Thema "Re: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV" in Archiv_Kabel

Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

rolleyes — Mon, 10 Aug 2020 15:48:20 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem, wie es bereits hier geschildert wurde:

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Rechnung-nach-Wechsel-von-GigaTV-zu-VodafoneTV/td-p/2148887

Mein Vertrag beinhaltete zum Abschluss letzten Jahres Internet/Phone, Vodafone TV Connect und Vodafone GigaTV Cable. Nach Ablauf des Aktionszeitraums für GigaTV über 12 Monate bin ich zu VodafoneTV gewechselt, in der Annahme, dass ich dadurch die 5€ Mehrkosten auf den monatlichen Gesamtpreis vermeiden kann (9,99€ statt 14,99€). Allerdings ist bei mir nun ebenfalls der Kombi-Rabatt ( Internet, Phone und TV) weggefallen, weshalb sich keine Ersparnis ergibt und der Wechsel somit recht sinnfrei ist.

Auch ich bin der Meinung, dass ich für den Kombi-Rabatt weiterhin berechtigt bin - zumindest finde ich keine Information darüber, dass es den Rabatt nur in Kombination mit GigaTV gibt. Kann mir geholfen werden?

Betreff: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

CE38 — Tue, 11 Aug 2020 07:07:35 GMT

In allen mir bekannten Sternchen-Texten ist nur Giga TV Cable und Giga TV Cable Premium ( bzw. Horizon TV Cable und Horizon TV Cable Premium bei Vodafone West) fuer den Kombi-Rabatt gelistet.

War bei Vertragsabschluss bei dir auch Vodafone TV als berechtige Kombi aufgeführt ? Berechtigte Kombinationen werden nicht "ausgeschlossen" sondern werden genau bezeichnet.

Betreff: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

DreiViertelFlo — Tue, 11 Aug 2020 07:09:27 GMT

Auch Vodafone TV ist berechtigt...

Betreff: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

CE38 — Tue, 11 Aug 2020 07:34:45 GMT

Das schaut sich dann am Besten ein Mod. an und checkt ob eine Berechtigung fuer den Kombi-Rabatt besteht.

Re: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

Anett — Tue, 11 Aug 2020 08:16:00 GMT

Hallo rolleyes,

es tut mir leid, dass es für Dich da zu einer Verwirrung gekommen ist. Der Tarif Vodafone TV Cable ist nicht Giga Kombi berechtigt, weswegen der Rabatt von 5€ auf den Internet & Phone Vertrag wegfällt.

Ich pack Dir hier auch gern noch die Fußnoten zum Kombi Rabatt mit dazu.

Kombi-Rabatt

Bei Buchung eines Vodafone GigaTV-Produkts in Kombination mit einem Red Internet & Phone-Vertrag bekommen Sie auf Ihren Red Internet & Phone-Vertrag von Vodafone Kabel Deutschland einen Preisnachlass von 5 € pro Monat, wenn Ihr Produkt mindestens eine Download-Geschwindigkeit von 25 Mbit/s enthält. Entfällt der TV-Vertrag oder der Red Internet & Phone-Vertrag mit Vodafone Kabel Deutschland oder wechseln Sie in einen nicht berechtigten Tarif, entfällt der monatliche Rabatt i. H. v. 5 €.

Viele Grüße

Anett

Re: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

rolleyes — Tue, 11 Aug 2020 08:31:46 GMT

Der von @Anett zitierte Text zum Kombi-Rabatt lautete zum Zeitpunkt meines Vertragsabschlusses noch anders:

"Bei Buchung eines Vodafone TV oder Vodafone GigaTV-Produktes in Kombination mit einem Internet & Phone Produkt von Vodafone Kabel Deutschland ab einer max. Download-Geschwindigkeit von 25 Mbit/s erhältst Du einen Preisnachlass von 5 Euro pro Monat, der auf der Internet & Phone Rechnung ausgewiesen wird. Entfällt eines der beiden Produkte oder wechselst Du in einen nicht berechtigten Tarif, entfällt der monatliche Rabatt. Entfällt der Internet & Phone Vertrag mit Vodafone Kabel Deutschland oder wechselst Du in einen nicht berechtigten Tarif, entfällt der monatliche Rabatt i.H.v. 5 Euro."

Vodafone-TV wurde also explizit mit aufgeführt. Zusätzlich möchte ich gern auch nochmal den folgenden Text aus meinen Vertragsunterlagen zitieren:

"Vodafone GigaTV Cable - Aktionspreis in den ersten 12 Monaten 9,99/Monat, danach 14,99/Monat. [...] Nach Ablauf von 12 Monaten können Sie kostenlos in den Tarif Vodafone TV für 9,99 Euro monatlich wechseln. Voraussetzung ist ein kostenpflichtiger, vollversorgter Kabelanschluss bzw. Vodafone TV Connect Vertrag von Vodafone Kabel Deutschland."

Unter einem "kostenlosen Wechsel" verstehe ich nicht "5€ Mehrkosten".

Dieser Text mit dem Wechsel zu Vodafone TV scheint in den aktuellen Fußnoten zu den Verträgen so auch nicht mehr vorzukommen. Offensichtlich haben sich die Bedingungen für Neuverträge dahingehend also verschlechtert und ein Wechsel zu Vodafone TV wird so gar nicht mehr angeboten. Da aber in meinem Vertrag der kostenlose Wechsel noch aufgeführt ist, möchte ich auch den Kombi-Rabatt bitte weiterhin erhalten. Kann das bitte nochmal geprüft werden?

Re: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

DreiViertelFlo — Tue, 11 Aug 2020 08:47:34 GMT

@Anett Vodafone TV ist definitiv berechtigt.. Siehe Vodafone Homepage

Mit diesen Tarifen bekommst Du Deine GigaKombi TV:

Mobilfunk: alle Red-Tarife ab 2014 (außer Red XS vor Mai 2019), alle Young-Tarife (außer Young S) und die Smart-Tarife L, L+ und XL.
Kabel-Anschluss Produkte: TV Connect, TV Connect Pro, Kabelanschluss HD, Kabelanschluss Basis HD, Digitaler Kabelanschluss, Komfortanschluss.
TV-Angebote: GigaTV, Vodafone TV Cable, Komfort HD, Kabel Digital+, GigaTV Net.

https://www.vodafone.de/privat/mobiles-internet-dsl/gigakombi-bestellen.html#was-ist-die-vodafone-gigakombi-und-wie-bekomme-ich-sie

Re: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

CE38 — Tue, 11 Aug 2020 09:38:29 GMT

@rolleyes

Entscheidend ist ja, welche Kombi Rabatt Bedingungen zum Wechselzeitpunkt auf Vodafone TV gültig waren.

Lt. Vertragstext wird dir lediglich der kostenlose Wechsel auf Vodafone TV zum Preis von monatlich 9,99€ garantiert. (sowohl kostenloser Wechsel als auch Monatspreis wurden eingehalten). Nach der aktuellen Preisliste ist Vodafone TV fuer Neuvertraege günstiger geworden. Checke mal, ob du zum Vertragsende aktiv den Vertrag auf die neuen Konditionen umstellen kannst.

Zum Wechselzeitpunkt war Vodafone TV kein berechtigter Vertrag mehr fuer den Kombi Rabatt. Dieser Kombi Rabatt wird zur "Lenkung" genutzt, damit Kunden die aktuell im Fokus stehenden Produkte buchen.

Re: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

DreiViertelFlo — Tue, 11 Aug 2020 09:43:22 GMT

@CE38 auf der aktuellen Vodafone Homepage ist Vodafone TV immer noch gigakombi berechtigt, dieser war auch immer schon gigakombi berechtigt. Siehe Verlinkung oben

Re: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

Anett — Tue, 11 Aug 2020 09:50:49 GMT

Hallo rolleyes,

es tut mir leid, aber der Rabatt ist bei dem Vodafone TV Vertrag nicht mehr möglich und das auch schon seit längerer Zeit. Ich kann Dir diesen nicht anbieten. Der kostenlose Wechsel bedeutet in dem Fall, dass Dir keine Wechselgebühr berechnet wird.

@DreiViertelFlo: Wir sprechen hier nicht von der Giga Kombi, sondern vom Kombi Rabatt. Das sind zwei unterschiedliche paar Schuhe. Wie Du meinen Fußnoten entnehmen kannst, sind diese auch von der Homepage, ich denke mir so was nicht aus.

Viele Grüße

Anett

Re: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

rolleyes — Tue, 11 Aug 2020 10:04:43 GMT

Hallo @Anett,

ich habe den Tarifwechsel am 19. März 2020 mit Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von GigaTV zum 02. August 2020 beauftragt. Zu diesem Zeitpunkt galt meiner Meinung nach noch die alte Kombi-Rabatt Regelung, was unter anderem der von mir in der Ursprungsfrage verlinkte Forumsbeitrag beweist, wo einem anderen Nutzer der Rabatt in genau dem gleichen Sachverhalt gewährt wurde. Wie hätte ich denn zu diesem Zeitpunkt vorhersehen sollen, dass der Kombi-Rabatt zukünftig wegfällt? Wenn ich gewusst hätte, dass dem so ist, hätte ich den Wechsel nicht beauftragt.

Re: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

Anett — Tue, 11 Aug 2020 11:12:57 GMT

Hallo rolleyes,

es tut mir wirklich leid, aber auch zu diesem Zeitpunkt gab es denn Rabatt für Vodafone TV auch schon nicht mehr.

Viele Grüße

Anett

Re: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

CE38 — Tue, 11 Aug 2020 12:01:12 GMT

@DreiViertelFlo

Auf so mancher Webseite finden sich immer mal wieder "Altlasten". Das ist aber wie eine Falschauszeichnung am Supermarktregal - es hat keine vertragliche Wirkung. Verbindlich sind immer nur die jeweils veröffentlichen Tarifdatenblaetter und Leistungsbeschreibungen. Deshalb sollte man das jeweils gueltige Tarifdatenblatt bei Buchung gut aufbewahren, da es ja staendig Aenderungen gibt. Besonders übersichtlich ist das fuer Kunden leider nicht.

Re: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

rolleyes — Tue, 11 Aug 2020 12:34:25 GMT

Dann bin ich doch sehr verwundert darüber, dass der Rabatt in dem verlinkten Forumsbeitrag für den Nutzer im März noch gewährt wurde. Als ich den Wechsel im März per Hotline beauftragt habe, wurde im Übrigen auch mit keiner Silbe erwähnt, dass durch den Wechsel der Kombi-Rabatt wegfällt und auch in der schriftlichen Bestätigung des Auftrags ist davon nichts zu lesen.

Aber ich habe jetzt kapituliert und den Wechsel von Giga TV zu Vodafone TV über die Hotline widerrufen - was nützt mir der vermeintlich günstigere Tarif, wenn ich am Ende in der Summe den gleichen Mehrbetrag bezahle und dafür auch noch weniger Leistungen habe und auch noch unnötig Geräte hin und hergeschickt werden. Die 60€ Mehrkosten für den Rest der Vertragslaufzeit verbuche ich wohl oder übel als Lehrgeld.

Eine Frage hätte ich dann aber noch diesbezüglich: kann man da als Kunde mit Vodafone TV und Internet/Phone Tarif jetzt generell davon ausgehen, dass bei einer Vertragsverlängerung der Kombi-Rabatt gestrichen wird? Es wäre aus meiner Sicht nur konsequent, wenn man sich auch bei einer Vertragsverlängerung immer an die aktuell geltenden Rabatt-Bedingungen halten muss und sich nicht auf die verlassen kann, die zum Vertragsabschluss gegolten haben.

Re: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

CE38 — Tue, 11 Aug 2020 12:40:29 GMT

Lfd. Verträge verlängern sich ja selbst - da bleibt es bei den bisherigen Bedingungen. Ein Produktwechsel ist rechtlich gesehen ein neuer Vertrag - statt x wird y zum Vertragsgegenstand mit der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Da gelten dann die jeweils aktuellen Bedingungen.

Re: Wegfall Kombi-Rabatt nach Wechsel von GigaTV zu VodafoneTV

Anett — Tue, 11 Aug 2020 13:39:20 GMT

Hallo rolleyes,

der Tarif Vodafone TV ist generell von dem Kombi Rabatt ausgeschlossen und das auch nicht erst seit ein paar Monaten.

Ich mach denn mal hier ein Schloss davor. Ich wünsche Dir dennoch eine schöne Woche.

Viele Grüße

Anett