Thema "Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde" in Archiv_Kabel

Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

VinHansen82 — Mon, 03 Aug 2020 06:54:53 GMT

Sehr geehrte Community,

ich würde mich gern einmal darüber informieren, was mich Giga TV + Premium Cable im Monat kosten würde? Im Moment zahle ich 27,99€ mtl. für TV Connect, TV Cable und HD Premium Cable. Als Gerät habe ich den Sagemcom HDR.

Vielen Dank vorab und Grüße.

Betreff: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

CE38 — Mon, 03 Aug 2020 07:46:18 GMT

Die Giga TV Box hat so ihre Eigenheiten. Den Wechsel also gut ueberlegen. Am Senderangebot ändert sich ja nichts

Der reguläre Listenpreis fuer Giga TV incl. Premium ist 19,99€ plus die Kosten fuer TV-Connect. Läuft dein jetziger Vertrag in einigen Monaten ab ?

Betreff: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

VinHansen82 — Mon, 03 Aug 2020 08:36:39 GMT

Ich überlege tatsächlich schon ne ganze Weile hin und her. Mich nervt halt u.a. anderem, dass ich den Sagemcom nicht mehr fernprogrammieren kann.

Mein jetziger Vertrag läuft im Frühjahr nächsten Jahres ab.

Betreff: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

CE38 — Mon, 03 Aug 2020 08:44:45 GMT

Bestimmte Leistungsmerkmale können bei einer Entscheidung wichtig sein. Vielleicht sieht sich das ein Mod ja mal an, welche Optionen er dir anbieten kann.

Betreff: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

Peter165 — Mon, 03 Aug 2020 19:28:01 GMT

@VinHansen82 schrieb:

Mich nervt halt u.a. anderem, dass ich den Sagemcom nicht mehr fernprogrammieren kann.

Was gibt es denn noch was dir nicht gefällt?

Ansonsten, du kannst jederzeit in den Giga TV Vertrag wechseln, aber perfekt ist das Gerät auch nicht und es wird höchstwahrscheinlich wesentlich teurer, TV Connect kostet jetzt 15€ nicht mehr 10€ wie für deinen Vertrag.

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

Grit — Mon, 03 Aug 2020 19:44:27 GMT

HalloVinHansen82,

wir schauen uns gerne an, wie die Konditionen bei einer Umstellung auf GigaTV inkl- Premium aussehen. Sende mir dafür Deinen Namen, die vollständige Anschrift, die Kundennummer und Dein Geburtsdatum in einer privaten Nachricht und melde Dich dann wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

VinHansen82 — Mon, 03 Aug 2020 20:57:51 GMT

PN ist raus...

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

VinHansen82 — Wed, 05 Aug 2020 06:19:39 GMT

Guten Morgen,

kam meine PN an? Gibt es schon Eine Antwort zu meinem Anliegen?

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

Stephan — Wed, 05 Aug 2020 10:23:56 GMT

Hi VinHansen82,

danke für Deine Daten.

Ein Wechsel auf GigaTV mit HD Premium ist bei jederzeit möglich.

Mit der dazu gehörenden Anpassung von TV Connect, bist Du dann bei insgesamt 7,- Euro monatlich mehr als mit Deinem aktuellen TV-Produkt.

Gruß

Stephan

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

Tina — Thu, 06 Aug 2020 07:34:24 GMT

Hallo VinHansen82,

ein Tarifwechsel ist über unser Kundenportal im TV Bereich nicht möglich. Du hast einen zusätzlichen Vertrag abgeschlossen. Das war nicht Dein Wunsch, daher solltest Du die Bestellung widerrufen.

Beste Grüße

Tina

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

VinHansen82 — Thu, 06 Aug 2020 19:32:31 GMT

Hallo Tina,

oh nein, das wollte ich natürlich nicht. Was muss ich für den Widerruf tun? Sind die Unterlagen im Paket mit dabei? Das war online nicht so wirklich ersichtlich.

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

VinHansen82 — Fri, 07 Aug 2020 12:46:29 GMT

So, das Widerrufs-Formular habe ich per Mail übersandt. Nun ist es aber so, dass ich bereits eine Sendungsnummer für die Giga TV Box (die ich im Rahmen des Widerrufs natürlich zurückschicken werde). Heute habe ich dann aber eine weitere Sendungsnummer bekommen. Dort heißt es auch, dass meine Geräte unterwegs sind. Das verwirrt mich nun. Was ist das für eine zweite Sendung?

Vielleicht könnte ein Mod sich ja mal anschauen, ob der Widerruf angekommen ist und klären, warum ich zwei Sendungen bekomme.

vielen Dank

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

VinHansen82 — Sat, 08 Aug 2020 06:52:25 GMT

So, da ich hier ja nur mit mir selbst schreibe, update ich mich mal wieder: Die Widerrufsbestätigung habe ich mittlerweile. Das Gerät, welches heute kommt, werde ich auch direkt wieder zurückschicken. Damit habe ich meinen Fauxpas dann wohl wieder bereinigt. Bei der zweiten Lieferung handelt es sich vermutlich um den FSK18-PIN. Ich kenn bei der Sendung nämlich sehen, dass diese mit "Ident" ist.

Nach alledem und auch der Nichtbeachtung meiner Posts, überlege ich schon, ob mir das alles vielleicht sagen soll, dass ich nicht auf Giga TV umstellen soll.

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

Peter165 — Sat, 08 Aug 2020 17:51:30 GMT

@VinHansen82: Um ehrlich zu sein, ich verstand @Stephan seinen Post mit der Angabe was es kosten wird als Angebot dir dabei zu helfen.

Das nun selber aktiv geworden bist, allerdings dabei auf die Nase gefallen, das sehen die Mods nicht so wirklich gerne, weil gleichzeitig auf 2 Schienen fahren ist alles andere als optimal.

Also bleibt dir erstmal nur abwarten übrig.

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

Tina — Mon, 10 Aug 2020 07:58:45 GMT

Hallo VinHansen82,

durch die Urlaubszeit und die zahlreichen Anfragen, kann es etwas dauern, ehe wir uns zurückmelden. Hier bin ich also wieder.

Der Vertrag ist storniert. Das hast Du ja bereits geschrieben. Einen FSK18 Pin gibt es für GigaTV nicht. Ich kann unter Deiner Kabel-Kundennummer auch keinen weiteren Versandauftrag sehen. Ist die ominöse Sendung bereits angekommen?

Wenn Du noch den Tarifwechsel auf GigaTV willst, lass es mich wissen. Dann kümmern ich mich darum.

Beste Grüße

Tina

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

VinHansen82 — Mon, 10 Aug 2020 09:01:42 GMT

Guten Morgen Tina ,

ja, entschuldige bitte meine Ungeduld. Ich habe mich wohl eher über mich selbst und meinen Buchungsfehler geärgert.

Die Sendung soll tatsächlich heute kommen. Ich werde sie aber nicht annehmen können, da DHL Ident-Sendungen ja im Moment nur über die Filiale laufen lässt. Und da kann ich ja dann erst morgen hin. Das Paket kommt aber definitiv von euch. Was wird denn zb mit Ident-Überprüfung von euch versendet? Ich schicke dir mal die Sendungsnummer über PN.

Bzgl. Giga-TV melde ich mich dann hier, wenn das mit der Sendung geklärt ist usw.

Gruß

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

VinHansen82 — Mon, 10 Aug 2020 09:04:48 GMT

@Tina PN mit der Sendungsnummer ist raus.

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

VinHansen82 — Mon, 10 Aug 2020 10:14:29 GMT

Ich konnte das Paket jetzt doch annehmen. Wie vermutet ist es der FSK-18 PIN. Das konnte ich auch beim bestellen mit anklicken. Aber dann ist das ja komisch, dass es das bei GIGA TV gar nicht geben soll.

Das kann ja dann in den Papierkorb? Oder muss ich die Option auch widerrufen/kündigen?

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

Tina — Mon, 10 Aug 2020 10:17:30 GMT

Hallo VinHansen82,

wie in meiner PN geschrieben, ist das für mich erst einmal ein Rätsel. Die Sendungsnummer habe ich jetzt doch noch in Deinem Datensatz gefunden.

Grundsätzlich wird eine solche Prüfung bei Kabel-Verträge nur bei einem FSK18 PIN gemacht. Diesen gibt es aber für GigaTV nicht. Im Moment kann ich nur von einem Irrtum ausgehen. Bist Du so lieb und gibst mir Bescheid, wenn Du die ominöse Sendung abholen konntest?

Beste Grüße

Tina

Re: Umstellung auf Giga TV Bestandskunde

VinHansen82 — Mon, 10 Aug 2020 10:21:07 GMT

Und wenn denn nun auch mit meinem falsch gebuchten Vertrag alles wieder auf 0 ist, würde ich gern meinen aktuellen TV-Vertrag auf Giga TV + Vodafone Premium umstellen.