Thema "Re: Wechselgarantie" in Archiv_Kabel

Wechselgarantie

thoro23 — Sat, 15 Aug 2020 08:55:18 GMT

Hallo,

ich habe im April eine Vertragsverlängerung inklusive Wechselgarantie (bis zum 6. Monat) zu einem kleineren Vertrag abgeschlossen. Wie kann ich diese Wechselgarantie in Anspruch nehmen?

Betreff: Wechselgarantie

CE38 — Sat, 15 Aug 2020 09:13:25 GMT

Du kannst das ueber die kommunizierte Rufnummer machen oder hier auf einen Mod warten - habe da etwas Geduld.

Bist du Vodafone West (Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen) oder Vodafone Kabel Deutschland Kunde?

Re: Wechselgarantie

Stephan — Sat, 15 Aug 2020 15:06:41 GMT

Hi thoro23,

da bist du hier schon mal richtig.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Wechselgarantie

thoro23 — Sun, 16 Aug 2020 18:19:52 GMT

Danke Stephan, ich habe dir eine private Nachricht geschrieben.

Re: Wechselgarantie

Stephan — Sun, 16 Aug 2020 19:24:14 GMT

Hi thoro23,

danke für deine Daten.

Welcher Tarif soll es denn werden? Zur Auswahl stehen 250 MBit/s für 39,99 Euro und 50 MBit/s für 29,99 Euro pro Monat.

Gruß

Stephan

Re: Wechselgarantie

thoro23 — Sun, 16 Aug 2020 19:55:07 GMT

Was ist denn mit dem 100 MBit/s Tarif für 34,99€? Den hatte ich bisher immer und würde den gerne wieder haben.

Re: Wechselgarantie

DreiViertelFlo — Sun, 16 Aug 2020 20:56:20 GMT

Den 100er Tarif gibt es bei den neuen Tarifen nicht mehr, daher kann er dir nicht angeboten werden.

Du kannst nur in die Tarife wechseln die in der Auftragsbestätigung bei der Wechselgarantie aufgeführt sind.

Re: Wechselgarantie

CE38 — Sun, 16 Aug 2020 21:26:34 GMT

@DreiViertelFlo

Der 100er Tarif wird fuer Neukunden auch Online wieder angeboten.

Bezueglich der Wechselgarantie gehen natürlich nur die in der Auftragsbestätigung genannten Tarife.

Re: Wechselgarantie

DreiViertelFlo — Sun, 16 Aug 2020 21:45:21 GMT

@CE38 nein online nicht.. Siehe Screenshot

Re: Wechselgarantie

CE38 — Sun, 16 Aug 2020 22:14:09 GMT

@DreiViertelFlo

Auf der Plattform vodafone.de ist bei mir der 100er zu 19,99€/34,99€ dabei. Wird auch in der aktuellen Preisliste von 4.8.2020 aufgefuehrt.

Re: Wechselgarantie

Stephan — Tue, 18 Aug 2020 06:52:37 GMT

Hi thoro23,

tut mir leid, nur die zwei genannten Tarife stehen dir in der Wechselgarantie zur Verfügung.

Gruß

Stephan

Re: Wechselgarantie

thoro23 — Thu, 20 Aug 2020 11:42:36 GMT

Schade, dann bitte den Tarif mit 50 MBit/s für 29,99 Euro pro Monat.

Re: Wechselgarantie

Stephan — Fri, 21 Aug 2020 11:06:42 GMT

Hi thoro23,

alles klar, dann lasse ich den Wechsel auf die 50 MBit/s für dich vormerken. Der Wechsel findet dann im November statt.

Du bekommst dann auch noch eine schriftliche Bestätigung.

Gruß

Stephan