Thema "Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet" in Archiv_Kabel

Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

Sol62 — Tue, 24 Mar 2020 15:31:29 GMT

wie ich in einem Gespräch mit einem Ihrer Kundendienstmitarbeiter erfahren habe ,
wurde der o.g. Vertrag von einem " Außendienstmitarbeiter " am 22.12.1019 an der Haustür abgeschlossen und von mir unterzeichnet .
Es handelt sich um xxx !!!!!
Ich habe niemals eine Vertrag bzgl. Paket Internet/Phone ,
unterzeichnet / abgeschlossen
Ich schließe sofort die Tür wenn mir jemand was " andrehen " will geschweige unterzeichne ich etwas an der Tür
Tage später tauchte noch ein DHL Bote mit einem Paket auf von Vodafone , dessen Annahme ich auch verweigert habe

Jemand ähnliche Erfahrungen ?

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

Lars — Wed, 25 Mar 2020 14:22:24 GMT

Hallo Sol62,

ich schaue es mir mal im System an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

Sol62 — Sat, 28 Mar 2020 18:14:33 GMT

wie/ wo kann ich eine PN senden ?

By the Way ..einen Tag nch meinem Beitrag rief mich jemand anonym an und sagte er wäre von Vodafone und versuchte mir zu erklären das wohl alles rechtens sei ...

alles sehr merkwürdig

Gruß

Solita

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

Díaz_de_Vivar — Sat, 28 Mar 2020 19:38:45 GMT

@Sol62

@Sol62 schrieb:
wie/ wo kann ich eine PN senden ?

Klick im Beitrag von Lars auf den link "Privatnachricht" im Text

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

Lars — Mon, 30 Mar 2020 14:49:37 GMT

Hallo Sol62,

Du hast Dich ja auch per Kontaktformular an uns gewandt. Die Kollegen vom 2nd-Level sind bereits an dem Fall dran und prüfen, ob ein Auftragsformular vorliegt. Da kann und möchte ich jetzt nicht dazwischen funken und zusätzliche Ressourcen binden. Melde Dich gerne Anfang nächste Woche noch einmal hier und gib uns eine Info, ob Du schon etwas von den Kollegen gehört hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

Sol62 — Tue, 21 Jul 2020 17:45:02 GMT

Hallo ,
ich muß hier noch einmal nachhaken / fragen und um Hilfe / Rat bitten
Habe dieser Tage von der Firma infoscore Forderungsmangment eine Zahlungsaufforderung bekommen
( siehe Anlage )
Ich vermute diese bezieht sich auf den Vorgang vom März
Bin nun total verunsichert da Vodafone alle meine Rechnungen vom Bankkonto abbuchen kann
( obwohl ich den Betrag zu diesen Vorgang zurückgebucht habe , da Vodafone mir diese Angelegenheit
als beendet gemeldet hat
Ich glaube da geht mächtig was drunter und drüber da ich auch keine Mahnung bekommen habe
Bitte versucht Licht in die Dunkelheit zu bringen
Liebe Grüße
Sol62

Edit: Anhang gelöscht. Bitte keine Kundendaten hier öffentlich posten. Siehe Forenregel 1.10

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

NiclasUM — Tue, 21 Jul 2020 18:03:55 GMT

Hallo @Sol62 , hast du den überhaupt eine Strafanzeige gestellt, damit der Vertrag storniert wird ? Einfach laufen lassen kann in einer ueblen Inkasso-Situation enden.

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

Díaz_de_Vivar — Tue, 21 Jul 2020 18:16:58 GMT

Also eine Strafanzeige hat nicht das Geringste damit zu tun, ob der Vertrag storniert wird. Und so wie der TE geschrieben hat, wäre ja nicht mal etwas zum stornieren da - es gibt ja keinen Vertrag. Hier kann nur ein Moderator weiter helfen und nachsehen, was jetzt Sache ist

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

NiclasUM — Tue, 21 Jul 2020 18:56:00 GMT

Ohne konsequente strafrechtliche Verfolgung lassen sich unseriöse Vertriebler nicht stoppen. Dies ist auch im Interesse von Vodafone.

Ein nicht abgeschlossener Vertrag kann nicht widerrufen werden. Hier bleibt dann nur die Stornierung wegen einer strafbewehrten Handlung.

Unabhaengig hiervon ist ein Blick eines Mod. in der Kundenhistorie immer sinnvoll - ersetzt aber nicht die eigenen geeigneten Massnahmen, wenn ein Vertrag "untergeschoben" wurde.

Zur Aufklaerung von Straftaten besteht grundsätzlich eine Mitwirkungspflicht.

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

Lars — Wed, 22 Jul 2020 07:00:05 GMT

Hi Sol62,

warum hast Du Dich denn nicht eher gemeldet

Wie dem auch sei, Du kannst das Schreiben ignorieren. Wir bereinigen das ziehen die Zahlungsaufforderung zurück.

Viele Grüße

Lars

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

Díaz_de_Vivar — Wed, 22 Jul 2020 14:08:32 GMT

@NiclasUM schrieb:
Ein nicht abgeschlossener Vertrag kann nicht widerrufen werden. Hier bleibt dann nur die Stornierung wegen einer strafbewehrten Handlung..

Ein "nicht abgeschlossener Vertrag" existiert nicht. Was soll denn "widerrufen" bzw. "storniert" werden, wenn nichts vorhanden ist? Da müsste die Gegenseite schon mal nachweisen, dass überhaupt ein solcher besteht. Und wie @Lars mitteilte, ist die Sache ja auch erledigt und die Forderung gegenstandslos.

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

NiclasUM — Wed, 22 Jul 2020 14:45:32 GMT

@Díaz_de_Vivar

Zwischen Widerruf und Stornierung besteht schon einen erheblichen Unterschied. Ein bestehender Vertrag - bei einer beidseitigen gleichlautenden Willenserklaerung - kann innerhalb der gesetzlichen Frist (14 Tage) widerrufen werden. (keine Shop-Verträge) Dies ist sicherlich unstrittig.

Scheinvertraege die im System gebucht sind - ohne eine beiderseitige gleichlautende Willenserklaerung - muessen jederzeit storniert werden, wenn keine vertragliche Grundlage besteht (strafbewehrte untergeschobenen "Verträge", Urkundenfaelschung etc. ) Ein Widerruf ist hier nicht moeglich, da keine Willenserklaerung - die zum Vertrag führte - abgegeben wurde und insofern auch nicht widerrufen werden kann.

Im vorliegenden Fall konnte die Angelegenheit durch den Mod. positiv geklärt werden - das ist das Wichtigste.

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

Díaz_de_Vivar — Wed, 22 Jul 2020 16:11:30 GMT

@NiclasUM Ich habe kein Wort von "Widerruf" geschrieben. Und wie VF das nennt, ist vollkommen egal - Storno oder Ausbuchung oder Löschen etc. Tatsache ist, dass es keine Grundlage gab um Forderungen an den TE zu richten. Das ist auch längst gegessen und vorbei und es besteht überhaupt kein Grund, hier hochtrabende Erläuterungen zu schreiben. @Lars hat, wie schon oft, die Sache bereinigt, und wenn @Sol62 als "gelöst" markiert kann der thread auch endgültig beendet werden.

Adios!

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

NiclasUM — Wed, 22 Jul 2020 17:25:29 GMT

@Díaz_de_Vivar

Die Angelegenheit wurde am 22.07.2020 um 9.00 Uhr von @Lars bereinigt. Damit war auch fuer mich die Angelegenheit erledigt.

Allerdings hast hast du dann einige Stunden später - obwohl die Angelegenheit geklärt war - mich direkt in diesem Thread angesprochen. Eine Richtigstellung und Einordnung war geboten, voellig unabhängig vom geloesten Thread.

Wichtig ist, das es eine Lösung fuer @Sol62 gab.

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

Díaz_de_Vivar — Wed, 22 Jul 2020 18:11:43 GMT

@NiclasUM schrieb:
Eine Richtigstellung und Einordnung war geboten, voellig unabhängig vom geloesten Thread.

Na wenn du meinst - du hast zwar nichts richtig gestellt, aber ich glaube, du wirst hier noch viele Freunde finden

Und jetzt "he terminado, buenos noches señor"

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

Sol62 — Thu, 30 Jul 2020 07:18:08 GMT

Hi ,

habe erst jetzt das Schreiben von dem Inkasso Unternehmen bekommen

Danke für die schnelle Hilfe , bin sehr beruhigt und mein Vertrauen wieder hergestellt

Macht weiter so

Sol

Re: Paket Internet/Phone angeblich an der Haustür abgeschlossen / unterzeichnet

Tina — Mon, 03 Aug 2020 07:12:47 GMT

Hallo Sol62,

danke für Deine Rückmeldung.

Deinen Beitrag schließe ich hier ab.

Beste Grüße

Tina