Thema "Re: Aktivierungscode" in Archiv_Kabel

Aktivierungscode

haveaniceday — Sun, 26 Jul 2020 13:18:27 GMT

Hallo,

bitte um einen Aktivierungscode zu zweitem Vertrag.

Bei einem der Verträge hat alles wunderbar funktioniert beim 2. erhalte ich leider keinen Aktivierungscode per Mail da wahrscheinlich nie eine hinterlegt wurde. Postalisch kam der Aktivierungscode zum 1. Vertrag am 16.07.2020 an. MeinVodafone Account wahrscheinlich nie erstellt worden wie auch bis vor wenigen Tagen bei Vertrag 1.

Bitte um Hilfe

Re: Aktivierungscode

Lars — Sun, 26 Jul 2020 19:23:02 GMT

Hi haveaniceday,

um was für einen Vertrag handelt es sich genau bei dem zweiten Vertrag? Aus welchen Bundesland kommst Du?

Viele Grüße

Lars

Re: Aktivierungscode

haveaniceday — Sun, 26 Jul 2020 19:51:06 GMT

Hallo Lars, erstmal vielen Dank für die schnelle Reaktion an einem Sonntag.

Zum Vertrag: Haus, Kabelanschluss.

Kundendaten Vertragsnummer etc. können gerne gesendet werden.

Rheinland-Pfalz

Re: Aktivierungscode

Lars — Mon, 27 Jul 2020 12:25:11 GMT

Hi haveaniceday,

ok, dann bist Du bei mir richtig 🙂

Schick mir mal bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- Kundennummer

- Name

- Geburtsdatum

- Adresse

- E-Mailadresse.

Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Aktivierungscode

haveaniceday — Mon, 27 Jul 2020 16:16:24 GMT

PN ist raus.

Gruß Martin

Re: Aktivierungscode

Lars — Mon, 27 Jul 2020 19:03:13 GMT

Hi Martin,

Danke für die PN. Bei der gesandten Kundennummer war noch eine ganz andere E-Mailadresse (e...m...@live.de) hinterlegt. An diese wurden in den letzten Tage auch mehrfach die Aktivierungscodes geschickt.

Ich habe jetzt die Mailadresse im System hinterlegt, die Du mir geschickt hast. Du bekommst zeitnah eine Mail, mit der Bitte, die Mailadresse zu bestätigen. Das dann machen und hier melden. Dann kann ich den Aktivierungscode an die neue Mailadresse raus schicken.

Viele Grüße

Lars

Re: Aktivierungscode

haveaniceday — Mon, 27 Jul 2020 19:21:53 GMT

Ja es sind ja 2 Kundennummern xx415 & xx954, in die erste kann ich mich problemlos einloggen bei der auch die E-Mail @live.de hinerlegt war.

Neue Mail ist bestätigt.

Vielen Dank schonmal

Gruß Martin

Re: Aktivierungscode

Nancy — Wed, 29 Jul 2020 08:16:57 GMT

Hallo haveaniceday,

ich übernehme mal für Lars.

Einen neuen Aktivierungscode habe ich Dir per E-Mail zugeschickt. Sag Bescheid, wenn Du es mit diesem getestet hast.

Viele Grüße

Nancy

Re: Aktivierungscode

haveaniceday — Wed, 29 Jul 2020 14:15:07 GMT

Hallo Nancy,

habe es eben probiert, leider sagt er mir ich hätte es wiederholt falsch eingegeben Vertrag 24 Std. gesperrt.

Gruß Martin

Re: Aktivierungscode

Nancy — Fri, 31 Jul 2020 06:26:34 GMT

Hallo haveaniceday,

na, dass ist ja wirklich verrückt. Hast Du es nach 24 Stunden noch mal versucht?

Viele Grüße

Nancy

Re: Aktivierungscode

haveaniceday — Sun, 02 Aug 2020 21:16:01 GMT

Habe es jetzt etliche male versucht sogar mit 48 Std. Es kommt immer wieder "Wiederholt falsche Eingabe" dabei probiere ich es immer nur ein mal und halt die 24Std. frist ein. Ich kontrolliere den Code mehrmals bevor ich auf weiter klicke und es kommt trotzdem immer wieder. Hat dafür jemand eventuell eine Lösung? Vielleicht könnte ein Mod einfach den Vertrag mit dem MeinVodafone Konto mit der KD.Nr. xx415 hinzufügen?

Re: Aktivierungscode

Tina — Tue, 04 Aug 2020 06:23:40 GMT

Hallo haveaniceday,

der Aktivierungscode war für die andere Kundennummer. Für diese Kundennummer fehlen uns noch die Daten. Sende mir in einer Privatnachricht die Kundennummer, Name, Geburtsdatum des Vertragsinhabers zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Aktivierungscode

haveaniceday — Tue, 04 Aug 2020 07:44:06 GMT

PN ist gesendet.

Re: Aktivierungscode

Tina — Thu, 06 Aug 2020 07:11:40 GMT

Hallo haveaniceday,

danke für Deine PN und Schilderung. Jetzt verstehe ich Dich.

Der Vertrag unter der anderen Kundennummer ist ein Mehrnutzervertrag über den TV Anschluss für beide Wohneinheiten. Solche Vertragsarten können nicht im Kundenportal hinzugefügt werden. Das ist auch der Grund, warum Internet & Phone unter einer anderen Kundennummer läuft.

Beste Grüße
Tina