2.0) plötzlich Defekt wäre? Irgendwann werden auch bei euch die alten Modems aus dem Sortiment genommen?

Mir kann man dann doch nicht einfach die zweite Amtsleitung wegnehmen? Zumal die damals Vertragsgegenstand gewessen ist!

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

peter12_ — Wed, 09 Sep 2020 09:17:30 GMT

Hi,

@ralf1981de2002 schrieb:
Noch eine Nachfrage an Sie: Was würde passieren wenn das von Vodavonne bereitgestelltes Modem (DOCSIS 2.0) plötzlich Defekt wäre? Irgendwann werden auch bei euch die alten Modems aus dem Sortiment genommen?

das defekte Kabelmodem wird gegen einen Kabelrouter ausgetauscht, welcher standardmäßig im Bridge-Mode läuft. Ansonsten ändert sich bezüglich der Telefonie in der Fritz!Box nichts und es stehen weiterhin bis zu 6 Rufnummern auf 2 Sprachkanälen zur Verfügung. Problematisch wird es, wenn die Fritz!Box (Kundeneigentum) die Hufe hochreißt. Da die Gewährleistungsfrist (24 Monate ab Erhalt der Box) schon längst abgelaufen ist, ist VF KD diesbezüglich raus und du musst dich um einen "Ersatz" kümmern. Alternativ kann VF KD dir die Telefonie auf das Kabelmodem/den Kabelrouter schalten und du kannst diese darüber nutzen.

@ralf1981de2002 schrieb:
Mir kann man dann doch nicht einfach die zweite Amtsleitung wegnehmen? Zumal die damals Vertragsgegenstand gewessen ist!

Bei einem Vertragswechsel stimmst du den aktuellen Konditionen zu, welche "im Standardprodukt" eben keine zwei Sprachkanäle mehr enthalten bzw. fehlt durch den Entfall der (nun kostenpflichitgen) HomeBox-Option die Grundlage für den zweiten Sprachkanal.

Grüße

Re: Frage zum Vertragswechsel von Altvertrag Kabel 32Mbit/s auf Red Internet & Phone 250 Cable

Lars — Wed, 09 Sep 2020 18:03:57 GMT

Hallo ralf1981de2002,

@peter12_ hat schon alles richtig erläutert. Danke dafür.

Viele Grüße

Lars