Thema "Re: Vertragsübernahme" in Archiv_Kabel

Vertragsübernahme

tipeee — Thu, 27 Aug 2020 12:45:58 GMT

Moin, Moin!

Ich würde gerne meinen bestehenden Kabel-Vertrag auf meinen Mitbewohner überschreiben, da ich in Kürze aus der Wohnung ausziehe.

Allerdings habe ich hier irgendwo gelesen, dass der Übertrag von kabel-Verträgen (Red Internet&Phone 1000 Cable) nicht möglich sei, ist dies tatsächlich so?

Wenn doch, wäre das Formular "InfoDok 297" das richtige dafür?

Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank im Vorraus!

Betreff: Vertragsübernahme

DreiViertelFlo — Thu, 27 Aug 2020 12:51:10 GMT

Es war mal nicht möglich. Bis Anfang des Jahres.

Du bekommst von Vodafone dafür das entsprechende Dokument. Warte bis sich hier jemand meldet

Re: Vertragsübernahme

Tina — Fri, 28 Aug 2020 09:15:10 GMT

Hallo tipeee,

es gibt zwar einige Kriterien die erfüllt sein müssen, aber grundsätzlich ist eine Übernahme möglich. Ich schick Dir gerne das entsprechende Formular zu. Dafür muss ich erst einmal einen Blick in Deinen Vertrag werfen. Sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Sobald Du mir die Nachricht geschickt hast, melde Dich noch einmal hier im Thread.

Beste Grüße

Tina

Re: Vertragsübernahme

tipeee — Fri, 28 Aug 2020 09:42:13 GMT

Habe dir die Daten geschickt!

Danke im Vorraus und liebe Grüße.

Re: Vertragsübernahme

Thomas — Sat, 29 Aug 2020 12:33:27 GMT

Hallo tipeee,

aktuell ist ein Umzug bei uns hinterlegt. Der soll jetzt nicht stattfinden und der Vertrag soll von einer anderen Person übernommen werden? Das müssten wir jetzt als erstes mal klären und dann schicken wir gerne das Formular zu Vertragsübernahme raus.

Grüße

Thomas

Re: Vertragsübernahme

tipeee — Sat, 29 Aug 2020 13:48:47 GMT

Moin Thomas,

ja über die Verfahrensweise bei einem Umzug habe ich mich telefonisch beim Kundenservice informiert, dass der jetzt bereits hinterlegt ist, wusste ich nicht.

In Absprache mit meinem Mitbewohner, der an meiner aktuellen Adresse weiterhin wohnen bleibt, habe ich schließlich die Möglichkeit der Vertragsübernahme ins Auge gefasst. Daher soll der Vertrag nach Möglichkeit übernommen werden.

Mit freundlichen Grüßen,

tipeee

Re: Vertragsübernahme

Nancy — Tue, 01 Sep 2020 07:10:51 GMT

Hallo tipeee,

ich habe Dir das Formular zugeschickt. Füllt es einfach aus und schickt es zurück. Anschließend wird dann geprüft, ob die Übernahme möglich ist.

Viele Grüße

Nancy

Re: Vertragsübernahme

tipeee — Tue, 01 Sep 2020 07:16:26 GMT

Alles klar, vielen Dank!

Liebe Grüße,

tipeee

Re: Vertragsübernahme

Nancy — Wed, 02 Sep 2020 07:30:16 GMT

Hallo tipeee,

Dein Kabelanschluss und Dein Vertrag über GigaTV inklusive HD Premium hast Du zum 05.10.2020 gekündigt. Soll die Kündigung bestehen bleiben oder der Vertrag auch mit übernommen werden?

Viele Grüße

Nancy

Re: Vertragsübernahme

tipeee — Thu, 03 Sep 2020 07:18:27 GMT

Hallo Nancy,

die Kündigung der TV-Verträge soll bestehen bleiben.

Ich habe heute morgen per Mail eine "umzugsbestätigung" erhalten. Ist der Umzug der Verträge jetzt doch schon "vollzogen" oder wie soll ich diesbezüglich weiter verfahren? Kann ich das Dokument zur Vertragsübernahme unabhängig davon "ganz normal" verwenden und abschicken?

Liebe Grüße und danke für die Mühen!

tipeee

Re: Vertragsübernahme

Lars — Sat, 05 Sep 2020 13:34:06 GMT

Hi tipeee,

der Umzug wurde durch das System bereits automatisch durchgeführt. Das habe ich jetzt aber korrigiert und alles wieder auf die "alte" Adresse verlegt. Bitte nicht wundern, wenn auf der Rechnung die Umzugspauschale auftaucht, diese wird mit einer Gutschrift in gleicher Höhe auf der Rechnung gleich wieder ausgeglichen.

Die Kündigung für die TV-Verträge lassen wir dann so, wie sie bereits veranlasst ist. Du kannst das aber auch gerne noch mal separat in dem Schreiben mit dem Dokument zur Vertragsübernahme mit erwähnen, dass die Kündigung bestehen bleibt. Dann wissen die Kollegen auch gleich Bescheid.

Du kannst das Dukument verwenden, die darauf enthaltene Kundennummer ist ja korrekt.

Viele Grüße

Lars

Re: Vertragsübernahme

tipeee — Sun, 06 Sep 2020 12:38:50 GMT

Moin Lars!

Super, vielen Dank für die Mühen!
Dann läuft ja jetzt alles, danke an alle!

Liebe Grüße,

tipeee

Re: Vertragsübernahme

Stephan — Mon, 07 Sep 2020 14:00:54 GMT

Hi tipeee,

dann machen wir hier auch zu.

Gruß

Stephan