Thema "Betreff: SKY Starter Paket und Cinema" in Archiv_Kabel

SKY Starter Paket und Cinema

Stojan85 — Fri, 04 Sep 2020 08:22:14 GMT

Hallo.

Welche Programme sind erhalten und wo finde ich diese?

Habe die GIGA TV Box und Sky mir irgendwann Mal am Tel auf schwätzen lassen....

Das ist jetzt über 6 Monate her ....

Nach einem Telefonat mit VF hieß es ich muss bei SKY anrufen.....

Die verweisen mich an VF.

VF sagte mir dann gestern das es ein Übertragungsfehler gab und umgehend eine Email kommt....

Nichts kam und nichts geht....

Heute mit VF über WhatsApp probiert, sorry sowas schlechtes und unprofessionelles hab ich noch nie erlebt.....

Nun mein letzter Lösungsweg hier.....

Betreff: SKY Starter Paket und Cinema

CE38 — Fri, 04 Sep 2020 08:56:29 GMT

Die Inhalte der Pakete von Sky Starter und Sky Cinema sind auf der Homepage von Sky umfangreich erklaert.

Die Freischaltung muss von Sky erfolgen. Dazu benötigt Sky die Smart Card Nummer. Da die Giga TV Box nur eine "eingebaute" Smart Card hat die S/N.

Betreff: SKY Starter Paket und Cinema

Stojan85 — Fri, 04 Sep 2020 09:23:20 GMT

Bitte um ein Link....

Ja das kann schon sein aber das muss ich doch nicht bei Sky erledigen???

Betreff: SKY Starter Paket und Cinema

CE38 — Fri, 04 Sep 2020 09:37:00 GMT

Vodafone kann da nichts für dich machen. Die Leistung wird von Sky zur Verfügung gestellt (siehe auch Auftragsbestätigung)

Die aktuelle Leistungsbeschreibung der Sky Pakete findest du auf der Sky Homepage www.sky.de

Betreff: SKY Starter Paket und Cinema

Stojan85 — Fri, 04 Sep 2020 09:45:08 GMT

Ich habe das über Vodafone gebucht , und nicht über Sky,

Vodafone zieht fleißig den Betrag ein.... Und das über 6 Monaten

Von SKY habe ich keine Vertragsunterlagen....

Betreff: SKY Starter Paket und Cinema

CE38 — Fri, 04 Sep 2020 09:59:27 GMT

Vodafone ist lediglich Vermittler - stellt diese Leistung aber nicht bereit. Schaue in deine Vertragsunterlagen.

Die Frage ist, ob der Freischaltauftrag bei der Buchung bei Vodafone ordnungsgemäß an Sky übermittelt wurde.

Betreff: SKY Starter Paket und Cinema

Stojan85 — Fri, 04 Sep 2020 09:55:22 GMT

Lass es... Einfach bleiben.....

Betreff: SKY Starter Paket und Cinema

Peter165 — Fri, 04 Sep 2020 12:03:48 GMT

@Stojan85: Ganz so unrecht hat @CE38 nicht.

Auch wenn du über VF Sky im Zusammenhang mit der Giga 4K Box gebucht hast, für die Sky Senderfreischaltung ist Sky verantwortlich.

Im Normalfall müßtest du eine Bestätigung von Sky erhalten haben.

Mein Verdacht, deine Daten kamen nicht bei Sky an, demzufolge können die auch nichts freischalten.

https://www.sky.de/hilfecenter/filme/sky-pakete-und-senderuebersicht-1001445

Da Deutschland auswählen, dann Vodafone (ehemals Kabel Deutschland/Unitymedia).

Dann siehst du was du von Sky sehen kannst, bei VF/KD.

Betreff: SKY Starter Paket und Cinema

Stojan85 — Fri, 04 Sep 2020 14:31:10 GMT

Hi. Danke für eure antworten....

Bestimmt hat er Recht. Aber es kann doch nicht sein das Ich mich an Sky wenden muss.....

VDF hat mir das Angebot unterbreitet und zieht seit über 6 Monaten fleißig ein....

Für was Frage ich mich.

Bin ja gespannt wann das hier jemand von VDF liest.....

Evtl bringt das noch was.

Betreff: SKY Starter Paket und Cinema

Peter165 — Fri, 04 Sep 2020 14:48:00 GMT

@Stojan85 schrieb:

Aber es kann doch nicht sein das Ich mich an Sky wenden muss.....

Wenn meine Vermutung stimmt, dann bringt das nichts, da muß VF/KD ran das mit der Datenübermittlung klären.

@Stojan85 schrieb:

VDF hat mir das Angebot unterbreitet und zieht seit über 6 Monaten fleißig ein....

Richtig, aber nur für den VF/KD Vertrag? Sprich Internet/Phone und den TV Vertrag. Sky kostet da nichts, dafür mußte auf VF/KD Rabatte verzichten.

Du wartest 6 Monate ab?

@Stojan85 schrieb:

Bin ja gespannt wann das hier jemand von VDF liest.....

Mußt Geduld haben mein ich.

Betreff: SKY Starter Paket und Cinema

Stojan85 — Fri, 04 Sep 2020 19:34:51 GMT

Hi.

Doch , 5€ von meinem Rabatt gehen weg....

Natürlich jetzt keine riesen Summe aber für das das keine Leistung erbracht wird ist es mir zu schade.

Habe heute eine Störung aufgegeben.... Bin ja gespannt was passiert. Dachte hier im Forum geht es schneller ,.... In jedem Beitrag liest man gelöst...etc

Betreff: SKY Starter Paket und Cinema

Peter165 — Sat, 05 Sep 2020 11:29:30 GMT

@Stojan85 schrieb:

Doch , 5€ von meinem Rabatt gehen weg....

Ja, aber im Vergleich zu dem was das Abo über Sky kosten würde.....

Hier im Forum brauchste schon Geduld, aber die scheinst du ja zu haben, wenn du dich erst nach 6 Monaten hier meldest.

Und jeder Beitrag als gelöst markiert?

Betreff: SKY Starter Paket und Cinema

Stojan85 — Sat, 05 Sep 2020 11:55:38 GMT

Was hat das eine mit dem anderen zu tun? Nur weil es Preiswert ...etc ist ... Soll ich bezahlen ohne eine Leistung zu bekommen.... Manchmal Frage ich mich echt......

Wenn du hier nichts zur Lösung beitragen kannst ...geh halt spazieren mit deiner Familie....

Re: SKY Starter Paket und Cinema

Anett — Sat, 05 Sep 2020 16:58:07 GMT

Hallo Stojan85,

auch wenn Du verärgert bist, wäre es ganz toll, wenn wir hier sachlich bleiben. Im Prinzip ist Sky von uns ein kostenfreies Angebot und Dir fallen dafür keine Kosten an.

Gern schau ich aber mal nach, wo es gerade klemmt. Lass mir bitte eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundenummer, Adresse und Geburtsdatum) zukommen.

Sobald die PN raus ist, melde Dich bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

Re: SKY Starter Paket und Cinema

Stojan85 — Sat, 05 Sep 2020 18:46:08 GMT

@Anett schrieb:
Hallo Stojan85,

auch wenn Du verärgert bist, wäre es ganz toll, wenn wir hier sachlich bleiben. Im Prinzip ist Sky von uns ein kostenfreies Angebot und Dir fallen dafür keine Kosten an.
Gern schau ich aber mal nach, wo es gerade klemmt. Lass mir bitte eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundenummer, Adresse und Geburtsdatum) zukommen.

Sobald die PN raus ist, melde Dich bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße
Anett

Danke, PN ist raus

Re: SKY Starter Paket und Cinema

Anett — Sat, 05 Sep 2020 19:48:56 GMT

Hallo Stojan85,

danke für Deine PN und Deine Daten. Leider kann ich keinen ersichtlichen Grund finden, warum die Sender nach so langer Zeit nicht gebucht sind. Ich habe das jetzt aber intern zur Klärung geben. Leider werde ich dazu erst Anfang der Woche eine Rückmeldung haben. Ich melde mich dann nochmal hier im Beitrag bei Dir.

Viele Grüße

Anett

Re: SKY Starter Paket und Cinema

Stojan85 — Sat, 05 Sep 2020 19:55:49 GMT

😀

Bin ja Mal gespannt....

Dank dir,

Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende

Re: SKY Starter Paket und Cinema

Stojan85 — Mon, 07 Sep 2020 08:32:40 GMT

@Anett schrieb:
Hallo Stojan85,

danke für Deine PN und Deine Daten. Leider kann ich keinen ersichtlichen Grund finden, warum die Sender nach so langer Zeit nicht gebucht sind. Ich habe das jetzt aber intern zur Klärung geben. Leider werde ich dazu erst Anfang der Woche eine Rückmeldung haben. Ich melde mich dann nochmal hier im Beitrag bei Dir.

Viele Grüße
Anett

Guten Morgen,

Heute bekam ich eine Email von Sky das ich meine E-Mail-Adresse bestätigen sollte.... Danke ,👍

Re: SKY Starter Paket und Cinema

Anett — Mon, 07 Sep 2020 12:02:34 GMT

Hallo Stojan85,

ich habe für Dich auch die Rückmeldung, dass Sky nun die Sender gebucht hat und diese Dir auch so schnell wie möglich zur Verfügung stehen. In der Regel sollte das noch heute der Fall sein.

Ich freue mich, dass nun endlich alles geklappt hat. 🙂

Der Beitrag kann dann zu?

Viele Grüße

Anett

Re: SKY Starter Paket und Cinema

Stojan85 — Mon, 07 Sep 2020 12:48:45 GMT

@Anett vielen Dank für deine Hilfe.

Bekomme ich von Sky noch irgendwelche Unterlagen?

Kundennummer etc. Falls Mal etwas sein sollte....