Thema "Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!" in Archiv_Kabel

Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Gampert2018 — Tue, 07 Jul 2020 20:17:16 GMT

Hallo liebe Mods und sonstige Mitleser,

durch mehrere Tarifupgrades bin ich mittlerweile beim Vodafone CableMax 1000 angekommen.

Zwischenzeitlich hatte ich auch mal die testweise die HomeBox gebucht aber wieder widerrufen.

Fakt ist auf jeden Fall das ich 2 Telefonleitungen hatte und bei irgendeinem Wechsel hat man mir einfach diese 2. Leitung weggenommen. Ich dachte bei Upgrades bleibt diese 2. Leitung IMMER erhalten? Ich habe das zumindest mehrmals hier im Forum gelesen. Ich brauche dringend die 2. Leitung wieder, da ich über 2 Telefonnummern (auf unterschiedlichen Leitungen!) erreichbar sein muß. Und das Ganze bitte ohne die HomeBox-Option mit der FritzBox.

Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit! 🙂

Betreff: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

DreiViertelFlo — Tue, 07 Jul 2020 20:24:31 GMT

Nein die bleibt nicht erhalten. Vorallem. Dann nicht wenn du die homebox Option hattest und dann gekündigt hast.

Betreff: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Gampert2018 — Tue, 07 Jul 2020 20:29:44 GMT

Ich habe das aber hier mehrmals gelesen das die 2. Leitung beim Upgrade erhalten bleibt.

Gibt es da etwas schriftliches?

Die HomeBox habe ich nicht gekündigt sondern innerhalb von 14 Tagen widerrufen, dann sollte ja der Ursprungszustand wiederhergestellt werden....

Betreff: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

DreiViertelFlo — Tue, 07 Jul 2020 20:37:15 GMT

Es gibt nur ein Szenario wo du enthalten bleibt. Welchen Vertrag bzw Modem hattest du damals bekommen?

Alle anderen Szenarien brauchen die homebox Option.. Zumal dir die Leitung Eig auch nur als Kulanz zusteht, denn du hast den neuen tarifbedingungen ja zugestimmt und dort steht drin das es für die zweite Leitung die homebox braucht

Betreff: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Gampert2018 — Tue, 07 Jul 2020 20:44:12 GMT

Boah, ich hatte in den mittlerweile fast 15 Jahren bei KabelDeutschland bzw. Vodafone einige Verträge bzw. Modems. Das kann ich so genau nicht mehr sagen. Beim letzten Umstieg auf die Vodafone Station ist mir der Wegfall der 2. Leitung aufgefallen...

Betreff: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Gampert2018 — Tue, 07 Jul 2020 21:08:56 GMT

Es muss aber scheinbar gehen, hier ein Auszug aus einem anderen Thread:

Hallo XXXXXX , ich gehe ganz stark davon aus, dass bei dir da kein Problem besteht. Auch ich hatte ein Thomson und den alten Vertrag, und ich habe die zwei Leitungen behalten, als ich zu 200 wechselte (und da die Station bekam) und auch jetzt, als ich zu CableMax1000 umstellte.

Der Wegfall der 2. Leitung kann also nur aus der Bestellung der HomeBox resultieren, die ich dann allerdings WIDERRUFEN habe, d.h. der Ausgangszustand muß wieder hergestellt werden.

PS: Selbst wenn ich jetzt auf die HomeBox wechseln wollte ist die Buchung hier im Portal NICHT möglich, gibt es da immer noch Lieferschwierigkeiten? Abgesehen davon möchte ich das ja eh nicht.....

Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Nancy — Thu, 09 Jul 2020 08:59:09 GMT

Hallo Gampert2018,

Deine 2. Leitung ist Dir nicht verloren gegangen. Schau bitte mal in Dein Kundenportal. Dort siehst Du , wie viele Leitungen Du hast und kannst diese auch verwalten.

Viele Grüße

Nancy

Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Gampert2018 — Thu, 09 Jul 2020 09:13:13 GMT

Hallo @Nancy :

Genau da schau ich ja nach, ich habe nur noch EINE Leitung die ich verwalten kann:

Ehemals waren es ZWEI Leitungen auf die meine beiden Nummern aufgeteilt waren.

So hätte ich es gerne wieder!:

Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Nancy — Thu, 09 Jul 2020 11:39:20 GMT

Hallo Gampert2018,

hmm... leider kann ich gerade nicht alles an den Telefoneinstellungen ändern. Deine Nummern liegen aber auf zwei unterschiedlichen Leitungen. Wie wolltest Du es denn nutzen? Die Rufnummer mit der 0 am Ende ist auf Leitung 1 und die andere auf der 2.

Viele Grüße

Nancy

Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Gampert2018 — Thu, 09 Jul 2020 11:53:10 GMT

Hallo @Nancy !

Vielen Dank schon mal für's Nachsehen...

Allerdings widerspricht sich das mit dem was ich sehe:

Ich komme auch immer auf Leitung 1 an, egal welche meiner beiden Nummern ich wähle....

Wenn ich auf den 2. Anschluss umstecke funktioniert auch nichts, alles tot...

Das mit der Zuweisung würde schon so passen wenn es funktionieren würde....

Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Pälzer — Thu, 09 Jul 2020 15:15:19 GMT

Ich habe meine eigene Box dran hängen und deshalb zwei Leitungen, die auch nutzen kann. Wenn ich die Vodafone Station dranhänge ändert sich auch bei mir die Anzahl der zur Verfügung stehenden Leitungen auf eine. Ich empfehle Dir eine gebrauchte von AVM 6490 mit der Artikelnummer 2000 2778, aber keine von Vodafone, es gibt schon günstige bei der E-Bucht.

Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

peter12_ — Thu, 09 Jul 2020 15:46:46 GMT

Hi,

@Pälzer: Die FB 6490 Cable ist für den TE leider ein schlechter Vorschlag 😉 Sie unterstützt kein DOCSIS 3.1, welches aber zwingend im Gigabit-Tarif benötigt wird. Die "richtige" Box wäre die FB 6591 Cable (Artikelnummer 20002857).

Grüße

Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Gampert2018 — Thu, 09 Jul 2020 15:53:37 GMT

Ich möchte aber keine FB, von daher auch keine Option.

Es muss doch möglich sein den 2. Port auf der Vodafone Station mit der 2. Leitung zu schalten!?

Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Pälzer — Thu, 09 Jul 2020 16:05:44 GMT

Stimmt, habe ich leider übersehen, dass es die 1000er Leitung ist, da er aber keine FB möchte, hat sich der Vorschlag eh erledigt.

All inclusive wird wohl nicht gewollt sein, seitens VF, darum wird sich daran auch nix ändern.

Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Tina — Fri, 10 Jul 2020 13:16:49 GMT

Hallo Gampert2018,

wie Dir Nancy bereits geschrieben hat, haben wir derzeit keinen Zugriff auf die Telefonie-Einstellungen. Laut den Kollegen soll es voraussichtlich ab Montag wieder funktionieren. Dann können wir uns darum kümmern. Kannst Du Dich bitte im Laufe des 13.07. noch einmal hier melden?

Beste Grüße

Tina

Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Gampert2018 — Fri, 10 Jul 2020 16:49:51 GMT

Hallo Tina,

alles klar, ich melde mich am Montag nochmal, vielen Dank!

Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Gampert2018 — Mon, 13 Jul 2020 05:45:49 GMT

@Tina @Nancy : So, neuer Tag, neues Glück! 🙂

Aber erst mal guten Morgen zusammen!

Ich hoffe Ihr könnt heute was für mich tun, schau mer mal...

VG Gampert2018

Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Nancy — Tue, 14 Jul 2020 07:04:06 GMT

Hallo Gampert2018,

heute haben wir Glück.

Ich konnte mir die Einstellungen anschauen und dort ist es jetzt so verteilt, wie ich es Dir geschrieben habe. Wirf Du bitte auch noch mal einen Blick drauf, ob Du ebenfalls ran kommst und etwas ändern kannst.

Viele Grüße

Nancy

Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Gampert2018 — Tue, 14 Jul 2020 07:17:09 GMT

@Nancy: Mein Router hat sich vor ca. 15 Minuten neu gestartet (ich nehme an das warst du?!) und seitdem ist wieder alles wie gewünscht! Vielen, vielen Dank für deine Hilfe! 🙂 Hier kann somit geschlossen werden!

DANKEEEE und schönen Tag! 🙂

Re: Ich brauche meine 2. Telefonleitung wieder!

Nancy — Tue, 14 Jul 2020 10:12:37 GMT

Hallo Gampert2018,

danke für Dein Feedback.

Super. Freut mich, dass jetzt alles hin haut.

Deinen Beitrag mache ich dann zu.

Liebe Grüße

Nancy