Thema "Vertragsumstellung" in Archiv_Kabel

Vertragsumstellung

foersterchen1 — Wed, 15 Jul 2020 11:54:32 GMT

Nachdem im DSL Netz immer wieder Störungen auftraten, mal mit Internet, mal mit Fernsehen hat man am Telefon eine Umstellung auf Kabelnetz empfohlen, mit dem Hinweis dass keine einmalige Bereitstellungsgebühr fällig werden würde. Nach der Umstellung kam aber genau so eine Rechnung. Dazu sei noch mal darauf hingewiesen dass der Wechsel innerhalb Vodafone vollzogen wurde. Irgendwie sehe ich das nicht ein, weil meiner unmassgeblichen Meinung nach in Deutschland vor Vertragsabschluss auf solche Kosten hingewiesen werden muss.

Wäre schön wenn man mich da mal aufklären würde.

MfG Reinhold.

Re: Vertragsumstellung

Stephan — Wed, 15 Jul 2020 18:20:27 GMT

Hi foersterchen1,

wenn das Bereitstellungsentgelt auf der Rechnung steht, dann stand das sicher auch in der Auftragsbestätigung.

Aber eigentlich sollten Wechsler vom DSL- ins Kabelnetz dieses Entgelt gar nicht erst auf der Auftragsbestätigung, geschweige denn auf der Rechnung zu stehen haben. Da ist dann sicher was nicht ordentlich durchgelaufen.

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Gruß

Stephan