Thema "Red Internet & Phone 500 Cable downgrade" in Archiv_Kabel

Red Internet & Phone 500 Cable downgrade

dannycn — Sat, 15 Aug 2020 09:41:40 GMT

Hallo liebes Forum,

ich würde gerne für meinen Kabel Tarif die Wechselgarantie nach 12 Monaten in Anspruch nehmen und von Red Internet & Phone 500 Cable in den red internet & phone 100 oder 50 cable Tarif wechseln. Da ich beim telefonischen Service nicht durchkomme, könnt ihr mir hier bitte helfen?

Bitte um Hilfe eines Moderators und Danke im Voraus!

Betreff: Red Internet & Phone 500 Cable downgrade

CE38 — Sat, 15 Aug 2020 09:56:59 GMT

Das ist hier möglich - habe aber etwas Geduld bis sich ein Mod meldet

Betreff: Red Internet & Phone 500 Cable downgrade

dannycn — Sat, 15 Aug 2020 11:44:50 GMT

Okay, vielen Dank für die Rückmeldung.

Betreff: Red Internet & Phone 500 Cable downgrade

dannycn — Sat, 15 Aug 2020 13:39:31 GMT

Re: Red Internet & Phone 500 Cable downgrade

Stephan — Sat, 15 Aug 2020 15:55:15 GMT

Hi dannycn,

wir haben deine Kundendaten ja noch vorliegen und könnten gleich loslegen.

Welcher Tarif soll es denn dann sein? Der mit 50 oder 100 MBit/s?

Gruß

Stephan

Re: Red Internet & Phone 500 Cable downgrade

dannycn — Sun, 16 Aug 2020 17:31:22 GMT

Hallo Stephan,

wie wäre denn der Preis für den 50er bzw 100er Tarif ?

vielen Dank schonmal

danny

Re: Red Internet & Phone 500 Cable downgrade

dannycn — Sun, 16 Aug 2020 18:20:54 GMT

Ich würde gerne in den 100er Tarif wechseln wollen.
Grüsse

danny

Re: Red Internet & Phone 500 Cable downgrade

Stephan — Sun, 16 Aug 2020 18:40:46 GMT

Hi dannycn,

alles klar, dann stellen wir auf den 100er um.

Der Wechsel wird zum 17. August aktiv. Eine Änderungsbestätigung bekommst du dazu auch noch.

Gruß

Stephan

Re: Red Internet & Phone 500 Cable downgrade

dannycn — Mon, 17 Aug 2020 14:29:40 GMT

Super, Dankeschön !!!

Ich hätte da noch eine Frage. Ich habe mir heute meine Rechnungen angeschaut und dabei gesehen das seit 12/2019 plötzlich 5€ zusätlich für ,,GigaTV Net Multiroom Option 1 - Erweiterung zur GigaTV Cable''

abgebucht werden. Dies habe ich aber garnicht gebucht gehabt. Könnte man das bitte Kündigen bzw. Revidieren? müsste ein Fehler sein.

Danny

Re: Red Internet & Phone 500 Cable downgrade

Stephan — Tue, 18 Aug 2020 13:06:25 GMT

Hi dannycn,

gerne doch.

Die Umstellung ist gestern auch sauber durchgelaufen. Das siehst du dann auch in deinem Kundenportal.

Wenn du irgendeines deiner Produkte nicht mehr nutzen möchtest, kannst du das über dieses Formular kündigen.

Gruß

Stephan