Thema "Wechselgarantie August" in Archiv_Kabel

Wechselgarantie August

Alex1112 — Tue, 14 Jul 2020 12:11:38 GMT

Hallo,
ich bin in der Hotline nicht durchgekommen und versuche es deshalb mal hier.
Ich habe vor einem Jahr einen Kabel Vertrag mit 1000mbit mit der Wechseloption abgeschlossen. Da die 1000mbit/s nicht mal annähernd ankommen, würde ich die Wechseloption beanspruchen und im zweiten Jahr in die 100mbit/s Option wechseln.
Kann ich das hier machen?

Außerdem sehe ich nun wie derzeitige Verträge bei einem Wechsel mit der Kondition einer Vertragsverlängerung um 24 Monate bei Vertragswechsel einhergehen.
Darüber wurde ich damals am Telefon nicht informiert und in meinem Vertrag steht davon auch nichts.

Wäre nett, wenn ein Admin sich hierzu melden könnte.

Betreff: Wechselgarantie August

andreasabaad — Tue, 14 Jul 2020 16:29:44 GMT

Hallo @Alex1112

Auf welche Tarife du wechseln kannst, und welche Konditionen gelten, kannst du in der Vertragsbestätigung nachlesen.

Re: Wechselgarantie August

Stephan — Tue, 14 Jul 2020 18:35:52 GMT

Hi Alex1112,

bei einem Wechsel innerhalb der Wechselgarantie aus Deiner Auftragsbestätigung verlängert sich der Vertrag nicht noch einmal um 24 Monate.

Wenn Du also in den 100 MBit_Tarif wechseln möchtest, können wir das hier für Dich in Angriff nehmen. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Wechselgarantie August

Alex1112 — Tue, 14 Jul 2020 19:41:15 GMT

Hallo Stephan,
danke für die schnelle Hilfe. Habe dir geschrieben.

Beste Grüße

Re: Wechselgarantie August

Stephan — Wed, 15 Jul 2020 12:26:26 GMT

Hi Alex1112,

danke dafür.

Den Wechsel auf die 100 MBit/s habe ich jetzt für Dich vorgemerkt. Der Wechsel selber findest zum 31. August statt, wenn das erste Jahr rum ist.

Du bekommst zum Wechsel auch nochmal eine schriftliche Bestätigung.

Gruß

Stephan