Thema "Wechsel von Vodafone CableMax 400 auf Vodafone CableMax 1000?" in Archiv_Kabel

Wechsel von Vodafone CableMax 400 auf Vodafone CableMax 1000?

ChristophFaber — Thu, 23 Jul 2020 11:41:59 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe eben Online gesehen, dass an unserer Adresse nun 1000 Mbit/s verfügbar ist. Ich hatte im Frühjahr den Vodafone CableMax 400 gebucht und der läuft einwandfrei. Soweit ich das richtig verstanden hatte, war bei dem CableMax Tarif immer die bestmögliche Geschwinigkeit inklusive, also auch 1000, wenn verfügbar bzw. verfügbar wird. Ist das korrekt?

Wenn ich Online auf Tarifwechsel gehe, erhalte ich nur Red Business Internet & Phone 1000 Cable angeboten, aber nicht den CableMax 1000.

Betreff: Wechsel von Vodafone CableMax 400 auf Vodafone CableMax 1000?

NiclasUM — Thu, 23 Jul 2020 12:31:27 GMT

Hallo @ChristophFaber ,

im Rahmen von Kulanz kannst du den Promo Tarif Cable Max anpassen lassen. Vielleicht schaut sich dies hier ein Mod mal an (bitte etwas Geduld)

Der Tarif Cable Max war ein Aktionstarif und wird nicht mehr angeboten. Anpassungen auf "Max" sind natürlich noch moeglich.

Re: Wechsel von Vodafone CableMax 400 auf Vodafone CableMax 1000?

Tina — Thu, 23 Jul 2020 17:51:39 GMT

Hallo Christoph,

NiclasUM hat recht. Ich kann die Änderung für Dich beauftragen. Die Mindestvertragslaufzeit startet mit 24 Monaten neu. Ich brauch nur noch Dein Okay. Deine Kundendaten haben ich noch vorliegen.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel von Vodafone CableMax 400 auf Vodafone CableMax 1000?

ChristophFaber — Thu, 23 Jul 2020 17:54:00 GMT

Hallo @Tina

ja bitte umstellen ist in Ordnung.

Re: Wechsel von Vodafone CableMax 400 auf Vodafone CableMax 1000?

Lars — Sat, 25 Jul 2020 19:24:26 GMT

Hi Christoph,

ich übernehme mal für Tina.

Die Umstellung habe ich bearbeitet. Innerhalb der nächsten Stunden steht Dir die neue Bandbreite zur Verfügung. Die schriftliche Bestätigung kommt dann an die hinterlegte E-Mailadresse.

Gib uns dann bitte ein Feedback, ob alles geklappt hat und die Bestätigung passt.

Viele Grüße

Lars