Thema "Re: Kostenloses Upgrade von CableMax 500 auf 1000" in Archiv_Kabel

Kostenloses Upgrade von CableMax 500 auf 1000

Mark1893 — Sun, 30 Aug 2020 21:00:26 GMT

Hallo,

Ende Februar diesen Jahres habe ich bei der damaligen Aktion mein Kabel-Internet-Anschluss upgegraded. Da damals an meiner Adresse noch keine 1000 Mbit verfügbar waren, erhielt ich erst 500 Mbit, mir wurde aber zugesagt, dass ich ein kostenloses Upgrade auf 1000 Mbit erhalte, sobald dies an meinem Standort verfügbar ist. Laut Verfügbarkeitscheck ist dies nun der Fall und ich möchte nachfragen, wie und wann ich das kostenlose Upgrade erhalte.

Für Eure Hilfe im Voraus besten Dank und Grüße

Mark

Re: Kostenloses Upgrade von CableMax 500 auf 1000

Nancy — Tue, 01 Sep 2020 12:02:05 GMT

Hallo Mark1893,

gerne bin ich Dir dabei behilflich und stelle Deinen Vertrag um. Schick mir bitte mal per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag

Viele Grüße

Nancy

Re: Kostenloses Upgrade von CableMax 500 auf 1000

Mark1893 — Tue, 01 Sep 2020 12:13:24 GMT

Hallo Nancy,

vielen Dank für Deine Hilfe. Ich habe Dir eben eine Privatnachricht gesendet.

Noch mal danke und Grüße

Mark

Re: Kostenloses Upgrade von CableMax 500 auf 1000

Nancy — Wed, 02 Sep 2020 09:23:00 GMT

Hallo Mark1893,

danke für Deine PN.

Da Du im ehem. Unitymedia-Gebiet wohnst, habe ich Deine Anfrage an meine Kollegen weitergegeben und sie melden sich dann hier bei Dir.

Viele Grüße

Nancy

Re: Kostenloses Upgrade von CableMax 500 auf 1000

Luisa — Wed, 02 Sep 2020 10:05:10 GMT

Hallo Mark1893,

ich habe mir soeben Deine PM angeschaut und war dann in Deinem Kundenkonto um das Ganze noch einmal zu kontrollieren. Ich habe noch eine kleine Änderung des gebuchten Pakets vorgenommen damit die Vertragsbestandteile für Dich so stimmen wie damals vereinbart. Eine Auftragsbestätigung erhältst du selbstverständlich noch im Anschluss.

Jetzt ist alles so, wie Du es haben wolltest!

Liebe Grüße
Luisa

Re: Kostenloses Upgrade von CableMax 500 auf 1000

Mark1893 — Wed, 02 Sep 2020 10:31:08 GMT

Hallo Luisa,

super, vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Mark

Re: Kostenloses Upgrade von CableMax 500 auf 1000

Luisa — Wed, 02 Sep 2020 11:35:38 GMT

Hallo Mark1893,

immer wieder gerne 🙂 ich wünsche Dir noch eine schöne Woche!

Liebe Grüße
Luisa