Thema "Zusammenlegung von zwei Kundennummern bei Umzug" in Archiv_Kabel

Zusammenlegung von zwei Kundennummern bei Umzug

jaju82 — Fri, 05 Jun 2020 07:36:23 GMT

Hallo,

ich werde mitte Juli mit meiner Freundin zusammen in eine neue Wohnung ziehen.

Wir beide haben bei Vodafone Internet und Festnetz über Kabel. Kann man diese zusammenlegen oder muss einer den Vertrag kündigen?

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern bei Umzug

Thomas — Sat, 06 Jun 2020 14:45:45 GMT

Hallo jaju82,

in dem Fall bleibt der höherwertige Vertrag bestehen und zieht bei Verfügbarkeit einfach um. Der andere kann mit dem Hinweis auf einen Umzug zu einem anderen Vertragspartner beendet werden.

Grüße

Thomas

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern bei Umzug

jaju82 — Sun, 19 Jul 2020 17:23:21 GMT

Hallo,

wieso ist dem Kundenservice die Sonderkündigung bei Umzug und zusammenlegung von zwei Verträgen nicht bekannt. Immer wieder wird auf das reguläre Vertragsende hingewiesen. Dabei wurde mir selbst am Telefon bestätigt das es 3 Monate sind. Langsam nervt es nur noch...

Wer kann einem die richtige Kündigung mal bestätigen?

Re: Zusammenlegung von zwei Kundennummern bei Umzug

Stephan — Tue, 21 Jul 2020 05:34:08 GMT

Hi jaju82,

tut mir leid, dass es da offensichtlich zu Missverständnissen kommt.

Eure beiden Internetverträge können nicht zusammengelegt werden, deswegen bitte für einen Vertrag den Umzug melden und für den anderen Vertrag eine Kündigung abschicken.

Gruß

Stephan