Thema "Betreff: Bestätigung der Kündigung" in Archiv_Kabel

Bestätigung der Kündigung

stka — Tue, 25 Aug 2020 17:15:43 GMT

Ich habe gestern meinen Vertrag gekündig. Bei der Kündigung hieß es: Es wird eine Bestätigung der Kündigung per SMS und/oder Email geschickt" Nun meine Frage: Wann??

Komisch ist doch das eine Bestellung in Sekunden bestätig wird und die Bestätigung der Kündigun so lange. Kann es sein, dass das Methode hat?

Betreff: Bestätigung der Kündigung

Díaz_de_Vivar — Tue, 25 Aug 2020 19:06:17 GMT

@stka Welche Methode soll das sein? Und was hat VF von einer verzögerten Bestätigung? Die Kündigung ist wirksam, sobald sie beim Vertragspartner zugeht. Da muss nichts bestätigt werden. Wichtig ist nur, dass du den Zugang nachweisen kannst, und das scheint ja der Fall zu sein.

Betreff: Bestätigung der Kündigung

stka — Tue, 25 Aug 2020 19:38:37 GMT

Bei der Kündigung meines giga-Cubes vor einem Jahr habe ich eine Mail mit der Bestätigung bekommen und die Kündigung wurde im Posteingang als PDF abgelegt. Wo sie immer noch liegt.

Betreff: Bestätigung der Kündigung

DreiViertelFlo — Tue, 25 Aug 2020 20:21:16 GMT

Die Bestätigung gibt es ca 7 Tage später wenn die verbucht wurde. Kommt auch per Mail und als PDF im Center

Betreff: Bestätigung der Kündigung

stka — Wed, 26 Aug 2020 07:07:55 GMT

Hui 7 Tage, das ist ja wie vor 30 Jahren bei der alten Post, man seit ihr schnell. Die Bestätigung kommt aber nicht mehr mit einem berittenen Boten oder?

Jetzt mal den Sarkasmus zur Seite gelegt, DAS sollte im digitalen Zeitalter schneller gehen.

Betreff: Bestätigung der Kündigung

MichaelBeyer2 — Wed, 26 Aug 2020 07:48:36 GMT

Ist (d)eine Kündigungsbestätigung jetzt so massiv lebenswichtig und zeitkritisch, dass sie innerhalb von Stunden eingehen muss? Dass Dinge (Totalausfälle z.B.) schneller bearbeiten werden (müssen) als eine bloße Bestätigung einer Kündigung ist ja auch nachzuvollziehen. Und da man sich selbstverständlich eine korrekte Bestätigung wünscht und erwarten kann, macht es sicher auch Sinn, dass diese entsprechend mit Sorgfalt bearbeitet wird, um Dir dann zugehen zu können.

Welchen Nachteil erleidest Du konkret, wenn Du die Kündigungsbestätigung statt Montag erst Freitag erhälst?
Wie hier schon beschrieben, hast Du Deine Kündigung ja bereits ausgesprochen, daraufhin erhälst Du dann eine entsprechende Bestätigung. Also alles in Ordnung.

Ansonsten wird sicherlich mit Hochdruck daran gearbeitet, dass Du schnellstmöglich auch eine Bestätigung dein Eigen nennst.

Eventuell sollte der Zeitrahmen der Bearbeitung von Kündigungsbestätigungen bei Vodafone auch an Priorität 1 aller Themen der nächsten 5 Jahre kommen... Sarkasmus aus 😉

Betreff: Bestätigung der Kündigung

stka — Wed, 26 Aug 2020 08:02:05 GMT

Die Bearbeitung von Störungen und die Bearbeitung von Kündigungen machen also bei euch die selben Leute? Dann ist mir alles klar. Aber ich denke wer das glaubt, der glaubt auch das Zitronenfalter Zitronen falten.

Mir geht es darum, dass ich die Kündigungsbestätigung gerne vor dem Ablauf der Kündigungsfrist hätte.

Betreff: Bestätigung der Kündigung

MichaelBeyer2 — Wed, 26 Aug 2020 08:42:53 GMT

Naja, ich nehme an, dass Vodafone eine bestimmte Anzahl von Mitarbeitern zur Verfügung hat. Wenn sich alle um die Kündigungen kümmern würden/könnten (und keiner um die Störungen), würde ersteres natürlich in einem anderen Zeitrahmen ablaufen 😉 Für zweitere Störungs-Anliegen kämen dann jedoch wahrscheinlich viele Nachfragen, warum das den solange dauert wie bei der alten Post und in digitalen Zeiten nicht schneller geht...

Betreff: Bestätigung der Kündigung

Díaz_de_Vivar — Wed, 26 Aug 2020 08:55:40 GMT

@stka Wieso schreibst du "bei euch"? Hier haben bisher nur Kunden geantwortet die ihre Meinung äußerten. Ein Mitarbeiter (Moderator), wird sich schon noch melden und ggf. gucken, wo die Bestätigung bleibt.

Und nochmals: Es hat schon auch etwas mit Eigenverantwortung zu tun, damit man bei einer Kündigung auf der sicheren Seite ist. Dazu gehört

Fristwahrung
richtiger Empfänger
korrekte Bezeichnung
Nachweis des Zugangs

Beachtet man dies, braucht man keinen Aufpasser der sagt "schön gemacht, alles in Ordnung"