Thema "Betreff: Kein Internet trotz Techniker" in Archiv_Kabel

Kein Internet trotz Techniker

noobsaibot78 — Tue, 11 Aug 2020 13:28:10 GMT

Hallo,

Heute kam der Techniker und hat meine vodafone station installiert. Ich hatte auch kurz Internet aber nach ein paar Minuten ging nichts mehr. Reset hat auch nicht geholfen. Habe dann bei der Hotline angerufen und angeblich ist der Anschluss noch nicht aktiviert (Hat doch der Techniker gemacht) ?!

Jetzt müsste nochmal ein Techniker kommen um den Anschluss frei zu schalten. Kann man das nicht online machen?

Vielleicht kann mir da ein Moderator weiterhelfen?

Betreff: Kein Internet trotz Techniker

Gelöschter User — Tue, 11 Aug 2020 15:09:11 GMT

Zur Freischaltung muss kein Techniker kommen.

Der Techniker, der bei dir war, hätte höchstens diesen Code für dich eingeben können. Also eine Tätigkeit, die bei einer Selbstinstallation (wenn Dose schon vorhanden ist) vom Kunden gemacht wird.

Anderst sieht es aus, wenn der Anschluß selbst nicht korrekt funktioniert. Aber du hast gesagt, dass es kurz ging.

Betreff: Kein Internet trotz Techniker

noobsaibot78 — Tue, 11 Aug 2020 15:21:49 GMT

Ja kurz ging es, aber dann nix mehr. Die Frau vom Kundenservice meinte er hat es nicht aktiviert und das müsste vor Ort (Techniker) gemacht werden.

Ich hoffe doch das mir hier jemand schnellstmöglich helfen kann und mir das freischaltet.

Re: Kein Internet trotz Techniker

Martin59 — Tue, 11 Aug 2020 19:36:46 GMT

Hallo noobsaibot78,

schick mir bitte einmal eine PN mit Deinem Namen, der Adresse, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer.

Lass im Anschluss bitte eine kurze Info hier, dann schauen wir gerne nach.

Viele Grüße, Martin

Re: Kein Internet trotz Techniker

noobsaibot78 — Tue, 11 Aug 2020 19:42:42 GMT

Daten sind per pn raus

Re: Kein Internet trotz Techniker

Martin59 — Tue, 11 Aug 2020 19:48:10 GMT

Hallo noobsaibot78,

Dein Kabelrouter ist auf jeden Fall schon online. Öffne bitte einmal irgendeine Website im Internet und warte dann bitte ein paar Minuten.

Im Normalfall sollte sich dann unsere Seite zur Sofortaktivierung öffnen. Dort kannst Du dann auswählen ob Du den Anschluss sofort oder erst zum geplanten Schalttag nutzen möchtest.

Viele Grüße, Martin

Re: Kein Internet trotz Techniker

noobsaibot78 — Tue, 11 Aug 2020 19:57:12 GMT

Dann kommt folgende Meldung:

Sie haben Ihren Kabelrouter erfolgreich abgeschlossen.

Leider können wir zur zeit noch nicht mitteilen, ob sie ihren Anschluss schon nutzen können.

Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt. Starten Sie hierzu einfach Ihren Internet Browser und lassen Sie den Router solange eingeschaltet.

Ihr Kundenservice

Re: Kein Internet trotz Techniker

noobsaibot78 — Tue, 11 Aug 2020 20:25:46 GMT

Re: Kein Internet trotz Techniker

Tobias — Thu, 13 Aug 2020 05:40:24 GMT

Hey,

ich hab das hier mal Intern weiter gegeben, die Kollegen prüfen das und kümmern sich, die Aktivierung sollte bald klappen. Schaust Du noch mal dann?

Tobias

Re: Kein Internet trotz Techniker

noobsaibot78 — Thu, 13 Aug 2020 05:55:05 GMT

Okay,

Bis jetzt geht es noch nicht.

Werde es in einer Stunde nochmal versuchen....

Re: Kein Internet trotz Techniker

noobsaibot78 — Thu, 13 Aug 2020 07:46:54 GMT

Bis 9 Uhr keine Freischaltung.

Schaue heute Abend wieder und hoffe das es dann endlich funktioniert

Re: Kein Internet trotz Techniker

noobsaibot78 — Thu, 13 Aug 2020 20:47:42 GMT

Leider immer noch nicht freigeschaltet.

Wie lange kann das wohl dauern?

Re: Kein Internet trotz Techniker

Tobias — Fri, 14 Aug 2020 05:21:09 GMT

Hey,

die Tickets haben auch ne Bearbeitungszeit.. 😉 Schau bitte noch mal, sollte nun gehen.

Tobias

Re: Kein Internet trotz Techniker

noobsaibot78 — Fri, 14 Aug 2020 06:34:17 GMT

Funktioniert!

Vielen Dank und kann geschlossen werden

Re: Kein Internet trotz Techniker

Tobias — Fri, 14 Aug 2020 09:50:01 GMT

Hey,

na dann kommt hier ein Haken ran.

Tobias