Thema "Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag" in Archiv_Kabel

Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

Streunerchen — Wed, 12 Aug 2020 20:37:58 GMT

Hallo,

wir wurden heute etwas Überrumpelt und haben bei einem Mitarbeiter für oder von euch einen Vertrag für "Red Internet & Phone 1000" abgeschlossen. Leider hat dieser Mann, die Email falsch eingegeben und deswegen haben wir keinerlei Auftragsnummer oder sonst was.

Wir haben bei Vodafone einen DSL Vertrag, den wir auch behalten möchten, Wir wollen diesen Kabel vertrag nicht, leider kann man mit dieser Person auch nicht wirklich reden da Er "verärgert" sei am Handy, nachdem wir nochmals anriefen.
Aber Er sagte uns unter anderem an der Haustür auch so sachen wie wir müssten wechseln etc. Dieser Anschluss soll nächste Woche sein.

Wir brauchen Hilfe, meine Frau bekommt keine Ruhe, weint und macht sich rießige Sorgen.

Lg Streunerchen

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

CE38 — Wed, 12 Aug 2020 20:56:03 GMT

Ein Widerruf kann grundsätzlich nur ueber die in der Widerrufsbelehrung genannte Anschrift erfolgen. Beim Vertriebspartner zu widerrufen macht keinen Sinn. Habt ihr eine Durchschrift des Auftrages mit der Widerrufsbelehrung erhalten ?

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

Streunerchen — Wed, 12 Aug 2020 20:57:59 GMT

hallo CE38

nein wir haben gar nichts bekommen das haben wir an so einem Tablet unterschrieben. Die Bestätigung stollte per Email kommen aber Er hat ja die falsche Email angegeben.

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

CE38 — Wed, 12 Aug 2020 21:05:31 GMT

Tablettvertrag ohne jeglichen Ausdruck fuer den Kunden finde ich voellig daneben.

Hier sind die Widerrufinfos - immer abhängig vom Produkt und der jeweiligen Vodafone Gesellschaft. Schaue unter Kabel Internet

www.vodafone.de/widerrufsrecht.html

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

Streunerchen — Wed, 12 Aug 2020 21:09:10 GMT

Hallo,

danke für deine tolle Hilfe.

Geht dieser Widerruf denn auch ohne diese Auftragsnummer? Und können wir dann unseren jetzigen DSL vertrag behalten? Ich habe von sowas leider keine Ahnung, hatten das noch nie.
Und was sollen wir machen wenn der Techniker anruft oder dieser Router dazu per post kommt?

Ich find das auch nicht gut, Er hat eben auch dauernd gesagt wir müssten das machen etc.

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

CE38 — Wed, 12 Aug 2020 21:19:43 GMT

Grundsätzlich geht es auch ohne Auftragsnummer. Nutze das Muster Widerrufsformular. Dort wird ja auch das Auftragsdatum eingetragen.

Widerrufe zusaetzlich alle abgegebenen Erklaerungen - leider hast du ja keinen Ausdruck. Das könnte z.B. die Kuendigung des DSL - Anschluss sein.

Vielleicht kann sich das zusätzlich hier ein Mod. noch ansehen und im System vermerken, dass der DSL-Anschluss weiter gewünscht wird.

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

Streunerchen — Wed, 12 Aug 2020 21:21:32 GMT

Danke.

Den DSL Vertrag haben wir aber schon sehr lange, der ist nicht neu. Kann man das damit dann trotzdem Kündigen?

Das wäre lieb ,wenn ein Mod uns da weiterhelfen könnte.

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

CE38 — Wed, 12 Aug 2020 21:27:41 GMT

Ist der DSL Vertrag von Vodafone, wird er durch den Vodafone Kabel Internet Vertrag ersetzt. Liegt der DSL Vertrag bei einem Drittanbieter, gelten die üblichen Kuendigungsfristen (siehe Monatsrechnung - dort werden die Fristen aufgeführt)

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

Streunerchen — Wed, 12 Aug 2020 21:47:29 GMT

Unser DSL Vertrag ist bei Vodafone.

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

CE38 — Wed, 12 Aug 2020 21:53:38 GMT

Bei DSL Vertraegen von Vodafone gibt es eine Aktion, diese auf Kabel Internet von Vodafone umzustellen. Eine solche Aktion wie bei euch finde ich aber voellig kontraproduktiv.

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

DreiViertelFlo — Wed, 12 Aug 2020 21:54:29 GMT

Du musst widerrufen, NICHT kündigendie kündigen wäre erst nach 24monaten vetraglaufzeit..

Du kannst auch per Mail widerrufen das würde ich machen, da du ein Nachweis hast und schneller da ist

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

Streunerchen — Wed, 12 Aug 2020 22:01:56 GMT

Danke, für die Antwort.

Ich hoffe sehr das klappt mit diesem Widerruf.

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

Streunerchen — Wed, 12 Aug 2020 22:04:06 GMT

Ich habe noch eine Frage.

Wir mussten das über das Tablet unterschreiben, ich einmal wohl wegen meiner Iban weil es über mein Konto geht, und meine Frau 2 mal. Aber der Kabel Vertrag geht nun über meine Frau, richtig? Sie hat auch den DSL Vertrag.

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

CE38 — Wed, 12 Aug 2020 22:13:34 GMT

Einmal hat deine Frau sicherlich fuer den Vertrag unterschrieben und das zweite mal bestätigt, ueber das Widerrufsrecht informiert worden zu sein.

Deine Unterschrift war dann fuer das SEPA Mandat (Lastschriftverfahren)

Wie gesagt, ich ärgere mich so etwas zu lesen. Es ist ein Unding, euch keinen Ausdruck gegeben zu haben. Häufig ist es auch so, dass die Formulare auf dem Tablet nur schlecht lesbar sind.

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

Streunerchen — Wed, 12 Aug 2020 22:19:22 GMT

Meine Frau ist momentan leider etwas angeschlagen weil alles auf einmal kommt. Und nun sowas noch und über den Widerruf wurde gar nichts gesagt.
Danke, denn ich wusste nun nicht ob wir einen "Partnervertrag" haben falls es sowas gibt oder sonst was .

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

CE38 — Wed, 12 Aug 2020 22:27:04 GMT

Solche Aktionen sind hoechst unerfreulich und eine unnötige emotionale Belastung.

Gebe deiner Frau einen positiven Ausblick. Veranlasst wie gewünscht den Widerruf - ein Mod schaut sicher drauf, dass der DSL-Vertrag so bleibt wie er ist.

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

Streunerchen — Wed, 12 Aug 2020 22:33:07 GMT

Ich versuche Sie schon zu beruhigen. Sagte Ihr wenn wir das Widerrufen passiert bestimmt nichts.

Ja, ich hoffe, ein Mod hilft uns 🙂

Danke für eure tolle Hilfe.

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

Streunerchen — Wed, 12 Aug 2020 22:34:38 GMT

Eine Frage ist mir aber noch eingefallen. Was machen wir, wenn da nun ein Techniker anruft oder dieser Router kommt?

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

CE38 — Wed, 12 Aug 2020 22:55:22 GMT

Router an eine spezielle Ruecksendeadresse zuruecksenden. Wird der Widerruf schnell veranlasst, sollte kein Techniker kommen. Ansonsten bei telefonischer Terminvereinbarung auf den erfolgten Widerruf hinweisen.

Betreff: Red Internet & Phone 1000 Haustürvertrag

Streunerchen — Thu, 13 Aug 2020 05:34:22 GMT

Guten morgen,

Danke nochmal 🙂 Ich hoffe, dieser Widerruf hilft. So ein blöder Stress nun 😞