Thema "Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert" in Archiv_Kabel

Kündigung wird nicht akzeptiert

Friesländerin — Wed, 08 Jul 2020 07:48:06 GMT

Wieso wird meine fristgerechte Kündigung nicht akzeptiert. Kündigungsschreiben ging im November 2019 per Einwurf-Einschreiben raus und die Zustellung hat auch geklappt. Der Kündigungstermin war zum 2.Mai 2020, also die Kündigungsfrist eingehalten. Trotzdem hat Vodafone zweimal die Beiträge abgebucht und ich habe sie widersprochen. Jetz wollen sie meine Kündigung nicht akzeptieren und mein Vertragskonto weist einen Minusbetrag aus. Was kann man noch tun?

Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert

Argantho — Wed, 08 Jul 2020 08:07:20 GMT

Hallo @Friesländerin

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Normalerweise ist es besser eine Kündigung über das Kontakformular durchzuführen, dann bekommt man auch sofort eine Kündigungsbestätigung.

An welche Adresse hast du denn die Kündigung geschickt ?

Gruß

Dieter

Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert

Friesländerin — Wed, 08 Jul 2020 08:16:23 GMT

Nach Erfurt ging die Kündigung und über das Kontaktformular habe ich es nicht gemacht. Die Zustellung per Post ist rechtsicher.

Re: Kündigung wird nicht akzeptiert

Nancy — Thu, 09 Jul 2020 07:13:55 GMT

Hallo Friesländerin,

hast Du eine Kündigungsbestätigung erhalten?

Ich schaue es mir mal an. Schick mir bitte per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Kündigung wird nicht akzeptiert

Friesländerin — Thu, 09 Jul 2020 14:26:57 GMT

Nein, ich bekam keine Bestätigung.

Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert

DreiViertelFlo — Thu, 09 Jul 2020 19:12:18 GMT

@Friesländerin schrieb:
Nach Erfurt ging die Kündigung und über das Kontaktformular habe ich es nicht gemacht. Die Zustellung per Post ist rechtsicher.

Natürlich, aber wer garantiert das dort die Kündigung enthalten war?

Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert

Friesländerin — Fri, 10 Jul 2020 10:19:32 GMT

Ein Zeuge. Außerdem haben Sie ja meine Kündigung abgelehnt. Und wo steht es das man eine Kündigungsbestätigung braucht?

Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert

Argantho — Fri, 10 Jul 2020 10:29:06 GMT

Hallo @Friesländerin

Zeuge ... gibt es einen Zeugen der den Empfang der Kündigung vor Ort bestätigen kann, oder nur einen Zeugen der dabei war als du den Brief abgeschickt hast ?

In welcher Form ist das Schreiben gesendet worden ... Einwurfeinschreiben oder mit Rückschein (Quittierter Empfang) ?

Bei einem einfachen Einwurfeinschreiben heisst es nicht das dieses Schreiben auch tatsächlich vom Empfänger entgegengenommen wurde sondern nur das es irgendwo im Briefkasten gelandet ist. Deswegen ist es auch wichtig das es eine Kündigungsbestätigung gibt. Nur dann bist du wirklich auf der sicheren Seite.

So hast du jetzt das Problem das du nicht wirklich den Empfang des Schreibens in der richtigen Abteilung nachweisen kannst ... 😞

Gruß

Dieter

Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert

Tina — Fri, 10 Jul 2020 16:03:14 GMT

Hallo Friesländerin,

Du kannst gerne noch der Bitte von Nancy, Deine Daten per PN zuschicken, nachkommen. Dann können wir es prüfen.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert

Friesländerin — Fri, 10 Jul 2020 16:16:16 GMT

@ Dieter
Und wieso hat Vodafone meine Kündigung nicht akzeptiert. Dies haben sie geschrieben.

Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert

Friesländerin — Fri, 10 Jul 2020 16:18:17 GMT

@ Nancy
Das habe ich schon gestern gemacht.

Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert

Tina — Fri, 10 Jul 2020 18:25:41 GMT

Hallo Friesländerin,

vielen Dank für Deine Daten.

Ich habe Dein Schreiben gefunden und muss mich bei Dir entschuldigen. Du hast uns in Deiner Kündigung auch Deine neue Adresse mitgeteilt. Nun wurde nur der Umzug bearbeitet, aber Deine ordentlich Kündigung nicht. Das hätte nicht passieren dürfen.

Ich habe mich nun darum gekümmert. Dein Vertrag ist beendet und alle zu viel berechneten Entgelte werden Deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Du wirst auch keine weiteren Mahnungen erhalten. Natürlich bekommst Du jetzt auch eine Kündigungsbestätigung.

Entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert

Friesländerin — Sat, 11 Jul 2020 14:30:37 GMT

Hallo Tina,

erstmal vielen lieben Dank für die Bemühungen.

Ein Kündigungsbestätigung habe ich erhalten, aber leider mit dem falschen Datum. Ich habe nicht zum 10.07.2020 gekündigt, sondern zum 02.05.2020.

Ich denke das es nur ein Fehler ist und bitte um Berichtigung.

Gruß

Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert

Nancy — Mon, 13 Jul 2020 11:43:19 GMT

Hallo Friesländerin,

keine Angst, wie Tina Dir auch schon geschrieben hat, ist Dein Vertrag jetzt gekündigt. Die Kosten werden Dir wieder gutgeschrieben, sodass Du auch nur bis zu Deinem ursprünglichen Kündigungstermin 02.05.2020 berechnet wirst.

Hast Du noch Fragen?

Vieel Grüße

Nancy

Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert

Friesländerin — Wed, 15 Jul 2020 12:02:55 GMT

So ganz kann ich es nicht glauben weil ich wieder eine Rechnung bekommen habe. Letzendlich wird das wohl ein Gericht entscheiden müssen.

Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert

DreiViertelFlo — Wed, 15 Jul 2020 18:50:41 GMT

Es wird sicher noch ne abschlussrechnung geben. Das System erkennt die Kündigung erst nach der Kündigung

Betreff: Kündigung wird nicht akzeptiert

Stephan — Thu, 16 Jul 2020 13:18:53 GMT

Hi Friesländerin,

das mit der Rechnung ist soweit erst einmal normal. Das ist der Abschluss bis Juli.

Es wird sogar noch eine Rechnung geben. In dieser Rechnung sind dann die Entgelte ab Mai gutgeschrieben.

Gruß

Stephan