Thema "Betreff: GIGA TV-Box auf DSL250 umbuchen ?" in Archiv_Kabel

GIGA TV-Box auf DSL250 umbuchen ?

MarcusLive — Sun, 06 Sep 2020 11:42:47 GMT

Hallo,

Meine Eltern haben sich leider vor einigen Wochen an der Haustür durch einen Vertreter überrumpeln lassen

und haben für einen Vertrag unterschrieben bestehend aus TV (Giga TV) , Internet (1GB) und Telefon

dazu sollte der reguläre Kabelanschluss umgestellt werden.

Wie sich einige Tage später herausstellte verweigerte der Techniker allerdings
die Umstellung da diese technisch nicht möglich sei.
Aufgrund dessen wurde der o.g Kabelvertrag vom Haustürvertreter storniert und
durch einen neuen Vertrag - Anschluss diesmal über die Telefonleitung - ersetzt

Nach Durchsicht des neuen DSL Vertrages (Dieser wurde bereits erfolgreich installiert)
besteht dieser allerdings - so wie ich das sehe - nur aus Internet und Phone 250 ganz ohne TV.
Das "bessere TV Bild" war allerdings damals der Hauptgrund warum überhaupt
ein Vertrag abgeschlossen wurde.

Frage:

1. Besteht die Möglichkeit die GIGA-TV Box aus dem stornierten Kabelvertrag für
den nun bestehenden DSL Anschluss zu nutzen ?
(Box ist noch bei den Eltern soll aber wegen der Stornierung zurückgeschickt werden)

2. Sofern möglich ist der bestehende reine TV-Kabelanschluss natürlich überflüssig.
Müssten wir diesen gesondert kündigen oder kann das im Zuge einer möglichen
Umstellung automatisch erfolgen ?

Danke!

Betreff: GIGA TV-Box auf DSL250 umbuchen ?

Kurtler — Sun, 06 Sep 2020 11:55:51 GMT

GigaTV funktioniert nur an einen vorhandenen Kabelanschluss. Und da ja bei euch keiner möglich ist, kann GigaTV dann auch nicht verwendet werden.

Gruß Kurt

Betreff: GIGA TV-Box auf DSL250 umbuchen ?

DreiViertelFlo — Sun, 06 Sep 2020 11:57:22 GMT

Bei DSL gibt es dann gigatv net

Betreff: GIGA TV-Box auf DSL250 umbuchen ?

reneromann — Sun, 06 Sep 2020 12:04:56 GMT

Sofern ihr bereits jetzt einen Kabelanschluß habt, kann dieser auch für die GigaTV-Box genutzt werden - für die GigaTV-Box ist es erst einmal vollkommen unerheblich, ob das Internetsignal via DSL oder via Kabel-Internet kommt. Wichtig ist bei der GigaTV-Box jedoch, dass diese zwischend das Antennensignal vom Kabelanschluß benötigt.

Betreff: GIGA TV-Box auf DSL250 umbuchen ?

CE38 — Sun, 06 Sep 2020 12:24:08 GMT

Ein Kabel-Internet Anschluss kann lt. Techniker nicht zur Verfügung gestellt werden. Steht den der normale Empfangsweg DVB-C zur Verfügung ? (notwendig für GigaTV neben Internetverbindung)

Genutzt werden können alternativ auch IPTV und Streaming Anbieter, Giga TV Net sowie die klassischen Empfangswege.

Betreff: GIGA TV-Box auf DSL250 umbuchen ?

MarcusLive — Sun, 06 Sep 2020 12:55:47 GMT

Primär geht es halt darum den regulären alten Kabelanschluss zu ersetzen da dieser häufig Bildfehler , Signalstörungen, Totalausfälle etc. hat.

Das Giga TV.Net hört sich eigentlich nach dem passenden Ersatz an und war vermutlich auch im ersten Vertrag genau dafür vorgesehen. Jetzt liegt halt genau diese Box zu Hause rum , kann aber nicht genutzt werden weil diese Bestandteil des stornierten Erstvertrages war.

Daher die Frage (vermutlich eher an einen Vodafone Mitarbeiter) kriegen wir diese Box jetzt noch mit in den DSL Vertrag mit rein (zusätzlicher Abschluss von GIGA TV.Net ?) oder muss ich die Box zurückschicken. Dann Giga TV.NET extra bestellen nur um dann Tage später wieder den gleichen Kasten zu Hause zu haben

Betreff: GIGA TV-Box auf DSL250 umbuchen ?

CE38 — Sun, 06 Sep 2020 13:02:27 GMT

@MarcusLive

Das hoert sich ja nach einem maroden Kabelnetz im Haus an. Deshalb hat der Techniker sicher auch aufgegeben. Mit Giga TV haettest du dann auch kein Spass, da die Aussetzer dann ja weiterhin vorhanden waeren.

Die Giga TV Box geht zurueck. Informiere dich ueber Giga TV Net - das waere eine voellig andere Box und benötigt lediglich eine gute Internetverbindung.

Betreff: GIGA TV-Box auf DSL250 umbuchen ?

reneromann — Sun, 06 Sep 2020 15:32:38 GMT

@MarcusLive

Wenn ein klassischer KabelTV-Anschluß verfügbar ist, wird primär GigaTV (also NICHT GigaTV Net) verkauft.

Da müsste dann eher mal ein Techniker schauen, wo genau das Problem liegt und ggfs. müsste auch euer Hausnetz modernisiert werden, wenn dort die Probleme auftreten.

Dabei ist es dann auch völlig egal, ob GigaTV (welches DVB-C nutzt) oder klassische DVB-C-Receiver/Recorder respektive TV-Geräte mit DVB-C-Empfänger zum Einsatz kommen - wenn das DVB-C-Signal gestört ist, wirst du über alle dieser Wege Probleme mit dem Empfang haben.

Und da kommt dann auch gleich das zweite Problem:

Meines Wissens ist eine Umstellung auf "reines" GigaTV Net via DSL - wenn ein Kabelanschluß vorhanden ist - nicht möglich.

Re: GIGA TV-Box auf DSL250 umbuchen ?

Tina — Mon, 07 Sep 2020 13:40:56 GMT

Hallo MarcusLive,

ich schließe mich reneromann seiner letzte Antwort an. Solange ein Kabelanschlussvertrag besteht, kannst Du kein GigaTV Net bestellen. Ich würde mir gerne den Bericht des Technikers mal ansehen. Sende mir in einer Privatnachricht die Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift des Vertragsinhaber zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: GIGA TV-Box auf DSL250 umbuchen ?

MarcusLive — Mon, 07 Sep 2020 15:22:37 GMT

PM ist rausgeschickt

Re: GIGA TV-Box auf DSL250 umbuchen ?

Tina — Tue, 08 Sep 2020 07:08:44 GMT

Hallo MarcusLive,

ich habe mir den Auftrag angesehen. Leider wären die notwendigen Arbeiten in der Tat sehr aufwendig gewesen. Das hat verschiedenen Gründe (Hausübergabepunkt an Außenwand, Wand gedämmt, kein Stromanschluss).

Der Techniker hat keinen Hinweis hinterlassen, dass mit der derzeitigen Verkabelung kein störungsfreier TV Empfang möglich ist. Zuletzt gab es am 31.08.2020 ein Störticket dazu. Die Signalwerte waren in den Frequenzbereichen unauffällig. Es gibt bisher leider keinen Grund, den TV Kabelanschluss zu beenden.

Das heißt, Deine Eltern können das Abo GigaTV Cable inkl. Vodafone Premium für 19,99 € + TV Connect für 14,99 €. Derzeit zahlen sie für TV 36, 89 €.

Beste Grüße

Tina