Thema "Re: Keine Bestellbestätigung bei Neuvertrag" in Archiv_Kabel

Keine Bestellbestätigung bei Neuvertrag

Kerstinwhatever — Thu, 06 Aug 2020 15:12:59 GMT

Hallo! Ich habe heute telefonisch bei Vf einen Vertrag für das Internet&Phone 1000 Cable abgeschlossen, in Verbindung mit einem neuen Handyvertrag. Der Herr am Telefon sagte mir, dass ich eine Bestätigung per Email bekomme. Die Bestellbestätigung für das Handy kam sofort, für den anderen Vertrag bisher gar nichts, auch nicht im Spamordner. Auch im Bestellstatus ist nichts angegeben. Könnt ihr mir da bitte weiterhelfen.

Lg Kerstin

Re: Keine Bestellbestätigung bei Neuvertrag

Grit — Fri, 07 Aug 2020 12:36:29 GMT

Hallo Kerstinwhatever,

wenn Du telefonisch bestellt hast und Deine E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert ist, bekommst Du für den Kabelvertrag keine Bestellbestätigung per Mail. Auch kannst Du keinen Bestellstatus für den Kabelvertrag einsehen. Da Du heute erst bestellt hast, kann es jetzt einige Tage dauern, ehe im System etwas ersichtlich ist. Hab bitte etwas Geduld.

Viele Grüße

Grit

Re: Keine Bestellbestätigung bei Neuvertrag

Kerstinwhatever — Fri, 07 Aug 2020 12:41:16 GMT

Hallo Grit

Vielen Dank für deine Antwort. Dann werde ich noch ein bisschen abwarten.

Lg Kerstin

Re: Keine Bestellbestätigung bei Neuvertrag

Anett — Mon, 10 Aug 2020 08:33:09 GMT

Hallo Kerstinwhatever,

wie sieht es aus, hast Du in der Zwischenzeit eine Bestätigung erhalten?

Viele Grüße

Anett