Thema "Re: Sofortaktivierung funktioniert nicht (Kabel)" in Archiv_Kabel

Sofortaktivierung funktioniert nicht (Kabel)

2ndsucks — Sun, 30 Aug 2020 11:27:09 GMT

Hallo,

gestern kam der Kabelrouter an, wir haben diesen direkt installiert und seitdem mehrmals versucht, eine Verbindung per WLAN und Ethernet herzustellen. Es kam immer die Meldung, dass der Anschluss voll funktionsfähig sei - bei Klick auf "sofort nutzen" kommt immer die gleiche Antwort: "Leider können wir zur Zeit noch nicht mitteilen, ob Sie Ihren Anschluss schon nutzen können."

Wir haben bisher gefühlt alles versucht, Laptops sowie Kabelrouter mehrmals neugestartet, Kabel am Router und der Multimedia-Dose neu aufgesteckt usw. Die LEDs "WiFi" und "Internet" leuchten dauerhaft weiß.

Bin über jeden Tipp dankbar!

Viele Grüße,

Franziska

Betreff: Sofortaktivierung funktioniert nicht (Kabel)

Kurtler — Sun, 30 Aug 2020 11:35:21 GMT

Da kannst du leider selber nicht mehr machen. Da gibt es scheinbar derzeit ein Problem, mit der automatischen Sofortaktivierung.

Du kannst es über die 0800 278 7000 probieren oder warten bis sich hier ein Mod meldet.

Gruß Kurt

Re: Sofortaktivierung funktioniert nicht (Kabel)

Nancy — Tue, 01 Sep 2020 10:08:45 GMT

Hallo 2ndsucks,

hast Du es inzwischen schon telefonisch probiert und Erfolg gehabt? Sonst schaue ich es mir mal an. Dazu bräuchte ich Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht.

Schreib mir anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Sofortaktivierung funktioniert nicht (Kabel)

2ndsucks — Tue, 01 Sep 2020 14:45:22 GMT

Hallo @Nancy ,

lieben Dank! Ich habe dir vorhin eine Privatnachricht geschrieben.

Viele Grüße,

Franziska Herzog

Re: Sofortaktivierung funktioniert nicht (Kabel)

Nancy — Wed, 02 Sep 2020 08:04:39 GMT

Hallo 2ndsucks,

Deinen Anschluss habe ich für Dich aktiviert. Teste bitte immer mal, spätestens morgen sollte es funktionieren. Dein Anbieterwechselformular ist auch schon auf dem Weg per Post zu Dir.

Viele Grüße

Nancy

Re: Sofortaktivierung funktioniert nicht (Kabel)

2ndsucks — Wed, 02 Sep 2020 10:04:19 GMT

Hallo @Nancy ,

vielen Dank!

Viele Grüße,
Franziska

Re: Sofortaktivierung funktioniert nicht (Kabel)

Nancy — Thu, 03 Sep 2020 11:57:49 GMT

Hallo 2ndsucks,

gern geschehen. Füll das Formular dann einfach aus und schick es wieder zurück.

Viele Grüße

Nancy

Re: Sofortaktivierung funktioniert nicht (Kabel)

KabelMausBerlin — Thu, 03 Sep 2020 18:54:14 GMT

Hallo Nancy,

wir haben das gleiche Problem hier. Am 02. September haben wir morgends um 07Uhr die Benachrichtigung erhalten, dass jetzt Internet verfügbar wäre - jetzt ist es ein Tag später, 21Uhr und immer noch das selbe. Hotline habe ich versucht - habe dann nach Dauerwarteschleife aufgegeben.

Grüße

Re: Sofortaktivierung funktioniert nicht (Kabel)

Gelöschter User — Thu, 03 Sep 2020 20:25:50 GMT

Bei mir das gleiche Problem - Internetlampe leuchtet wie wenn alles ok wär, aber es geht kein Internet. Nur die dämliche Seite zum Sofort aktivieren, was aber dann auch nicht funktioniert. Schlechter Start sowas - nur gut, dass ich noch meinen 1&1 DSL hab. Wenn's morgen immer noch nicht funktioniert, schick ich den ganzen Schmarren wieder zurück und gut is.

Re: Sofortaktivierung funktioniert nicht (Kabel)

CE38 — Thu, 03 Sep 2020 20:47:45 GMT

In den letzten Wochen haeufen sich die Meldung, dass die Sofortaktivierung nicht klappt.

Re: Sofortaktivierung funktioniert nicht (Kabel)

Anett — Sat, 05 Sep 2020 16:20:28 GMT

Hallo KabelMausBerlin und Tester63,

gern helfen wir auch euch weiter. Bitte eröffnet zu Eurem Anliegen jeweils einen eigenen Beitrag.

An diesen Beitrag mach ich ein Schloss dran, da das Anliegen des TE erledigt ist. 🙂

Viele Grüße

Anett