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Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

Alex321 — Fri, 24 Jul 2020 19:18:05 GMT

Guten Abend,

ich würde gerne vom 200er auf den 250er aufgestuft werden, kann man selber scheinbar nicht machen.

Die Upload Option 50 habe ich damals kostenlos dazubekommen, daran ändert sich ja nach der Aufstufung nichts?

PS: Der Verfügbarkeitscheck spuckt nur DSL an meiner Adresse aus, sollte man mal überprüfen.

Betreff: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

CE38 — Fri, 24 Jul 2020 19:51:10 GMT

Einige Wohnungsgesellschaften haben ihre Vereinbarungen mit Vodafone beendet. Es gibt dann ein Vermarktungsverbot - in der Verfuegbarkeitsabfrage fällt dann Kabel Internet raus. Kannst du das in deinem Fall ausschließen ?

Bei einem Vertragswechsel ist ein kostenloser Bonus (hier Power Upload) nicht automatisch gesetzt. Das muss neu ausgehandelt werden.

Betreff: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

DreiViertelFlo — Fri, 24 Jul 2020 21:47:22 GMT

Die upload Option gab es eine Zeit kostenlos nach einen bug... Die Auftragsbestätigung sieht darin die dauerhafte kostenlose Nutzung vor sprich auch bei tarifwechsel.

Dann gibs da aber auch noch die Aktionen mit gratis upload in dem Paket inkl die muss dann nicht zwangsläufig verlängert werden

Betreff: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

Alex321 — Sat, 25 Jul 2020 12:48:53 GMT

Das eine Vereinbarung mit Vodafone beendet wurden, kann ich zu 99% ausschließen.

Die Upload Option habe ich mir durch oben genannten Bug geholt.

Die Aussage damals lautete, dass die paar Leute die Option dauerhaft kostenlos bekommen. Somit sollte eine Vertragswechsel eigentlich miteinbezogen sein.

Betreff: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

CE38 — Sat, 25 Jul 2020 13:24:45 GMT

Wenn du ein Vermarktungsverbot zu 99% ausschließen kannst, liegt ein temporäres Abrufproblem der Verfügbarkeit vor. Sollte das aber ueber einen längeren Zeitraum so sein, wäre eine Abklaerung sinnvoll.

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

Lars — Sat, 25 Jul 2020 19:34:23 GMT

Hi Alex321,

bestehende Option bleiben beim Tarifwechsel bei Vodafone Kabel Deutschland erhalten. Außer, sie wären beim neuen Tarif nicht mehr möglich. Zum Beispiel, wenn man auf den 1000er Tarif wechselt, da dort schon 50 Mbit/s im Upload im Tarif enthalten sind.

Ich kann aber gerne mal schauen, warum die Verfügbarkeit nicht passt. Dabei kann ich auch gleich schauen, ob der 250er Tarif für Dich möglich ist. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

Alex321 — Sun, 26 Jul 2020 12:30:21 GMT

PN ist soeben raus.

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

Lars — Sun, 26 Jul 2020 15:33:31 GMT

Hi Alex,

auf welcher Seite machst Du die Verfügbarkeitsabfrage? Wenn ich hier Deine Postleitzahl, Straße und Hausnummer eingebe, wird mir Kabel als verfügbar angezeigt.

Ich kann den Wechsel auf Red Internet & Phone 250 Cable zu monatlich 39,99 Euro gerne für Dich fertig machen. Du bekommst sogar als kleinen Bonus die ersten 3 Monate zu 29,99 Euro. Die Laufzeit beträgt 24 Monate und einmalig werden 9,99 Euro Tarifwechselpauschale berechnet. Der Kabelrouter wird im Zuge des Tarifwechsels kostenfrei ausgetauscht. Die Upload-Option bleibt erhalten.

Was sagst Du? Soll ich es fertig machen?

Viele Grüße

Lars

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

Alex321 — Sun, 26 Jul 2020 17:54:52 GMT

Den Verfügbarkeitscheck machen ich auf derselben Seite, allerdings habe ich in den letzten Tagen phasenweise nur DSL angezeigt bekommen, gerade eben war es allerdings wieder Kabel.

Bei neuen Kabelroutern bin ich immer sehr vorsichtig, bin mit dem jetzigen soweit zufrieden (läuft im Bridge Modus).

Ich habe den CH6640e, wenn der für 250Mbit/s ausreicht, würde ich den gerne weiter nutzen.

Falls das nicht geht, nehme ich den neuen.

Du kannst den Wechsel starten, danke!

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

Lars — Sun, 26 Jul 2020 19:07:00 GMT

Hi Alex,

auch wenn ich Deine Bedenken verstehe, kommen wir an dem Routertausch nicht vorbei. Du kannst aber das neue Gerät dann auch im Bridge Mode betreiben. Da ändert sich dann nicht so viel für dein Heimnetzwerk.

Den Wechsel habe ich veranlasst. Sobald Du das neue Gerät erhalten und angeschlossen hast, steht Dir die neue Bandbreite zur Verfügung. Die Details zum Vertrag und zur Retoure des jetzigen Kabelrouters findest Du im dazugehörigen Schreiben.

Gib mir bitte ein Feedback, sobald das Gerät bei Dir ist.

Viele Grüße

Lars

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

Alex321 — Sat, 01 Aug 2020 11:06:08 GMT

Gerät ist angekommen, angeschlossen und funktioniert soweit, inkl. Bandbreite. Allerdings kann ich den Bridge Modus nicht aktivieren, dauert das evtl. ein paar Stunden? Ansonsten bitte freischalten.

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

DreiViertelFlo — Sat, 01 Aug 2020 11:15:06 GMT

Homespot ist deaktiviert 😏?

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

Alex321 — Sat, 01 Aug 2020 12:28:31 GMT

Ist deaktiviert, das könnte momentan allerdings auch nicht ändern, ist im selben Menü.

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

MasterScorpion — Sat, 01 Aug 2020 15:53:35 GMT

Es kann ein paar Stunden oder so um die 48h dauern bist das Gerät im System komplett eingebucht wurde.

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

Alex321 — Sun, 02 Aug 2020 15:09:43 GMT

Mittlerweile funktioniert auch der Bridge Modus. Somit passt alles, danke!

Welchen Retourenschein soll ich beim Zurücksenden des alten Routers nehmen? Den des alten Geräts oder den des neuen Geräts?

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

peter12_ — Sun, 02 Aug 2020 15:26:47 GMT

Hi,

im Grunde ist es egal, welchen Returenschein du verwendest. Zwecks Lesbarkeit aufgrund Ausbleichens und zukünftiger Adressänderung der Rücksendeadresse, würde ich den Rücksendeschein des alten Routers verwenden 🙂

Grüße

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

Stephan — Tue, 04 Aug 2020 05:46:47 GMT

Hi Alex321,

Hauptsache auf dem Retourenschein steht die Nürnberger Adresse.

Da der Tarifwechsel auf die 250 MBit/s selber durch ist und der neue Router auch wieder im BridgeMode läuft, hätten wir ja alles geklärt.

Oder hast Du sonst noch Fragen dazu?

Gruß

Stephan

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

Alex321 — Sat, 15 Aug 2020 18:43:16 GMT

Passt alles. Das alte Gerät ist auch schon bei euch angekommen.

Danke!

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf 250

Stephan — Sat, 15 Aug 2020 20:09:51 GMT

Hi Alex321,

danke für die Rückmeldung. schön das jetzt alles passt.

Für den geneigten Mitleser hier die Zusammenfassung:

den gewünschten Tarifwechsel haben wir MODs für den TE veranlasst, die bereits gebuchte Upload-Option blieb dabei unverändert.

Der neue Router ist gut hin und der alte Router sicher wieder bei uns angekommen.

Alles schick und schön, deswegen machen wir hier auch ein Schloss dran.

@Alex321 wenn du irgendwann nochmal Fragen hast oder Hilfe brauchst, melde dich einfach wieder hier bei uns in der Community. Bis dahin alles Gute.

Gruß

Stephan