Thema "Re: Aktuelle Rechnung lässt sich nicht runterladen" in Archiv_Kabel

Aktuelle Rechnung lässt sich nicht runterladen

Toni_Kugler — Tue, 25 Aug 2020 16:26:35 GMT

Hallo,
die aktuelle Rechnung "Internet-Phone-Grundpreis-Aug20" lässt sich weder ansehen noch herunterladen.
Angezeigt wird: "Unerwartete Antwort des Servers".
Bei "Kabel Digital-Aug20" geht beides.

Schöne Grüße
Harald

Re: Aktuelle Rechnung lässt sich nicht runterladen

Tina — Wed, 26 Aug 2020 10:24:03 GMT

Hallo Harald,

kam das schon einmal mit einer anderen Rechnung vor oder ist es das erste mal? Lass mich schauen, wo es klemmt. Dafür muss ich erst einmal einen Blick in Deinen Vertrag werfen. Sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Sobald Du mir die Nachricht geschickt hast, melde Dich noch einmal hier im Thread.

Beste Grüße

Tina

Re: Aktuelle Rechnung lässt sich nicht runterladen

Toni_Kugler — Wed, 26 Aug 2020 10:32:03 GMT

Hallo Tina,
danke für die schnelle Antwort.
Es ist bisher noch nie vorgekommen. Das Problem scheint aber gelöst. Seit heute kann ich wieder alle Rechnungen anzeigen und runterladen.
Vielen Dank trotzdem nochmal.

Schöne Grüße
Harald

Re: Aktuelle Rechnung lässt sich nicht runterladen

Tina — Thu, 27 Aug 2020 11:03:15 GMT

Hallo Toni_Kugler,

vielleicht war die Rechnung einfach noch zu frisch. Es freut mich, dass es jetzt wieder funktioniert.

Hast Du noch Fragen oder kann ich hier abschließen?

Beste Grüße

Tina

Re: Aktuelle Rechnung lässt sich nicht runterladen

Toni_Kugler — Thu, 27 Aug 2020 11:12:41 GMT

Hallo Tina,
nein, keine Fragen. Alles bestens. Du kannst abschließen. Danke nochmal.
Schöne Grüße
Harald