Thema "Kabel Deutschland Vertrag anpassen" in Archiv_Kabel

Kabel Deutschland Vertrag anpassen

Riedler — Sun, 23 Aug 2020 16:46:12 GMT

Hallo, ich hab noch nen alten Kabel Deutschland Vertrag für TV und Internet - und würde gern den Tarif wechseln/anpassen sprich die Datenrate erhöhen.

Wenn ich das Online versuche kommt folgende Meldung:

Lieber Kunde, leider können wir Dir kein Produkt für einen Tarifwechsel anbieten.

Mit Vodafone Kabel Deutschland surfst und telefonierst Du bereits zum besten Preis-Leistungsverhältnis.

Wie komme ich denn an die Auswahl für höhere Datenraten usw wenn mir diese Meldung gezeigt wird?

Danke im Voraus.

Betreff: Kabel Deutschland Vertrag anpassen

Kurtler — Sun, 23 Aug 2020 16:58:52 GMT

Das funktioniert leider Online gar nicht. Hatte das gleiche Problem und am Schluss 2 Verträge.

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann das anpassen.

Gruß Kurtler

Betreff: Kabel Deutschland Vertrag anpassen

Riedler — Sun, 23 Aug 2020 19:28:22 GMT

Danke für die Info - mal abwarten

Re: Kabel Deutschland Vertrag anpassen

Thomas — Mon, 24 Aug 2020 12:45:22 GMT

Hallo Riedler,

wir schauen mal was machbar ist. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Kabel Deutschland Vertrag anpassen

Riedler — Mon, 24 Aug 2020 19:22:45 GMT

Ok PN ist raus.

Re: Kabel Deutschland Vertrag anpassen

Riedler — Wed, 26 Aug 2020 06:22:15 GMT

Guten Morgen - wollte mal nachfragen wie denn der Stand ist?

Re: Kabel Deutschland Vertrag anpassen

Tina — Wed, 26 Aug 2020 07:01:41 GMT

Guten Morgen Riedler,

vielen Dank für Deine PN.

Du hast noch einen älteren Kombi-Tarif. Eine Anpassung kann nur ein Kundenberater vornehmen.

Nun aber erst einmal zur wichtigsten Frage: Auf welchen Bandbreite möchtest Du wechseln? Soll auch bei Deinem TV Vertrag etwas angepasst werden oder alles so bleiben, wie es ist?

Beste Grüße

Tina

Re: Kabel Deutschland Vertrag anpassen

Riedler — Wed, 26 Aug 2020 08:23:08 GMT

Danke für die Info.

Ich würde gern zu 250 oder 500 Mbit wechseln - kommt darauf an wie der Vertrag angepasst werden kann /muss. Die Preise haben sich ja verändert - sprich ich bezahle mit dem alten Vertrag ja mehr für weniger.

Beim TV würde ich eigtl. nichts ändern wollen.

PS: soll ich dann jetzt einfach direkt anrufen bei einem Kundenberater?

Re: Kabel Deutschland Vertrag anpassen

Tina — Thu, 27 Aug 2020 07:19:35 GMT

Hallo Riedler,

ich habe gesehen, dass Du den Wechsel bereits auf anderem Weg beauftragt hast.

Beste Grüße

Tina

Re: Kabel Deutschland Vertrag anpassen

Riedler — Sun, 30 Aug 2020 17:51:57 GMT

Danke - ich hab dann direkt mit einem Kundenberater sprechen können.

Re: Kabel Deutschland Vertrag anpassen

Tina — Tue, 01 Sep 2020 17:17:35 GMT

Hallo Riedler,

okay, Deinen Beitrag schließe ich dann hier ab.

Beste Grüße und einen schönen Abend

Tina