Thema "Betreff: Umstellung von 3 Play Jump 150 auf Red Internet & Phone 1000 Cable" in Archiv_Kabel

Umstellung von 3 Play Jump 150 auf Red Internet & Phone 1000 Cable

UschiZ — Wed, 26 Aug 2020 07:46:22 GMT

Vorweg muss ich bemerken, dass ich absoluter Techniklaie bin. Mein verstorbener Mann hat sich um die Sachen gekümmert.
Nun zur Frage. Gestern habe ich telefonisch (Anruf des Vodafone Kundencenters) meinen bisherigen Vertrag 3 Play Jump 150 auf Red Internet...... umgestellt.
Laut Kundenberater kommt in den nächsten Tagen ein neuer Router, den ich einfach nur mit derSteckdose und dem Wlan-Kabel verbinden müsse und alles würde sich dann automatisch verbinden (mit Horizon).
Nun kommen mir Zweifel, ob das wirklich so ist. Hat jemand damit Erfahrung. Ich bin auf das Internet (Online Banking, Fernseher) angewiesen, da ich ans Haus gebunden bin. Mit meinem alten Vetrag bin ich eigentlich zufrieden.
Kann mir jemand sagen, ob das Anschließen/Einrichten wirklich so einfach ist?
Danke

*** @UschiZ Beitrag von Feeback nach Internet, Telefon & TV über Kabel verschoben! ***

Betreff: Umstellung von 3 Play Jump 150 auf Red Internet & Phone 1000 Cable

CE38 — Wed, 26 Aug 2020 08:12:36 GMT

Weshalb am Telefon "ueberfallen" lassen ? Ich wuerde den Vertrag widerrufen.

Wurde überhaupt eine Bedarfsanalyse durchgeführt ?

Die Horizon Box hat ein eigenes Internet Modem.

Fuer den reinen TV-Betrieb ist deshalb auch keine Verbindung zu einem Internet Router notwendig, um die Streaming-Funktionen zu nutzen. (Mediatheken, Film auf Abruf , App Nutzung etc.)

Wird ein zusaetzlicher Router fuer Internet&Phone genutzt, kann das WLAN der Horizon deaktiviert werden. Telefon, WLAN und Lan Funktionen sind dann ueber den Internet Router verfuegbar.

Die Grundsatzfrage ist: Wurde bisher ueber die Horizon auch Internet & Phone abgewickelt ?

Ist nur eine 3 Loch-Dose vorhanden, wird die Horizon Box und der neue Router ueber einen Splitter angeschlossen. Besser ist dann eine 4 Loch MultiMedia Dose oder besser 2 getrennte MultiMedia Dosen. (einmal optimaler Standort fuer die Horizon TV Box und dann die andere MultiMedia Dose fuer den Internet Router)

Betreff: Umstellung von 3 Play Jump 150 auf Red Internet & Phone 1000 Cable

UschiZ — Wed, 26 Aug 2020 12:11:30 GMT

Danke für die Antwort. Habe per Mail der Umstellung widerrufen. Warum soll ich was ändern, was bis jetzt funktioniert.

Ich habe bereits eine automatische Empfangsbestätigung erhalten. Ich hoffe, damit ist die Sache erledigt. Was mache ich, wenn die trotzdem einen Router schicken. Ich bin ab morgen in Urlaub bis zum 6.9..

Liebe Grüße

Betreff: Umstellung von 3 Play Jump 150 auf Red Internet & Phone 1000 Cable

CE38 — Wed, 26 Aug 2020 12:16:10 GMT

Vielleicht kann sich das ein Mod hier im Forum vor deinem Urlaub in deinem Kundenkonto noch ansehen und eine evtl. Lieferung stoppen.

Betreff: Umstellung von 3 Play Jump 150 auf Red Internet & Phone 1000 Cable

UschiZ — Wed, 26 Aug 2020 12:23:18 GMT

was muss ich dafür tun?

Betreff: Umstellung von 3 Play Jump 150 auf Red Internet & Phone 1000 Cable

CE38 — Wed, 26 Aug 2020 12:56:26 GMT

Vodafone West (ehem. Unitymedia)

Moderatoren lesen hier mit und melden sich unaufgefordert - @UschiZ habe da etwas Geduld. In deinem Fall sollte es ein Mod fuer Vodafone West sein. Auf Nachfrage kannst du dann eine persönliche Nachricht mit den Kundendaten senden.

Vielleicht hast du ja auch im Urlaub die Möglichkeit, dieses Forum zu verfolgen.

Betreff: Umstellung von 3 Play Jump 150 auf Red Internet & Phone 1000 Cable

UschiZ — Wed, 26 Aug 2020 13:04:31 GMT

Danke für deine Hilfe.