Thema "Nur Giga TV kündigen und Standard Kabelanschluss behalten möglich?" in Archiv_Kabel

Nur Giga TV kündigen und Standard Kabelanschluss behalten möglich?

seehexe123 — Wed, 29 Jul 2020 10:59:12 GMT

Hallo, ich habe eine Frage zur Kündigung von Giga TV:

Ich nutze bisher

Basic TV Cable + Vodafone GigaTV inkl. HD Premium Cable

Die Giga TV Box ist leider qualitativ einfach nur sehr schlecht: Sie verliert sehr häufig die WLAN-Verbindung (obwohl sehr gute WLAN-Abdeckung im ganzen Haus vorhanden ist, alles anderen Smartgeräte funktionieren problemlos), hat sehr häufig Ausfälle, nimmt Sendungen nicht auf, usw. usw. ... Inzwischen vermisse ich schon meinen kleinen alten Router von Kabel Deutschland – der hat über Jahre problemlos seinen Dienst getan... 😞

Ich plane, GigaTV inkl HD Premium Cable kündigen. Natürlich will ich aber den Standard-Kabelanschluss (Basic TV Cable) für mein Haus weiterhin behalten! Geht das?

PS: Die Möglichkeit der kabelgebundenen Verbindung mit dem Router ist nicht möglich, da dieser in einem anderen Raum steht und dort bleiben muss.

Betreff: Nur Giga TV kündigen und Standard Kabelanschluss behalten möglich?

DreiViertelFlo — Wed, 29 Jul 2020 15:27:48 GMT

Geht nur nach der mindesvertraglaufzeit.

Betreff: Nur Giga TV kündigen und Standard Kabelanschluss behalten möglich?

andreasabaad — Wed, 29 Jul 2020 16:49:27 GMT

Hallo @seehexe123

Erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kannst auf TV Connect Basic TV zu 18,99€ wechseln! Das ist der derzeit günstigste Tarif.

Betreff: Nur Giga TV kündigen und Standard Kabelanschluss behalten möglich?

CE38 — Wed, 29 Jul 2020 18:42:14 GMT

Du kannst die Giga TV Box zum Ende der Vertragslaufzeit kuendigen. Bei technischen Schwierigkeiten musst du dem Dienstleister die Moeglichkeit zur Behebung der Fehler geben. Unter bestimmten Voraussetzungen kannst du bei Fehlschlag (keine Fehlerbehebung) vorzeitig kuendigen.

Sind in den Nebenkosten der Wohnung bereits die Kosten fuer den Kabelanschluss enthalten ?

Ansonsten Vodafone TV-Connect 15€ + Basic TV 3,99 €- insgesamt 18,99 € monatl.

Re: Nur Giga TV kündigen und Standard Kabelanschluss behalten möglich?

Stephan — Wed, 29 Jul 2020 18:53:13 GMT

Hi seehexe123,

willkommen hier in der Community.

Wenn es eh zwei getrennte Verträge (Basic TV & GigaTV) sind, sollte das kein Problem darstellen.

Wir können uns das aber gerner nochmal im Detaiul in Deinen Kundendaten ansehen. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Nur Giga TV kündigen und Standard Kabelanschluss behalten möglich?

seehexe123 — Tue, 04 Aug 2020 11:52:42 GMT

Vielen Dank, Stefan, habe Dir eine pN gesendet

Re: Nur Giga TV kündigen und Standard Kabelanschluss behalten möglich?

Grit — Wed, 05 Aug 2020 19:24:42 GMT

Hallo seehexe123,

so einfach ist es dann doch nicht. Du hast TV Connect und GigaTV. BasicTV ist ein Bestandteil von GigaTV. Wenn Du das also kündigst, fällt TV komplett weg, auch TV Connect. Was Du machen kannst, ist ein Downgrade auf TV Connect und BasicTV zum Ende der Mindestvertragslaufzeit im nächsten Jahr. Mit diesem Paket gibt es dann ein CI+ Modul. Zu den Kosten zu dem Paket, können wir aktuell nichts sagen, da wir die Preise nicht kennen, die dann aufgerufen werden. Aktuell sind es, wie schon einige hier schrieben, 18,99 Euro. Auch können wir nicht garantieren, dass es das genannte Paket dann auch so noch geben wird.

Viele Grüße

Grit

Re: Nur Giga TV kündigen und Standard Kabelanschluss behalten möglich?

CE38 — Wed, 05 Aug 2020 20:42:17 GMT

@Grit schrieb:
Hallo seehexe123,

so einfach ist es dann doch nicht. Du hast TV Connect und GigaTV. BasicTV ist ein Bestandteil von GigaTV. Wenn Du das also kündigst, fällt TV komplett weg, auch TV Connect. Was Du machen kannst, ist ein Downgrade auf TV Connect und BasicTV zum Ende der Mindestvertragslaufzeit im nächsten Jahr. Mit diesem Paket gibt es dann ein CI+ Modul. Zu den Kosten zu dem Paket, können wir aktuell nichts sagen, da wir die Preise nicht kennen, die dann aufgerufen werden. Aktuell sind es, wie schon einige hier schrieben, 18,99 Euro. Auch können wir nicht garantieren, dass es das genannte Paket dann auch so noch geben wird.

Viele Grüße
Grit

Die Preise haben sich geändert. Seit 4.8.2020 sind es bei Vodafone TV Connect 19,99€ + Basic TV 0,00 €