Thema "Re: Vertragsdaten Kabelanschluß" in Archiv_Kabel

Vertragsdaten Kabelanschluß

Deddie — Wed, 29 Jul 2020 14:24:24 GMT

Ich habe am 21.07.2020 meinen Kabel -TV Anschluss gekündigt.

Am 24.07.2020 bekam ich die Kündigungsbestätigung von Vodafone.

Da unter diesem Vertrag noch zugebuchte Verträge laufen, die eine längere Laufzeit haben,

wird mir eine Schadenersatzforderung angezeigt, deren Höhe mir aber nicht mitgeteilt wurde.

Das klingt alles nicht sehr gut, zumal ich eigentlich

auch Kunde bei Vodafone bleiben will , da dort auch mein Telefon -und Interrnetanschluss

bereitgestellt wird.

Beim Anblick meiner Verträge bin ich aber der Meinung, dass da etwas mehrfach vorhanden ist,

ich also nicht ganz zufrieden mit der Beratung bin.

Aber seht selbst.....

Hier meine Verträge:

- TVKomfort Vielfalt HD Start 02.11.2015

- Vielfalt HD Extra

-Vodafone Giga TV Cable Start 27.01.2020

- Vodafone TV Cable Start 18.01.2020

Vielleicht läßt sich da ja etwas machen ,bei einer Überarbeitung meiner Verträge

die gebuchten Zusatzoptionen sinnvoll anzupassen.

Gruß Deddie

Betreff: Vertragsdaten Kabelanschluß

DreiViertelFlo — Wed, 29 Jul 2020 15:23:28 GMT

Hast du per kundenportal auf gigatv gewechselt? Wenn ja dann haste dir ein extra Vertrag gemacht, der Wechsel geht nur per Hotline.

Betreff: Vertragsdaten Kabelanschluß

Deddie — Wed, 29 Jul 2020 15:44:45 GMT

Vodafone Giga TV Cable wurde bei der Hotline geordert.

Die hätten da vielleicht schon sehen können, dass kurz zuvor ein ähnlicher Auftrag

eingegengen war.

Ich meine damit Vodafone TV Cable

Betreff: Vertragsdaten Kabelanschluß

DreiViertelFlo — Wed, 29 Jul 2020 16:02:53 GMT

Du hast also Vodafone TV bestellt und dann nochmal Giga tv?

Du hättest definitiv sagen sollen das du Vodafone TV widerrufen möchtest und ein tarifwechsel auf gigatv.

Man kann ohne Probleme zwei Verträge abschließen da gigatv auch nur in einem. Raum geht.

Du hast dir da selber zwei Verträge bestellt die du nun auch bezahlen musst

Re: Vertragsdaten Kabelanschluß

Stephan — Thu, 30 Jul 2020 13:57:30 GMT

Hi Deddie,

anhand Deiner Auflistung hast Du eindeutig mehrere Verträge bei uns. Das ist aber erst einmal nichts Ungewöhnliches.

Es ist jetzt nur die Frage, welchen der Tarife Du noch nutzen möchtest.

Gruß

Stephan

Re: Vertragsdaten Kabelanschluß

Deddie — Sun, 02 Aug 2020 13:55:25 GMT

Hallo Stephan

Wie schon erwähnt, würde ich auch mit meinem Kabelanschluß bei

Vodafone bleiben, aber ich bin der Meinung, daß

Vodafone TV Cable und Vodafone Giga TV Cable sich sehr ähnlich sind

und, ja, wenn es möglich wäre, würde ich gern Vodafone TV Cable loswerden

und Vodafone Giga TV Cable belassen.

Da aber Vodafone TV Cable als Vertrag noch bis 18.01.2022 läuft

werde ich da wohl nicht so einfach rauskommen, außer Vodafone kommt mir da mit Kulanz etwas entgegen,

da es sich ja wirklich um sehr ähnliche Produkte handelt und der Abschluß ziemlich zeitgleich war.

Geht da noch etwas ???

Gruß Deddie

Re: Vertragsdaten Kabelanschluß

Stephan — Tue, 04 Aug 2020 06:07:38 GMT

Hi Deddie,

wir schauen mal, ob da was geht.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Vertragsdaten Kabelanschluß

Deddie — Tue, 04 Aug 2020 15:04:27 GMT

Hallo Stephan

Habe gerade eine private Nachricht an Dich abgeschickt.

Danke, Gruß

Deddie

Re: Vertragsdaten Kabelanschluß

Stephan — Thu, 06 Aug 2020 08:42:48 GMT

Hi Deddie,

danke für Deine Daten.

Es hat hier im Januar zwei Bestellungen gegeben. Einmal zum 20. über ein zusätzliches Vodafone TV mit einem neuen Rekorder und einmal am 27. über GigaTV mit der Box.

Der Rekorder zu dieser Bestellung kam ein paar Tage später zurück.

Laut Deiner Verträge solltest Du eigentlich zwei Rekorder samt Smartcards und eine Giga TV-Box haben.

Gruß

Stephan

Re: Vertragsdaten Kabelanschluß

CE38 — Thu, 06 Aug 2020 09:58:56 GMT

Kuendige Vodafone TV zum jeweiligen Vertragsende und nutze fuer die übrigen Raeume die Multiroom Option von Giga TV - das macht sicher mehr Sinn.